머리말 ... 3
이론편
 제1부 인간관계의 위기와 생산적인 인간관계의 중요성 ... 13
  1. 조력관계로서의 인간관계 ... 15
  2. 인간관계의 위기 ... 19
  3. 생산적인 인간관계의 중요성 ... 27
  4. 인간관계와 정신건강 ... 41
  주와 해설 ... 47
 제2부 인간관계의 심리 ... 51
  1. 자기소외와 참만남 ... 53
  2. 인간관계의 욕구와 대화 ... 58
  3. 인간관계의 특징 ... 65
  4. 감정과 인간관계 ... 68
  5. 욕구좌절과 방어기제 ... 86
  6. 인간관계의 형성과 발달 ... 94
  7. 인간관계에서의 자기노출 ... 105
  주와 해설 ... 124
 제3부 인간관계와 의사소통 ... 127
  1. 의사소통의 의미 ... 129
  2. 의사소통의 요소 ... 134
  3. 의사소통의 모형과 원리 ... 142
  4. 관계에 대한 의사소통 ... 150
  5. 지각과 의사소통 ... 159
  6. 언어적 의사소통 ... 180
  7. 비언어적 의사소통 ... 187
  8. 의사소통과 듣기 ... 192
  주와 해설 ... 206
 제4부 교육의 현실과 인간관계교육을 위한 지혜 ... 209
  1. 교육의 현실과 문제 ... 211
  2. 교육의 개념과 의미 ... 255
  3. 인간의 발달단계와 발달과업 ... 220
  4. 뇌생리학의 교훈 ... 221
  5. '느낌있는' 교육과 심리교육 ... 224
  6. 감성지능과 인간관계 ... 228
  주와 해설 ... 230
 제5부 인간관계교육과 훈련 ... 233
  1. 경영 분양에서의 인간관계운동 ... 235
  2. 사회과학 분양에서의 집단역학과 감수성훈련 ... 237
  3. 인간관계교육 및 훈련모형 ... 239
  4. 인간관계교육과 훈련방법 ... 252
  주와 해설 ... 256
실제편
 1. 의사소통유형 진단 실습 ... 259
  (1) 의사소통의 사례와 반응의 예 ... 260
  (2) 의사소통유형에 대한 해설 ... 269
 2. 생산적인 인간관계를 위한 기초적인 기법들 ... 273
  (1) 관심 기울이기 ... 273
  (2) 확인하기 ... 276
  (3) 공감하기 ... 280
  (4) 맞추기와 이끌기 ... 286
  (5) 질문하기 ... 289
  (6) 자기노출 ... 296
  (7) 피드백 ... 298
  (8) 맞닥뜨림 ... 300
 3. 인간관계의 갈등 해결 기법(기업상황을 중심으로) ... 304
  (1) 인간관계에서의 갈등과 해결을 위한 방법 ... 304
  (2) 갈등해결을 위한 기법들 ... 306
  (3) 관리자  / 부하의 공동문제 해결사례 ... 310
프로그램 실제편
 인간관계와 정신건강을 위한 집단활동 프로그램 ... 316
  심리적 성숙을 위한 집단프로그램 ... 315
  부끄러움 극복 훈련 프로그램 ... 340
  행복증진을 위한 집단 프로그램 ... 360
  주와 해설 ... 385
참고문헌 ... 387
찾아보기 ... 393