제1편 서론
 제1장 조직의 현장 ... 5
  조직의 중요성 ... 5
  이론의 중요성 ... 5
  사례의 중요성 ... 6
  사례 : (주)LG전자 ... 6
 제2장 조직과 조직이론 ... 17
  사례 : 새마을호의 승객과 승무원 ... 17
  2.1 조직의 중요성 ... 18
  2.2 조직의 정의 ... 21
   1) 인간의 사회적 집단 ... 23
   2) 공동의 목표 ... 24
   3) 체계화된 구조 ... 24
   4) 조직의 경계 ... 24
   5) 환경에의 적응 ... 24
  2.3 조직의 유형 ... 25
   2.3.1 조직의 내부적 속성을 기준으로 한 분류 ... 25
   2.3.2 조직과 환경과의 관계를 기준으로 한 분류 ... 27
   2.3.3 귀납적 방법에 의한 분류 ... 29
  2.4 거시조직이론의 역할 ... 29
  2.5 거시조직이론의 제접근 ... 31
   2.5.1 조직이론의 분류체계 ... 31
   2.5.2 거시조직이론의 주요 흐름 ... 34
  2.6 이책의 체계 ... 38
  2.7 요약 ... 39
  사례연구 : 경영대학 3학년생 이용수 군의 하루 ... 41
  참고문헌 ... 43
 제3장 조직이론의 변천과정 ... 51
  사례 : 구청장의 경영스타일 ... 51
  3.1 폐쇄-합리적 조직이론 ... 54
   1) Taylor의 과학적 관리법 ... 55
   2) Weber의 관료제 이론 ... 56
   3) Fayol의 관리이론 ... 57
  3.2 폐쇄-사회적 조직이론 ... 59
   1) 인간관계론의 대두 ... 61
   2) McGregor의 XY이론 ... 63
   3) Selznick의 제도화이론 ... 65
  3.3 개방-합리적 조직이론 ... 67
   1) Chandler의 이론 ... 69
   2) Lawrence와 Lorsch의 이론 ... 70
   3) Thompson의 이론 ... 71
  3.4 개방-사회적 조직이론 ... 72
   1) Weick의 이론 ... 74
   2) March의 이론 ... 75
   3) Senge의 학습조직이론 ... 77
  3.5 한국 기업 조직의 현좌표 ... 80
  3.6 결론 ... 83
  사례연구 : (주)Multicom ... 86
  참고문헌 ... 91
제2편 조직의 기본이론
 제4장 조직설계의 기본변수화 상황요인 ... 97
  사례 : 눈(雪)의 결정(結晶)과 건축설계 ... 97
  4.1 조직설계의 기본개념 ... 98
  4.2 조직설계의 기본도구 ... 101
   4.2.1 과업의 분업화 ... 102
   4.2.2 행동의 표준화 ... 106
    1) 작업절차의 공식화 ... 106
    2) 작업기술의 표준화 ... 106
   4.2.3 조직활동의 통합수단 ... 107
    1) 성과통제와 행동계획 ... 108
    2) 교호적 통합방법 ... 108
   4.2.4 의사결정권한의 분권화 ... 109
    1) 수직적 분권화 ... 109
    2) 수평적 분권화 ... 110
  4.3 상황요인 ... 110
   4.3.1 상황요인과 조직설계 ... 110
   4.3.2 조직규모 ... 112
   4.3.3 조직연령 ... 115
   4.3.4 조직의 목표 ... 115
  4.4 상황요인과 기본변수와의 관계 ... 116
   1) 과업의 이해가능성 ... 117
   2) 과업의 예측가능성 ... 117
   3) 과업의 다양성 ... 117
   4) 과업간의 상호의존성 ... 118
   5) 반응의 속도 ... 118
  4.5 요약 ... 118
  사례연구 : (주)이랜드 ... 119
  참고문헌 ... 122
 제5장 환경과 조직 ... 125
  사례 : 현대자동차(주) ... 125
  5.1 환경의 개념과 차원 ... 127
   5.1.1 일반환경의 차원 ... 128
   5.1.2 과업환경의 차원 ... 130
  5.2 환경의 불확실성 ... 133
