제1편 정보시스템 입문
 제1장 정보화사회
  대기업임원「컴맹탈출」비지땀 ... 4
  제1절 정보의 개념 ... 6
   1. 정의 ... 6
   2. 데이터와 차이점 ... 8
   3. 정보의 질 ... 9
  제2절 정보의 중요성 ... 12
   1. 역사적 고찰 ... 12
   2. 의사결정의 근거 ... 14
   3. 정보화사회 ... 14
  제3절 의사결정 ... 15
   1. 의사결정과정 ... 15
   2. 의사결정의 종류 ... 17
   3. 의사결정상 오류 ... 20
  제4절 경쟁무기로서의 정보 ... 23
   1. 비용우위 ... 24
   2. 차별화 ... 27
  사례연구 : Mondex Project ... 32
  사례연구 : 호텔신라 ... 34
  사례연구 : 비자의 전자지갑카드 ... 35
 제2장 정보시스템 개요
  첨단 급식시스템 ... 40
  제1절 시스템이란 무엇인가? ... 41
   1. 시스템의 정의 ... 41
   2. 시스템의 유형 ... 43
  제2절 시스템의 특성 및 구조 ... 46
   1. 시스템의 기본적 특성 ... 46
   2. 시스템의 구조 ... 49
   3. 시스템 접근법 ... 51
  제3절 정보시스템 ... 52
   1. 시스템 개념에 의한 정보시스템 ... 52
   2. 정보시스템의 구성요소 ... 53
   3. 정보시스템의 중요성 ... 56
  제4절 정보시스템의 변천 및 유형 ... 57
   1. 정보시스템의 역할 확대 ... 57
   2. 정보시스템의 유형 ... 60
  제5절 경영정보시스템과 인접학문 ... 71
 제3장 경영조직과 정보시스템
  「전략정보시스템」경영핵심 정착 ... 74
  제1절 경영활동에서의 정보시스템 ... 76
   1. 경영과정과 정보시스템 ... 76
   2. 경영계층과 정보시스템 ... 79
   3. 경영자 역할과 정보시스템 ... 81
   4. 경영의 국제화와 정보시스템 ... 83
  제2절 의사결정과 정보시스템 ... 88
   1. 인간의 정보처리과정 ... 88
   2. 의사결정의 유형과 정보시스템 ... 92
   3. 의사결정단계와 정보시스템 ... 95
  제3절 경영관리 영역별 정보시스템 ... 98
   1. 마케팅 정보시스템 ... 99
   2. 생산 / 운영정보시스템 ... 101
   3. 인적자원정보시스템 ... 105
   4. 회계정보시스템 ... 106
   5. 재무정보시스템 ... 107
   6. 사무자동화 ... 109
  제4절 최종사용자 컴퓨팅 경향 ... 112
   1. EUC의 개념 및 출현배경 ... 112
   2. EUC에 따른 관리상의 문제 ... 116
   3. 정보센터의 역할 ... 119
제2편 정보기술
 제4장 컴퓨터 하드웨어
  컴퓨터조류 새바람 ... 124
  제1절 컴퓨터 시스템 ... 126
   1. 정의 ... 126
   2. 컴퓨터 시스템의 구성요소 ... 128
   3. 컴퓨터 작동원리 ... 133
  제2절 컴퓨터의 분류 ... 135
   1. 컴퓨터의 기원 ... 135
   2. 컴퓨터의 발전단계 ... 137
   3. 컴퓨터의 분류 ... 142
  제3절 마이크로프로세서 ... 147
   1. 마이크로프로세서의 구조 ... 147
   2. 레지스터 ... 151
   3. 버스 ... 151
   4. 컴퓨터의 성능 ... 152
 제5장 컴퓨터 소프트웨어
  금융가 컴퓨터 날짜코드 '초비상' ... 158
  제1절 소프트웨어의 분류 및 추세 ... 159
  제2절 시스템 소프트웨어 ... 161
  제3절 응용소프트웨어 ... 164
  제4절 프로그래밍 언어 ... 167
 제6장 데이터베이스 관리
  DB 마케팅 도입 ... 172
  제1절 데이터의 논리적 구조 ... 174
   1. 데이터의 계층구조 ... 174
   2. 데이터의 개체, 속성, 키, 포인터 ... 178
  제2절 데이터 처리 및 관리 ... 179
   1. 파일접근방식과 문제점 ... 179
   2. 데이터베이스 접근 방법 ... 181
   3. 파일 접근과 데이터베이스 ... 185
  제3절 데이터베이스의 유형 및 구조 ... 186
   1. 데이터베이스의 유형 ... 186
   2. 데이터베이스 구조 ... 190
  제4절 데이터베이스의 관리 ... 194
  제5절 데이터베이스 관리시스템 ... 196
   1. 데이터베이스 관리시스템의 역할과 기능 ... 196
   2. 데이터계획과 모델링 ... 199
 제7장 정보통신 기술 및 활용
  전자주식거래 ... 204
  제1절 경영과 정보통신 ... 205
