<vol>1 사례 1. 프라이스 클럽(PRICE CLUB) 신업태의 개발과 가격파괴 가격파괴란 무엇인가? ... 3 프라이스 클럽(PRICE CLUB)이란? ... 5 프라이스 클럽의 개발배경 ... 12 유통업의 중요성과 우리나라 유통업의 문제점 ... 12 유통업의 환경변화 ... 13 선진국의 업태 발전 추이 ... 14 경쟁양상의 변화 ... 19 프라이스 클럽의 경쟁전략 ... 19 개발의 배경 ... 19 신세계의 신업태개발 현황 ... 20 개발의 기본개념 및 특성 ... 21 프라이스 클럽의 초기운영상의 문제점과 대처 및 극복 방법 ... 23 추진과정의 문제점 및 해결 ... 23 프라이스 클럽의 전망 및 당면과제 ... 25 신업태 발전 전망 ... 25 국내 기존 유통업체의 대응과 파급효과 ... 27 국내 기존 유통업체의 대응 ... 27 파급효과 ... 29 정부의 대응과 역할 ... 31 정부의 역할 ... 31 신업태 발전을 위한 제반 과제 ... 31 연구과제 ... 33 사례 2. 코리아나 머드팩 화장품시장에서의 유통전략 및 제품전략 화장품산업의 특성 ... 37 제품생산 측면 ... 37 제품수요 측면 ... 38 시장구조 측면 ... 39 화장품산업의 발전과정 ... 40 1960년 이전 ... 40 1960년대 ... 40 1970년대 ... 41 1980년대 ... 42 1990년 이후 ... 43 화장품시장의 유통구조 ... 44 화장품업체의 광고 ... 47 코리아나 화장품 개요 ... 49 코리아나의 머드팩 ... 50 개발배경 ... 51 개발당시의 시장상황 ... 52 제품개념 ... 52 단계별 전략의 개요 ... 53 제1단계 전략 ... 54 상표명 및 디자인 ... 54 표적시장 ... 54 유통전략 ... 54 제2단계 전략 ... 55 상표명 및 디자인 ... 55 가격전략 ... 55 유통전략 ... 56 광고전략 ... 61 제3단계 전략 ... 64 유통전략 ... 64 광고전략 ... 64 광고효과 ... 65 코리아나 머드팩의 성과 ... 65 연구과제 ... 67 사례 3. 기업은행의 녹색환경신탁 은행의 성공적인 신제품관리 마케팅 금융환경 분석 ... 71 금융국제화 ... 71 금융자율화 ... 72 시중은행의 민영화 ... 72 은행의 경영혁신 ... 73 고객의 금융욕구의 변화 ... 73 은행의 공익성 강조 ... 74 은행마케팅시대의 도래 ... 74 은행마케팅시대의 도래 ... 74 은행마케팅의 개념 및 특성 ... 75 은행마케팅 전략 ... 76 고객만족경영의 확산 ... 79 녹색환경신탁 제품의 개발과정 ... 81 제품결정 배경 ... 81 녹색환경신탁이란? ... 82 제품개발과정 ... 83 녹색환경신탁의 출시 ... 85 녹색환경신탁의 출시전략 ... 85 녹색환경신탁의 위기 ... 87 녹색환경신탁의 도약전략 ... 89 상황분석 ... 89 기존 전략에 대한 평가 ... 90 도약전략의 전개 ... 90 녹색환경신탁의 정착전략 ... 96 도전에의 대응 ... 96 정착전략의 전개 ... 98 녹색환경신탁의 향후전략 ... 100 녹색환경신탁의 평가 ... 100 향후전략 ... 101 연구과제 ... 102 사례 4. (주)청구의 제품개발 전략 품질을 통한 승부 홍 부장의 고민 ... 104 커피 시간 ... 109 1개월 후 영업전략회의 ... 110 아파트에 대한 기본적 이해 ... 111 주택의 개념과 주택서비스 ... 111 우리나라 주택보급률 ... 112 우리나라 아파트 약사 ... 113 아파트의 유형 ... 114 아파트 수요 전망 ... 116 제품특성과 시장상황의 변화 ... 119 소비자의 욕구변화 ... 120 청구의 성공요인 ... 