제1장 인터넷 마케팅의 발전 환경
 인터넷의 확산 ... 12
  인터넷과 정보기술의 발달 ... 14
 인터넷 이용 현황 및 전망 ... 17
제2장 인터넷 마케팅 개요
 커뮤니케이션 변화와 새로운 마케팅 컨셉트 ... 24
  대중매체 커뮤니케이션 모형 ... 24
  개인 대 개인의 컴퓨터 중재 커뮤니케이션 ... 26
  컴퓨터에 의한 멀티미디어가 중재하는 커뮤니케이션 모형 ... 27
  새로운 마케팅 개념 ... 30
 인터넷 마케팅 ... 32
  인터넷 마케팅의 정의 ... 32
  인터넷 성장의 환경적 요소 ... 34
 인터넷의 마케팅적 요소 ... 37
 인터넷 마케팅 전략과 마케팅 믹스 ... 41
제3장 인터넷 제품전략
 인터넷 제품개요 ... 48
  인터넷 제품 ... 48
  인터넷 상표와 상표 애호도 ... 51
 인터넷 제품전략 ... 55
  음식 ... 56
  카드 ... 59
  신문 ... 60
  서비스-보험계약 ... 62
  어린이 ... 63
제4장 인터넷 가격전략
 인터넷 가격개요 ... 68
  인터넷 가격의 특징 ... 68
  전자결제 시스템 ... 70
 인터넷 가격전략 ... 73
  가격정책 ... 73
  결제방법 ... 78
  할부기간과 할부이자율 ... 82
제5장 인터넷 유통전략
 인터넷 홈쇼핑시장 개요 ... 86
  사이버 마켓과 인터넷 유통 ... 86
  인터넷 유통의 정의 ... 87
  인터넷 쇼핑의 장점 ... 88
  인터넷 상점의 종류 ... 92
  시장규모 ... 95
  인터넷 홈쇼핑의 국내현황 ... 97
  해외 거래시 문제점 ... 99
 각 거래과정별 유통전략 ... 107
  상품 검색 및 주문 과정 ... 109
  본인 확인과 결제 ... 112
  거래 보안 ... 114
  판매업체와의 관계 ... 114
  고객 서비스 ... 116
  상점관리 ... 117
제6장 인터넷 촉진전략
 인터넷 촉진개요 ... 122
  인터넷 촉진의 목적 ... 122
  인터넷 촉진활동의 유형 ... 123
  인터넷의 상호작용과 부가 서비스 ... 125
  광고 매체로서의 인터넷 ... 135
 월드 와이드 웹을 이용한 촉진전략 ... 141
  월드 와이드 웹의 마케팅적 응용 ... 141
  월드 와이드 웹 광고 현황 ... 144
 유즈넷을 이용한 촉진전략 ... 153
 전자우편을 이용한 촉진전략 ... 157
 대화실을 이용한 촉진전략 ... 162
 소비자 서비스와 피드백 ... 165
  소비자 서비스 ... 165
  소비자 피드백과 데이터베이스 마케팅 ... 166
 기업 홍보 ... 169
 내부 커뮤니케이션 ... 173
  기업의 정보화와 인터넷 이용 ... 173
  인트라넷 ... 176
제7장 웹 사이트 구축과 마케팅 전략
 1단계 : 프로젝트 팀 구성 ... 182
 2단계 : 목표설정 ... 184
 3단계 : 사업 전략 계획서 작성 ... 186
 4단계 : 네트워크 구축 ... 188
 5단계 : 등록 ... 189
 6단계 : 내용결정 ... 190
 7단계 : 웹 사이트 설계 및 제작 ... 192
 8단계 : 관련법규 점검 ... 206
 9단계 : 최종점검 ... 210
 10단계 : 웹 사이트 홍보 ... 210
 11단계 : 유지 및 갱신 ... 215
제8장 인터넷 마케팅 조사와 효과 분석
 인터넷 마케팅 조사 ... 222
  1차자료 ... 222
  2차자료 ... 225
 인터넷 마케팅 효과분석 ... 228
  인터넷 광고효과 측정방법 ... 228
  띠광고 효과 측정 ... 232
제9장 성공하는 인터넷 마케팅을 위한 제언
 전사적인 정보화 마인드가 선행되어야 한다 ... 240
 인터넷 마케팅을 위해 미리 준비하라 ... 241
 인터넷 마케팅은 마케팅이다 ... 243
 부가서비스를 제공하라 ... 245
 많이 주어야 얻을 수 있다 ... 247
 인터넷을 광고 매체로만 보아서는 안된다 ... 248
 웹 사이트는 누구나 이용하기 쉽게 만들어야 한다 ... 248
 독특한 웹 사이트를 만들어라 ... 249
 기술과 디자인을 조화시켜라 ... 250
 인터넷 관여도를 높여라 ... 252
 인터넷 상거래를 활성화하라 ... 253
 인터넷 마케팅의 단점을 상기하라 ... 255
부록
 Meet the New Asia Consumer ... 260
 인터넷 이용자 설문조사 ... 264
 IM이 추천하는 웹사이트 ... 274