  5.3 환경의 불확실성과 조직의 대환경전략 ... 137
   5.3.1 환경과의 우호적 관계유지 ... 137
    1) 소유권 / 합병 ... 137
    2) 계약과 합작투자 ... 138
    3) 네트워크 형성 ... 139
    4) 환경과의 상호연계 ... 140
    5) 중역채용 ... 140
    6) 광고 / PR ... 141
   5.3.2 환경 자체의 변경 ... 141
    1) 활동영역의 변경 ... 141
    2) 정치활동 및 로비를 통한 환경의 변경 ... 142
    3) 산업조합 ... 143
    4) 비합법적 행동 ... 144
  5.4 환경의 불확실성과 조직설계 ... 144
   5.4.1 기계적 조직과 유기적 조직 ... 144
   5.4.2 기술핵심조직과 변경조직 ... 146
   5.4.3 조직의 차별화와 통합 ... 148
   5.4.4 환경의 불확실성과 조직설계에 대한 결론 ... 152
  5.5 요약 ... 156
  사례연구 : (주)LG유통 ... 158
  참고문헌 ... 161
 제6장 기술과 조직 ... 165
  사례 : 이화여자대학교 동대문병원 ... 165
  6.1 조직기술의 개념 및 분류 ... 167
   6.1.1 조직기술의 개념 ... 167
   6.1.2 조직기술 개념의 두 차원 ... 167
   6.1.3 조직기술의 수준 ... 169
    1) 조직수준의 기술 ... 169
    2) 부서(작업공정)수준의 기술 ... 170
    3) 개인수준의 기술 ... 170
  6.2 조직수준의 기술과 설계 ... 171
   6.2.1 Woodward의 생산기술 분류 ... 171
    1) 단위소량생산기술 ... 171
    2) 대량생산기술 ... 172
    3) 연속공정생산기술 ... 172
   6.2.2 Woodward의 생산기술과 조직구조의 특징 ... 173
   6.2.3 유연 생산기술의 도입과 조직구조 ... 174
    1) 유연 생산기술의 정의 ... 175
    2) 유연 생산기술과 조직구조 ... 175
  6.3 부서 및 개인수준의 기술과 조직설계 ... 177
   6.3.1 Perrow의 기술분류 ... 177
    1) 기술의 차원 ... 177
    2) Perrow의 기술분류 ... 178
   6.3.2 Perrow의 기술분류와 조직설계 ... 180
   6.3.3 Perrow의 기술분류와 조직목표 ... 183
  6.4 조직기술과 상호의존성 ... 184
   6.4.1 상호의존성에 의한 기술의 분류 ... 185
    1) 집합적 상호의존성(중개형 기술) ... 185
    2) 순차적 상호의존성(연속형 기술) ... 186
    3) 교호적 상호의존성(집약형 기술) ... 186
   6.4.2 상호의존성과 조정형태 ... 187
   6.4.3 상호의존성과 조직의 부서화 ... 188
  6.5 요약 ... 190
  사례연구 : 세 대학교의 조직설계 ... 192
  참고문헌 ... 193
 제7장 종적 조직과 횡적 조직 ... 197
  사례 : (주)LG전자의 조직 ... 197
  7.1 종적 조직의 설계 ... 199
   7.1.1 종적 관리 ... 200
    1) 계층상의 통제 ... 200
    2) 규정과 절차 ... 201
    3) 계획과 스케줄 ... 201
    4) 보좌역 ... 202
    5) 종적 정보체계 ... 202
    6) 종적 관리메카니즘과 정보량 ... 202
  7.2 기능조직 ... 203
   7.2.1 기능조직의 특성 ... 203
   7.2.2 기능조직이 필요한 경우 ... 204
   7.2.3 기능조직의 장·단점 ... 205
  7.3 제품구조 ... 207
   7.3.1 제품조직의 특성 ... 207
   7.3.2 제품조직이 필요한 경우 ... 209
   7.3.3 제품조직의 장·단점 209
  7.4 혼합형 조직 ... 212
   7.4.1 혼합형 조직의 특성 ... 212