123 시장조사 ... 123 타아파트와의 제품차별성 ... 126 부가서비스의 제공을 통한 고객만족의 극대화 ... 128 전략실행결과 ... 129 청약현황 ... 129 성공적인 분양 ... 129 청구아파트의 이미지 ... 131 경쟁기업의 미분양 대응전략 ... 132 청구의 성공요인 ... 133 연구과제 ... 134 사례 5. 하이트와 카스의 성공적인 시장진입 제3차 맥주대전(大戰) 맥주시장의 배경 ... 137 산업역사 ... 137 맥주시장의 규모 ... 138 맥주제품 ... 139 맥주시장의 유통 ... 140 맥주시장의 환경변화 ... 143 조선맥주(주) ... 144 회사연혁 ... 144 영업과 유통 ... 145 조직 ... 146 1990년대 초반의 시장상황 ... 147 NPD 프로젝트 ... 148 하이트의 탄생 ... 151 시장진입전략 ... 152 하이트의 출시와 성과 ... 153 동양맥주의 대응 ... 159 제3의 경쟁자 - 진로쿠어스맥주(주) ... 162 진로쿠어스맥주(주) 설립 ... 162 M 프로젝트 ... 163 준비단계 ... 164 카스의 탄생 ... 164 카스 출시 전의 상황 ... 165 시장진입을 위한 전략 ... 166 광고캠페인 ... 168 유통 ... 171 성과 ... 172 광고전쟁 ... 174 다각화 ... 176 연구과제 ... 177 찾아보기 ... 179 <vol>2 사례1. 인터넷 쇼핑몰 - 인터넷 상거래 시장을 활성화하기 위한 시장창조전략 인터넷 상거래의 개념과 시장 개요 ... 2 인터넷 이용자 현황 ... 2 인터넷 상거래 시장의 개요 ... 3 인터넷 상거래 시장의 규모와 현황 ... 8 인터넷 쇼핑몰의 도입배경 ... 10 데이콤 인터파크 ... 12 롯데 인터넷 백화점 ... 14 인터넷 쇼핑몰 운영체계 ... 15 인터넷 쇼핑몰의 마케팅전략 ... 18 상품선정과 전시 ... 18 가격정책 ... 19 결제와 보안 ... 20 물류시스템 ... 22 데이터베이스 마케팅과 회원관리 ... 23 인터넷 쇼핑몰의 쇼핑몰 구축서비스 ... 25 인터넷 쇼핑몰의 향후전망 및 개선점 ... 31 연구과제 ... 33 사례2. 한국투자신탁과 신세계 백화점이 선도적 마케팅 - 데이터베이스 마케팅 마케팅 컨셉트의 변화 ... 38 데이터베이스 마케팅의 개념 ... 40 데이터베이스 마케팅의 목적 ... 42 데이터베이스 마케팅의 단계 ... 43 1단계 : 데이터의 축적 ... 43 2단계 : 고급 정보의 추출 ... 44 3단계 : 정보를 활용한 마케팅 수행 ... 44 4단계 : 마케팅 의사결정 지원 ... 46 한국투자신탁 시장환경 ... 48 한국투자신탁의 위상 ... 49 데이터베이스 마케팅 도입 배경 ... 50 데이터베이스 마케팅시스템 개발 목표 ... 51 데이터베이스 개발의 과정 ... 52 데이터베이스 마케팅의 개발 내용 ... 52 고객정보의 통합 데이터베이스 ... 53 고객관리 지원 시스템 ... 54 과학적인 마케팅 전개 ... 55 합리적 영업관리 ... 56 종합 상담 시스템 ... 58 데이트베이스 마케팅의 흐름 ... 58 고객 정보의 축적 ... 58 고객의 등급화 ... 60 싱글이미지의 정립 ... 62 한국투자신탁의 데이터베이스 마케팅 구축 이후 ... 64 신세계 백화점 대형 소매업계의 시장 경쟁 ... 68 신세계 백화점의 상대적 약점 ... 70 데이터베이스 마케팅의 개잘 배경과 목표 ... 71 데이터베이스 마케팅의 구성 ... 73 데이터베이스 마케팅의 황용 ... 75 코너별 활용 - 모교 고객의 선정 ... 75 코너별 활용 - 고객 방문의 유도 ... 77 고객정보의 보호 ... 80 두 기업의 데이터베이스 마케팅 비교 ... 