첫머리에 ... 3
제1장 국제 비즈니스 스피치란 - 이론적 배경 ... 11
   1. 국제 비즈니스 스피치의 중요성 ... 11
   (1) 비즈니스의 국제화 ... 12
   (2) 국제어로서의 영어 ... 13
   (3) 영어 교육의 변혁 ... 13
   2. 비즈니스 스피치란 ... 15
   (1) 스피치의 개념과 주된 영역 ... 15
   3. 스피치 이론의 역사적 배경 ... 17
   (1) 구미의 레토릭 ... 17
   (2) 레토릭의 5대 규범 ... 21
   4. 스피치의 프로세스와 구성 요소 ... 23
   (1) 대인 커뮤니케이션 모델과 공적 커뮤니케이션 모델 ... 23
   5. 보디 랭귀지와 패러랭귀지 ... 30
   (1) 보디 랭귀지와 패러랭귀지의 중요성 ... 30
   (2) 보디 랭귀지와 패러랭귀지의 기능 ... 31
   (3) 보디 랭귀지란 ... 32
   (4) 패러랭귀지란 ... 34
   6. 시청각 기기의 활용 ... 37
   (1) 시청각 기기 활용의 중요성 ... 37
   (2) 시청각 기기의 종류와 특징 ... 38
   (3) 시청각 기기의 사용 상의 주의 사항 ... 38
   7. 국제 회의에서의 스피치의 중요성 ... 42
   (1) 콘텍스트와 커뮤니케이션의 관계 ... 42
   (2) 미국 기업에서의 커뮤니케이션 관습 ... 44
제2장 비즈니스 스피치의 준비와 연습 ... 48
   1. 스피치의 목적과 형식 ... 49
   (1) 스피치의 목적 ... 49
   (2) 스피치의 형식 ... 52
   2. 청중의 사전 조사 ... 54
   (1) 청중의 일반적 특징 ... 56
   (2) 청중의 요구 수준 ... 59
   3. 참고 자료의 수집과 활용 ... 62
   (1) 제1차 자료 ... 63
   (2) 제2차 자료 ... 64
   (3) 내용의 분류와 기록 카드의 작성 ... 65
   4. 스피치의 구성 방법 ... 69
   (1) 스피치의 목적에 따른 전체 구성의 주된 특징 ... 70
   (2) 스피치의 구성과 아웃 라인을 만드는 방법 ... 72
   (3) 3주요 부분의 목적과 역할 ... 75
   5. 스피치의 연습과 발표 ... 78
   (1) 연습의 목적과 순서 ... 79
   (2) 발표 상의 주의점 ... 81
   (3) 자기 평가의 체크리스트 ... 83
제3장 샘플 스피치 ... 85
   의례적인 스피치 ... 85
   소개 스피치
   1. 신임 과장으로서 자기 소개를 한다 ... 86
   2. 신임 상사를 소개한다 ... 90
   환영 스피치
   3. 신임 지점장을 환영한다 ... 94
   4. 회사를 견학하는 그룹을 환영한다 ... 98
   5. 신입 사원을 환영한다 ... 102
   파티에서의 스피치
   6. 동료의 결혼 피로연에서 ... 106
   역사상의 명스피치 ... 111
   7. 동료의 승진을 축하하는 파티에서 ... 112
   8. 회사의 크리스마스 파티에서 ... 116
   9. 회사의 신년회에서 ... 120
   10. 회사의 신사옥 완성 축하 파티에서 ... 124
   11. 송별회에서 전근하는 동료에게 인사한다 ... 128
   12. 송별회에서 동료에게 감사의 말을 한다 ... 132
   회의에서의 스피치
   13. 주최자를 대표해서 인사를 한다 ... 136
   14. 사회자가 개회사를 한다 ... 140
   15. 사회자가 폐회사를 한다 ... 144
   전달이나 설명 목적의 스피치(Informative Speeches) ... 149
   조직을 설명하는 스피치
   1. 회사의 조직을 설명한다 ... 150
   2. 견학자에게 공장을 소개한다 ... 156
   프로세스를 설명하는 스피치
   3. 제품 A의 제조 공정을 설명한다 ... 162
   4. 회사의 영업 방침을 소개한다 ... 168
   새로운 제품과 계획을 발표하는 스피치
   5. 회사의 신제품 마케팅 캠페인을 촉진한다 ... 174
   6. 부서의 새로운 계획을 발표한다 ... 180
   경영 방침을 설명하는 스피치
   7. 회사의 경영 철학을 설명한다 ... 186
   8. 회사의 인사 제도를 설명한다 ... 192
   중요한 행사를 소개하는 스피치
   9. 회사의 조례를 소개한다 ... 198
   10. 회사의 중요한 연중 행사를 소개한다 ... 204
   설득 목적의 스피치(Persuasive Speeches) ... 209
   조직의 장점을 서술하는 스피치
   1. 회사 장래의 발전을 말한다 ... 210
   2. 회사의 경영 방침을 강조한다 ... 216
   프로세스의 개선안을 서술하는 스피치
   3. 회사의 품질 관리(QC) 제도의 개선안을 제안한다 ... 222
   4. 회사 제품 A의 생산 코스트를 절감할 필요성을 설명한다 ... 228
   새로운 제품과 계획을 선전하는 스피치
   5. 회사의 신제품 A를 선전한다 ... 234
   6. 부서의 새로운 계획에 대한 의의를 강조한다 ... 240
   경영 방침에 따르는 일의 중요성을 강조하는 스피치
   7. 회사의 취업 규정에 따르는 일의 중요성을 말한다 ... 246
   8. 대인 관계에서 조화를 강조한다 ... 252
   한국인의 노동 윤리의 장점을 강조하는 스피치
   9. 집단주의의 장점을 말한다 ... 258
   10. 회사의 종업원 연수 제도의 장점을 강조한다 ... 264