   7.4.2 혼합형 조직이 필요한 경우 ... 213
   7.4.3 혼합형 조직의 장·단점 ... 214
  7.5 횡적 조직의 설계 ... 215
   7.5.1 횡적 조정메카니즘 ... 215
    1) 연락역할 담당자 ... 216
    2) 위원회 및 태스크포스 ... 216
    3) 전임통합자 ... 218
   7.5.2 각 조직간의 관계 ... 221
  7.6 매트릭스조직 ... 222
   7.6.1 매트릭스조직의 특성 ... 222
   7.6.2 매트릭스조직이 필요한 경우 ... 225
   7.6.3 매트릭스조직의 장·단점 ... 226
  7.7 팀조직 ... 228
   7.7.1 팀조직의 개념과 배경 ... 228
   7.7.2 팀조직의 유형 ... 230
   7.7.3 팀조직의 설계와 관리 ... 231
  7.8 결론 ... 232
  사례연구 : (주)클리포드 ... 233
  참고문헌 ... 239
 제8장 정보기술과조직 ... 243
  사례 : 삼성전자(주)의 A / S센터 ... 243
  8.1 정보와 정보기술 ... 246
   8.1.1 개념과 종류 ... 246
    1) 정보의 의의 ... 246
    2) 정보와 자료 ... 246
    3) 정보유형과 정보시스템 ... 247
    4) 정보기술의 정의 ... 248
   8.1.2 정보의 특성과 정보기술 ... 249
    1) 정보의 일반특성과 정보기술 ... 249
    2) 과업관련 정보특성과 정보기술 ... 251
    3) 조직계층별 정보특성과 정보기술 ... 254
   8.1.3 정보기술 이용단계 ... 255
  8.2 정보기술과 통제, 의사결정 ... 257
   8.2.1 정보기술과 집권적 의사결정 ... 257
   8.2.2 정보기술과 분권적 의사결정 ... 258
   8.2.3 의사결정 영향요인 ... 260
    1) 커뮤니케이션 코스트와 정보기술 ... 260
    2) 정보의 종류와 정보기술 ... 261
    3) 신뢰관계와 정보기술 ... 261
    4) 동기유발의 필요성과 정보기술 ... 262
  8.3 정보기술과 종적 조직 ... 263
   8.3.1 조직내 커뮤니케이션의 변화 ... 263
   8.3.2 계층 및 과업구조의 변화 ... 264
   8.3.3 중간관리층의 역할 변화 ... 265
   8.3.4 업무방식의 변화 ... 266
    1) 정보기술과 유연생산방식 ... 266
    2) 정보기술과 유연근무형태 ... 268
  8.4 정보기술과 횡적 조직 ... 272
   8.4.1 프로세스조직과 리엔지니어링 ... 272
   8.4.2 프로세스의 병렬처리 ... 274
   8.4.3 유연한 가상팀(vitual team)의 활용 ... 276
   8.4.4 정보기술의 발전과 조직간 네트워크 ... 276
  8.5 요약 ... 277
  사례연구 : 국민은행의 정보화기술 도입과 조직의 변화 ... 280
  참고문헌 ... 283
 제9장 네트워크 조직 ... 289
  사례연구 : (주)클리포드의 네트워크 조직 ... 289
  9.1 네트워크 조직의 개념과 배경 ... 291
   9.1.1 네트워크 조직의 개념 ... 292
   9.1.2 네트워크 조직의 발달 배경 ... 295
    1) 전략적 공생의 필요성 ... 295
    2) 조직혁신의 필요성 ... 296
    3) 정보통신기술의 발전 ... 297
    4) 세계화의 진전 ... 297
    5) 한계사업의 구조조정 ... 298
  9.2 네트워크 조직의 유형 ... 299
   9.2.1 내부적 네트워크 ... 300
    1) 수직적 내부네트워크 ... 300
    2) 수평적 내부네트워크 ... 301
   9.2.2 외부적 네트워크 ... 301
    1) 수직적 외부네트워크 ... 302
    2) 수평적 외부네트워크 ... 303
   9.2.3 지역적 네트워크 ... 306