81 연구과제 ... 83 사례3. 빙그레 '뉴면' - 라면이 아니라 뉴면입니다 - 새로운 제품범주 개발전략 시장 환경 ... 87 소비자 환경 ... 89 소비자 니즈의 파악 ... 89 소비자 분석의 틀 : 선행적 전략 ... 91 마케팅전략의 기본 방향 ... 92 자원의 집중 ... 93 새로운 제품범주 개발 ... 95 위상정립 ... 96 제품 컨셉트 ... 98 제품전략 ... 99 제품개발과정 ... 100 상표전략 ... 103 패키지 전략 ... 104 가격전략 ... 104 광고전략 ... 106 1, 2차 광고전략 ... 106 3차 광고전략 ... 107 판촉 및 유통전략 ... 110 성과분석 및 향후 전략 ... 114 연구과제 ... 117 사례4. 숙명여자대학교의 대학마케팅 - 세상을 바꾸는 부드러운 힘 대학 경영이란 ... 122 대학마케팅의 필요성 ... 123 대학마케팅 전략 ... 127 대학마케팅 전략의 수립 ... 127 상황분석 ... 131 대학의 사명과 목표의 결정 ... 135 교육프로그램 포트폴리오 결정 ... 137 표적시장의 선정 ... 140 마케팅 믹스 요인의 활동 ... 144 대학마케팅 활동의 성과 ... 158 연구과제 ... 163 사례5. 에버랜드 - 에버랜드의 과학적 고객만족경영 기업소개 ... 167 경영철학 ... 167 리더십 ... 169 고객만족경영 ... 172 고객만족경영전략 ... 172 고객만족지수의 측정방법 및 분석결과 ... 176 고객만족경영의 실천전략 ... 183 과학적 고객만족경영을 위한 전략적 의사결정 ... 195 고객만족지수의 성과와의 관계 ... 195 고객만족지수를 이용한 문제해결의 방법과 측정방법상의 개선 ... 196 연구과제 ... 205 사례6. LG전자 아트비전 골드 - 이원화 전략에 의한 텔레비전 시장 선두 탈환 국내 텔레비전 시장의 발전 과정 ... 209 컬러방송의 시작 ... 209 88서울올림픽 ... 210 대형 켈레비전 시장의 성장 ... 210 시장의 정체와 경쟁의 심화 ... 211 시장 선두의 탈환 ... 212 아트비전 시리즈의 등장 ... 213 아트비전 골드의 개발 조직 및 개발 과정 ... 215 히트상품 개발의 원동력 H - 프로젝트팀 ... 215 마케팅 상황 ... 218 시장 환경 ... 218 소비자 환경 ... 218 마케팅 전략 ... 220 제품개발 방향 및 제품개발 테마의 선정 ... 220 제품 컨셉트 ... 221 마케팅 목표의 설정 ... 222 마케팅 기본 전략: 이원화 전략 ... 223 세부 마케팅 믹스 전략 ... 224 제품전략 ... 224 가격전략 ... 226 유통, 영업 저냑 ... 226 촉진 전략 ... 227 광고전략 ... 228 광고전략의 관제 및 광고 컨셉트의 선정 ... 228 표현전략 ... 229 경쟁사 광고 ... 232 마케팅 활동의 효과 ... 233 향후 마케팅 상황 ... 235 연구과제 ... 237 사례7. 접속 - 영화와 마케팅의 성공적인 접속 핵심성공요인 ... 243 고정관념의 타파 ... 244 우수한 인적 요소 ... 245 영화와 마케팅의 접속 ... 246 영화산업의 마케팅 ... 248 마케팅전략 수립과정 ... 249 환경분석 ... 249 사회, 문화적 환경 분석 ... 249 영화업계의 시장환경 분석 ... 250 영화내용 및 제작상황 분석 ... 252 SWOT 분석 ... 253 마케팅 목표 설정 ... 256 목표시장 선정 ... 256 위상정립 수립 ... 257 마케팅 믹스 전략 ... 257 제품전략 ... 257 촉진전략 ... 263 유통전략 ... 266 영화의 성공 의의 ... 268 연구과제 ... 269 찾아보기 ... 271