머리말 ... 5
1. 상점경영의 마음가짐 ... 16
2. 진정한 장사 ... 19
3. 행상과 외판 ... 22
4. 상인의 아이디어 ... 25
5. 전략과 목표 ... 28
6. 판매의 기회 ... 31
7. 매장의 이미지 전략 ... 36
8. 개성을 만든다 ... 39
9. 고객의 마음을 가꾼다 ... 42
10. 판매의 기본 ... 47
11. 유행 상품 ... 55
12. 잡화상점 ... 61
13. 식료품점 ... 67
14. 재무(財務)에 대하여 ... 73
15. 수익성(收益性)의 여부 ... 79
16. 안정성의 여부 ... 85
17. 성장성의 여부 ... 89
18. 자금 순환표를 만든다 ... 95
19. 재무 관리 ... 101
20. 상품의 사입 ... 108
21. 상품 정책 ... 110
22. 매입(買入) 정책 ... 112
23. 재고 정책 ... 119
24. 상점의 성격 정하기 ... 126
25. 상품의 선정 ... 132
26. 장사의 노하우① ... 138
27. 장사의 노하우② ... 141
28. 장사의 노하우③ ... 143
29. 장사의 노하우④ ... 146
30. 돈버는 장사란? ... 151
31. 판매 전략① ... 157
32. 판매 전략② ... 163
33. 판매 전략③ ... 167
34. 판매 전략④ ... 175
35. 판매 전략⑤ ... 177
36. 점원에 대하여 ... 186
37. 조직 만들기 ... 193
38. 고용과 퇴직 ... 199
39. 직장 분위기 만들기 ... 205
40. 임금(賃金) 체계 만들기 ... 213
41. 교육 훈련과 인사(人事) ... 221
42. 점포 만들기① ... 230
43. 점포 만들기② ... 235
44. 점포 만들기③ ... 241
45. 소매 환경의 변화 ... 250
46. 소매점의 경영① ... 259
47. 소매점의 경영② ... 261
48. 소매점의 경영③ ... 263
49. VC와 FC ... 269
50. CVS와 미니 슈퍼 ... 275
부록 ... 277