  9.3 네트워크 조직의 장단점 ... 307
   9.3.1 네트워크 조직의 장점 ... 307
    1) 조직구조상의 장점 ... 307
    2) 조직구운영상의 장점 ... 308
   9.3.1 네트워크 조직의 단점 ... 309
  9.4 네트워크 조직의 관리 ... 310
   9.4.1 공통적으로 적용되는 관리방법 ... 310
   9.4.2 내부네트워크의 관리 ... 312
   9.4.3 수직적 외부네트워크 조직의 관리 ... 313
   9.4.4 수평적 외부네트워크 조직의 관리 ... 315
  9.5 요약 ... 317
  사례연구 : (주)학산 ... 318
  참고문헌 ... 321
 제10장 기업의 세계화와 조직 ... 325
  사례 : 삼성전자(주)의 셰계화 ... 325
  10.1 세계화에 따른 조직형태의 변화 ... 326
   1) 무역부서조직 ... 328
   2) 해외 자회사조직 ... 329
   3) 국제부조직 ... 331
   4) 국제지역조직 ... 334
   5) 국제제품조직 ... 336
   6) 혼합형 국제조직 ... 337
   7) 국제적 메트릭스조직 ... 339
   8) 초국적조직 ... 340
  10.2 세계기업조직의 진화시기와 과정 ... 346
  10.3 요약 ... 351
  사례연구 : 삼성그룹의 세계화 ... 353
  참고문헌 ... 356
제3편 조직의 동태적 과정
 제11장 조직성장 ... 363
  사례 : 큐닉스에서 베리텍까지 ... 363
  11.1 조직수명주기모형 ... 367
   11.1.1 창업단계 ... 369
   11.1.2 집단공동체단계 ... 371
   11.1.3 공식화단계 ... 372
   11.1.4 정교화단계 ... 373
  11.2 조직성장경로모형 ... 375
   11.2.1 조직의 다섯 가지 기본부문 ... 376
   11.2.2 순수원형으로서의 조직구조 ... 397
    1) 단순구조 ... 380
    2) 기계적 관료제구조 ... 381
    3) 전문적 관료제구조 ... 383
    4) 사업부제구조 ... 384
    5) 혁신구조 ... 387
   11.2.3 혼합형 구조 ... 387
   11.2.4 구조전환 ... 391
  11.3 요약 ... 393
  사례연구 : (주)LG전자
  참고문헌 ... 369
 제12장 혁신과 조직 ... 401
  사례 : LG그룹의 교통정보팀 ... 401
  12.1 혁신이론 ... 403
   12.1.1 혁신의 개념 ... 403
   12.1.2 혁신의 종류 ... 405
   12.1.3 혁신과정 ... 407
  12.2 기술혁신과 조직설계 ... 4103
   12.2.1 창의성과 조직설계 ... 410
   12.2.2 아이디어 창출단계의 조직설계 ... 411
   1) 창의석 소그룹을 위한 조직설계 ... 411
   2) 재래식 조직에서의 창의적 구성원 관리 ... 414
   12.2.3 아이디어 채택단계의 조직설계 ... 415
   12.2.4 연구개발단계의 조직설계 ... 417
    1) 전문성 확보 ... 417
    2) 외부와의 경계역할 수행 ... 418
    3) 부서들 간의 유기적인 횡적 관계 ... 418
  사례 : 린-생산방식 ... 419
   12.2.5 실천단계에서의 조직설계 ... 420
   12.2.6 창의성 발현을 위한 조직관리의 실제 ... 421
   12.2.7 한국 조직의 현실과 문제점 ... 423
  12.3 관리혁신과 인적자원혁신 ... 425
   12.3.1 관리혁신과 조직설계 ... 425
   12.3.2 인적자원혁신 ... 428
    1) 기능개발 ... 429
    2) 조직개발 ... 430
  12.4 요약 ... 432
  사례연구 : 모험기업 휴먼 컴퓨터 ... 434
  참고문헌 ... 438
 제13장 조직변화와 관리 ... 443
  사례 : 대우그룹의 구조조정 ... 443
  13.1 조직변화의 개념과 배경 ... 445
