머리말 ... 6 第1章 통신판매 - 해외통판의 근원 1. 통신판매의 역사 ... 20 2. 새로운 유통 형태로서 급성장하는 통신판매 ... 21 ⑴ 소비 측면의 변화 ... 23 ⑵ 통신판매 기업측의 변화 ... 24 3. 통신판매를 통해 유통되는 상품 ... 28 ⑴ 일상 의류 ... 29 ⑵ 침구·침장류 ... 29 ⑶ 가구 등 인테리어 용품 ... 30 ⑷ 잡화 및 신변 장신구 ... 30 ⑸ 주방 용품 ... 30 ⑹ 가공식품 ... 32 ⑺ 화장품류 ... 32 ⑻ 생선 식품류 ... 32 ⑼ 기타 ... 32 4. 여성 소비자의 욕구 변화 ... 33 ⑴ 시간적 변화 ... 34 ⑵ 경제적 변화 ... 35 ⑶ 정보적 변화 ... 36 5. 보다 진보된 형태의 통신판매인 해외통판 ... 37 第2章 개인수출 Ⅰ 1. 해외통판 카탈로그를 이용한 개인수출 ... 42 2. 일본의 개인수입 상황을 눈여겨보면 개인수출의 길이 보인다 ... 45 ⑴ 개인수입 매니아의 탄생 ... 45 ⑵ 소비자의 의식 변화 ... 46 ⑶ 통신판매의 확산 ... 48 ⑷ 또 다른 환경의 변화 ... 49 ① 팩시밀리의 보급 ... 49 ② 국제 크레디트 카드 이용자의 확산 ... 50 ⑸ 일본 소비자의 개인수입 특징 ... 51 ① 개인수입을 하는 이유 ... 51 ② 개인수입 이용자의 특징 ... 53 ③ 주문을 경험한 나라 ... 60 3. 일본의 개인수입 지원 단체 및 관련 기업 ... 63 ⑴ 개인수입의 지원 단체 ... 63 ① 일본 무역 진흥회(JETRO) ... 63 ② (재)제품수입 촉진협회(MIPRO) ... 64 ⑵ 개인수입의 관련 기업 ... 66 ① 개인수입 대행업체 ... 66 ② 해외통판 카탈로그 판매회사 ... 66 ③ 크레디트 카드회사 ... 68 ④ 소매업과 통판회사 ... 69 ⑤ 해외통판회사 ... 70 ⑥ 개인수입 통관 상담센터 ... 71 ⑦ 기타의 관련 기업 ... 71 4. 개인수입 인기 카탈로그와 일본에서 잘 팔리는 상품의 특징 ... 72 5. 개인수입에 관한 문제점과 소비자의 요망 ... 79 ⑴ 개인수입의 문제점 ... 79 ① 언어의 차이 ... 81 ② 우송료 문제 ... 81 ③ 사이즈 문제 ... 82 ④ 기타의 문제점들 ... 82 ⑵ 일본의 소비자가 해외통판회사에 요망하는 사항들 ... 83 6. 자! 개인수출 - 실천의 노하우 ... 85 ⑴ 가장 이상적인 카탈로그를 만들자 ... 85 ① 카탈로그의 내용 설명 ... 85 ② 연락처 ... 93 ③ 주문 신청 안내 ... 93 ④ 상품의 설명 ... 101 ⑤ 주문서 양식 ... 109 ⑵ 카탈로그 홍보의 노하우 ... 111 ① (재)제품수입 촉진협회(MIPRO)를 통한 홍보 ... 112 ② 일본 무역 진흥회(JETRO)를 통한 홍보 ... 115 ③ 전문 카탈로그 판매업체 ... 117 ④ 통판잡지 ... 118 ⑤ 기타의 홍보 매체 ... 119 ⑶ 첫 주문 대처 요령 ... 120 ⑷ 누가 개인수출을 할 것인가 ... 121 ① 상품에 관련된 업체라면 어디든 상관없다 ... 121 ② 전문지식을 갖춘 대행업체의 출현 ... 123 ⑸ 일본지역에 개인수출이 불가능한 상품과 주의를 요하는 상품 ... 128 ① 화장품 및 의약부외품(醫藥部外品)은 수량이 제한된다 ... 130 ② 의약품은 2개월 사용분 이내, 비타민제는 4개월 사용분 이내로 제한된다 ... 131 ③ 워싱턴 조약(멸종 우려가 있는 야생동물의 종(種)에 대한 국제거래 조약)에 해당하는 성분이 포함된 의약품, 한방약은 수입이 금지되어 있다 ... 131 ④ 수면제, 신경안정제 등과 같은 향정신성 등과 같은 향정신성 의약품은 의사의 증명서가 첨부된 것 이외에는 수입이 불가능하다 ... 131 ⑤ 야생의 악어, 뱀 등의 가죽을 사용한 제품(워싱턴 조약 해당)도 수입이 제한된다 ... 133 ⑥ 검역을 필요로 하는 가축의 고기 등은 피하는 게 좋다 ... 133 ⑦ 나이프 ... 133 ⑧ 군대 관련 용품 ... 133 ⑨ 기타 수입이 금지되는 상품 ... 134 第3章 개인수출 Ⅱ 1. 인터넷을 이용한 개인수출 ... 138 ⑴ 인터넷 통판이란 무엇인가? ... 138 ⑵ 홈쇼핑의 혁명, 인터넷 통판 ... 