   1. 정보통신의 개념 ... 205
   2. 경영에서의 정보통신의 역할 ... 209
  제2절 정보통신의 기술환경 ... 212
   1. 전송매체 ... 212
   2. 전송장비 및 방법 ... 217
   3. 통신망 ... 227
   4. 초고속 정보통신망 ... 240
  제3절 기업에서의 정보통신 활용 ... 242
   1. 인터넷 ... 242
   2. 전자자료교환 ... 244
   3. 전자우편 및 화상회의 ... 245
   4. 클라이언트 / 서버모형 ... 246
   5. 멀티미디어 ... 247
제3편 경영지원시스템
 제8장 의사결정지원시스템
  '나도 사장님' : 게임으로 창업준비 ... 252
  제1절 DSS입문 ... 253
   1. 개념 ... 253
   2. DSS의 종류 ... 254
   3. 사례 ... 256
  제2절 DSS의 특징 ... 257
  제3절 구성요소 ... 259
  제4절 DSS의 개발 ... 262
   1. 영향변수 ... 262
   2. DSS의 개발 ... 265
  제5절 DSS의 응용 ... 267
   1. DSS의 사용 ... 267
   2. DSS의 평가 ... 269
  제6절 그룹의사결정지원시스템 ... 270
   1. 개념 및 특징 ... 270
   2. 구성요소 ... 272
   3. CSCW 및 Groupware ... 273
 제9장 중역정보시스템
  제1절 중역정보시스템의 개념 ... 278
   1. 정의 ... 278
   2. 중역의 정보요구사항 ... 279
   3. EIS의 효과 ... 280
   4. EIS의 실제 사용 ... 281
  제2절 EIS의 특성 및 구성 ... 283
   1. EIS의 특성 ... 283
   2. EIS의 구성 ... 284
  제3절 EIS의 구축 ... 286
   1. 성공적 구축을 위한 요건 ... 286
   2. EIS의 단계적 구축 ... 287
   3. EIS 구축과정에의 참여 주체 ... 290
   4. EIS 구축시의 고려사항 ... 292
 제10장 인공지능과 전문가시스템
  제1절 인공지능 ... 297
   1. 인공지능의 개관 ... 297
   2. 인공지능의 특성 ... 298
   3. 인공지능의 응용분야 ... 301
  제2절 전문가시스템 ... 303
   1. 전문가시스템의 의의 ... 303
   2. 전문가시스템의 구성요소 ... 304
   3. 전문가시스템의 개발 ... 309
   4. 전문가시스템의 혜택과 한계 ... 313
   5. 전문가시스템의 활용 ... 314
  제3절 신경망 이론 ... 319
   1. 신경망 이론의 개념 ... 319
   2. 신경망 정보처리기능 ... 320
   3. 신경망의 활용 ... 320
제4편 정보시스템의 응용
 제11장 정보기술의 전략적 활용
  범한여행사의 정보공유시스템 ... 326
  제1절 경쟁전략과 정보기술 ... 328
   1. 가치사슬과 정보기술 ... 328
   2. 경쟁우위 확보 위한 정보기술 ... 334
  제2절 정보기술의 전략적 측면 ... 346
   1. 전략정보시스템 ... 347
   2. 신사업기회 창출 ... 355
   3. 조직간 시스템 ... 357
  제3절 전략정보시스템의 교훈 ... 361
   1. 조직에 대한 교훈 ... 362
   2. 경영자에게 주는 교훈 ... 363
  사례연구 : 가오의 新에코시스템 ... 365
  사례연구 : 태평양의 물류시스템 ... 368
 제12장 정보기술과 경영혁신
  클라이슬러, 경쟁력 일본 완전 추월 ... 372
  제1절 리엔지니어링 ... 374
   1. 정의 ... 374
   2. 중요성 ... 375
   3. 효과 ... 378
  제2절 벤치마킹 ... 378
   1. 정의 ... 378
   2. 수행절차 ... 379
   3. 벤치마킹의 원칙 ... 380
  제3절 칼스 ... 382
   1. 등장배경 및 정의 ... 382
   2. 칼스도입 효과 ... 383
   3. 각국의 동향 ... 383
  제4절 전사적 품질경영 ... 386
   1. 배경 ... 386
   2. 벤치마킹의 실천수단 ... 386
  제5절 기타 혁신기법들 ... 388
   1. 학습조직 ... 388
   2. 다운사이징 ... 389
   3. TPM ... 389
   4. 고객만족경영 ... 390
   5. 리스트럭처링 ... 390
   6. 전략적 관리회계 ... 391
   7. 가치공학 ... 391
   8. 동시병행설계 ... 392
  사례연구 : 포드자동차 ... 392
  사례연구 : 모토롤라 ... 395