140 ⑶ PC 통신과는 다른 인터넷 통신 ... 142 2. 이상적인 통신판매 도구인 인터넷 ... 145 ⑴ 국제적으로 오픈되어 있어, 해외의 상품을 저렴한 가격으로 직접 살 수 있다 ... 145 ⑵ 통신비가 획기적으로 저렴하다 ... 146 ⑶ 간단한 조작으로 사용이 가능하다 ... 147 ⑷ 통판 카탈로그와 같이 전자 카탈로그를 이용할 수 있다 ... 147 ⑸ 쌍방통신으로 신속한 커무니케이션이 가능하다 ... 149 3. 작은 규모로도 실시할 수 있는 인터넷 통판 ... 151 ⑴ 어떤 지역이라도 상관없이 개업이 가능하다 ... 151 ⑵ 적은 비용으로도 비즈니스를 시작할 수 있다 ... 151 ⑶ 국제적인 비즈니스가 가능하다 ... 152 ⑷ 인터넷 통판은 고도 정보형 비즈니스이다 ... 153 4. 급속히 확대되는 인터넷 통판 시장 ... 154 ⑴ 미국의 인터넷 통판시장 규모 ... 154 ⑵ 빠른 성장을 거듭하고 있는 일본 시장 ... 157 5. 인터넷 통판사업의 접근 방법 ... 158 ⑴ 철저하게 기본 방침을 설정하고 사업계획을 세운다 ... 158 ① 기본 방침의 검토 ... 159 ② 기본 방침의 설정 ... 159 ⑵ 인터넷 통판의 실천술 ... 161 ① 인터넷 통판 시스템 ... 161 ② 여러 가지 형태의 수주·발주(受注·發注) 시스템 ... 163 6. 인터넷 통판의 장점과 단점 ... 165 第4章 해외통판 - 개인수입 편 1. 개인수입이란 무엇인가? ... 172 2. 개인수입은 어떻게 이루어지나? ... 175 ⑴ 카탈로그 입수 ... 175 ⑵ 견적서의 의뢰 ... 178 ⑶ 주문 ... 182 ① 마음에 드는 통판회사의 선정 ... 182 ② 책임이 따르는 주문 ... 182 ③ 개인수입과 관련된 서류나 편지의 보관 ... 183 ④ 시간의 여유를 둔 주문 ... 183 ⑤ 대량 주문은 금물 ... 186 ⑷ 상품의 도착 ... 187 3. 개인수입의 노 하우 ... 189 ⑴ 올바른 상품 선택 ... 189 ⑵ 카탈로그에 숨겨진 내용 ... 194 ① Imported(수입 물품)에 주목한다 ... 194 ② 최소 주문 물량 ... 195 ③ SALE! NOW 25% TO 50% OFF! ... 196 ④ '기한', '사이즈', '색상'에 유의한다 ... 197 ⑶ 대금지불은 크레디트 카드(Credit Card)를 사용한다 ... 205 ① 카드의 유효기간이 1개월 이상 남아 있는 것이 좋다 ... 206 ② 유효기간(Expiry Date)을 주문서에 꼭 기재한다 ... 207 ③ 주문을 하는 사람과 카드 소유자(Caed HOlder)의 이름이 일치해야 한다 ... 145 ⑷ 트러블의 발생과 대처 요령 ... 209 ① 주문한 상품이 도착하지 않는 경우 ... 209 ② 도착한 상품이 파손된 경우 ... 212 ③ 주문한 상품과다른 것이 도착한 경우 ... 212 ④ 도착된 상품이 마음에 들지 않는 경우 ... 213 4. 개인수입의 응용 ... 228 ⑴ 부부가 함께 하는 개인수입 대행업 ... 229 ① 먼저 본인이 실행해 본다 ... 230 ② 처음엔 서너 개의 회사와 거래를 한다 ... 230 ③ 보통 주문에서 크레임 처리까지를 대행업이라 한다 ... 230 ④ 사업에 대한 철저한 계획을 수립한다 ... 231 ⑤ 아이템이 사업의 성패를 좌우한다 ... 232 ⑵ 기존의 소매점을 활용한 수입 대행업 ... 233 ① 자신이 취급하는 품목에 개인수입을 활용한다 ... 233 ② 개인수입 대행업무도 가능하다 ... 235 5. 해외통판의 성공 사례(일본의 사례) ... 237 부록 ① 받아보고 싶은 해외통판 카탈로그 가이드 (105개 회사) ... 250 종합 카탈로그 (백화점 계열 등) ... 250 어패럴, 의류 ... 254 스포츠 레저 용품 ... 260 식기, 가정 용품 ... 264 건강, 미용 관련 상품 ... 267 액세서리, 백 ... 268 아웃도어(Outdoor) 용품 ... 270 군대 용품 관련 상품 ... 272 애완 용품 ... 273 미술관, 박물관 관련 상품 ... 274 악기, AV소프트, 서적 ... 276 취미, 완구, 문구 ... 279 ② 국내 운송업체들의 항공 운송 요금표 ... 283 ③ 해외통판에 많이 쓰이는 용어 ... 290