 제13장 정보기술의 영향
  재택근무 : '가정이 변한다. 생활이 변한다' ... 400
  제1절 개인에 미치는 영향 ... 401
   1. 정신적인 영향 ... 402
   2. 건강과 안전 ... 404
  제2절 조직에의 영향 ... 405
   1. 의사결정 과정 ... 406
   2. 조직구조 변화 ... 409
  제3절 사회에 미치는 영향 ... 411
   1. 소외계층 ... 411
   2. 삶의 질 ... 412
   3. 세계화 ... 414
   4. 고용 ... 415
  사례연구 : 모토롤라의 글로벌 현금관리 시스템 ... 419
  사례연구 : 노트북 있는 곳이면 어디나 사무실 ... 422
제5편 정보시스템 관리
 제14장 정보시스템 계획
  사무자동화 시장 주도권 다툼-그룹웨어, 인트라넷 ... 428
  제1절 입문 ... 429
   1. 정보시스템 계획의 정의 ... 429
   2. 정보시스템 계획의 필요성 ... 429
  제2절 계획 방법론 ... 431
   1. 핵심성공요인 ... 431
   2. BSP ... 433
   3. Nolan의 단계 모형 ... 436
  제3절 정보시스템의 개발 ... 440
   1. 아웃소싱 ... 440
   2. 시스템 통합 ... 444
 제15장 시스템분석 및 설계
  제1절 시스템 개발 수명주기 : 4국면 ... 449
   1. 의의 ... 449
   2. 시스템조사 ... 450
   3. 시스템분석 ... 452
   4. 시스템설계 ... 454
   5. 시스템의 실행 ... 456
  제2절 개발기법 ... 458
   1. Prototyping ... 458
   2. JAD ... 461
   3. RAD ... 463
   4. 객체 지향 시스템 개발 방법론 ... 465
  제3절 CASE ... 469
   1. CASE 툴의 기능 ... 469
   2. CASE의 장단점 ... 470
   3. CASE에서 이용되는 시스템 개발기법 ... 471
 제16장 정보시스템의 평가
  떠오르는 신업종, 전산감리 ... 474
  제1절 평가 변수 ... 477
   1. Weill의 연구 ... 477
   2. 투자 영역 ... 478
   3. 성과 영역 ... 481
   4. 전환효율성 ... 483
  제2절 평가 모형 ... 484
   1. 기존의 연구 ... 484
   2. 새로운 평가모형 ... 487
   3. 두 가지 모형의 비교 ... 489
  제3절 의사결정기법의 활용 ... 490
  제4절 실무적용시 유의사항 ... 491
  사례연구 : K기업의 정보시스템 평가 ... 494
 제17장 정보자원관리
  「중앙바보局」된 美 CIA ... 502
  제1절 개념 ... 504
   1. 경영관리의 복잡성 ... 504
   2. 문제해결 도구 ... 506
  제2절 정보자원관리의 영역 ... 507
  제3절 정보자원관리의 내용 ... 509
   1. 정보 및 기술관리 ... 510
   2. 분산관리 ... 511
   3. 기능관리 ... 512
   4. 전략관리 ... 514
  제4절 정보자원관리의 체계화 ... 515
   1. 정보자원 평가 ... 515
   2. 정보자원관리의 체계 ... 516
   3. 정보자원관리의 과정 ... 519
  제5절 관련조직 ... 520
   1. 집권적·분권적 관리 ... 520
   2. 정보자원관리의 책임자 ... 522
 제18장 정보기술의 향후 동향
  정보통신 대혁명 : 꿈의 세계가 현실로 ... 526
  제1절 정보보호 ... 528
   1. 컴퓨터범죄의 형태 ... 529
   2. 정보보호 방안 ... 530
   3. 정보보호 절차 ... 531
  제2절 전사적 자원관리 ... 533
   1. 필요성 ... 534
   2. ERP의 특성 ... 535
  제3절 인트라넷 ... 536
   1. 잠재력 ... 537
   2. 업계 동향 ... 538
   3. 향후 발전방향 ... 540
  제4절 데이터 웨어하우스 ... 541
   1. 정의 ... 541
   2. 구성 장치 ... 543
  제5절 지리정보시스템 ... 544
   1. 개념 ... 545
   2. 국내 추진실태 ... 546
  제6절 차세대 이동통신 ... 548
   1. PCS ... 549
   2. UPT ... 550
   3. FPLMTS ... 552
   4. LEO ... 553
  사례연구 : 데이콤의 인터파크 서비스 ... 555
  사례연구 : 산와은행의 가상금융 ... 557
참고문헌 ... 559
영문색인 ... 575
국문색인 ... 583