   13.1.1 조직변화의 개념 ... 445
   13.1.2 조직변화의 배경 ... 446
    1) 외부환경의 압력 ... 446
    2) 내부환경의 압력 ... 447
  13.2 조직변화의 방향 ... 448
   13.2.1 조직변화 방향의 네 가지 축 ... 448
   13.2.2 구조적 변화방향 ... 451
    1) 높은 관리계층에서 낮은 관리계층으로 ... 451
    2) 높은 공식화에서 자율적 합의 중시 ... 452
    3) 수직적 관계에서 수평적 관계로 ... 452
    4) 권한의 집중에서 권한의 위양으로 ... 453
    5) 내부통제화에서 네트워크화로 ... 453
    6) 과·부제에서 팀제로 ... 453
    7) 기능단위에서 프로세스단위로 조직화 ... 453
    8) 스탭기능의 전환 : 계획, 통제중심에서 지원중심으로 ... 454
  13.3 조직변화의 대상 ... 455
  13.4 조직변화의 차원 ... 457
   13.4.1 점진적 변화와 급진적 변화 ... 457
   13.4.2 반응적 변화와 예측적 변화 ... 459
   13.4.3 참여적 변화와 강압적 변화 ... 460
  13.5 조직변화의 유형 ... 461
   13.5.1 조직변화의 통합적 모형 ... 461
    1) 조율적 변화 ... 462
    2) 전향적 변화 ... 463
    3) 적응적 변화 ... 463
    4) 혁신적 변화 ... 463
   13.5.2 조직변화의 양자론적 관점 ... 463
   13.5.3 조직변화의 파국모형 ... 466
  13.6 조직변화의 과정 ... 468
   13.6.1 조직변화의 허용조건 ... 469
   13.6.2 변화가능조건 ... 4710
   13.6.3 변화압력조건 ... 471
   13.6.4 변화과정 ... 474
    1) 해빙단계 ... 475
    2) 변화단계 ... 478
    3) 재동결단계 ... 480
  13.7 조직변화의 안정화 방안 ... 481
   13.7.1 안정화 방안을 위한 틀 ... 481
   13.7.2 단계별 안정화 방안 ... 482
    1) 휴유증 치유단계(3∼6개월) : 지혈과 봉합 ... 482
    2) 안정화단계(6개월∼1년) : 시스템 재구축 ... 483
    3) 재도약단계(1∼2년) : 패러다임의 전환 ... 485
  13.8 요약 ... 486
  사례연구 : 조선호텔의 변신 ... 487
  참고문헌 ... 490
 제14장 조직학습 ... 495
  사례 : 현대자동차(주) ... 495
  14.1 학습과 지식 ... 498
   1) 학습의 개념 ... 498
   2) 지식 ... 498
   3) 지식의 유형 ... 499
   4) 지식의 변환과정 ... 500
  14.2 개인학습과 조직학습 ... 504
   1) 개인학습 ... 504
   2) 조직학습 ... 505
   3) 개인학습과 조직학습의 관계 ... 506
   4) 조직학습의 유형 ... 508
  14.3 흡수능력과 조직학습 ... 511
   1) 흡수능력 ... 511
   2) 사전지식의 개발 ... 513
   3) 학습의 계기와 노력강도의 강화 ... 513
   4) 학습성향 ... 515
   5) 학습시스템 ... 515
   6) 학습의 내부영향요인 ... 516
   7) 학습의 외부영향요인 ... 521
  14.4 학습조직 설계 ... 522
   1) 관료제조직과 학습조직의 특징 ... 522
   2) 미들업다운관리 ... 523
   3) 하이퍼텍스트조직 ... 524
  14.5 학습조직 구축 ... 527
   1) 학습조직 구축을 위한 기본방향 ... 527
   2) 학습조직 구축단계 ... 527
  14.6 요약 ... 528
  사례연구 : 삼성전자(주) ... 530
  참고문헌 ... 535
 제15장 조직문화 ... 541
  사례 : 쌍용의 대기업병 ... 541
  15.1 조직문화의 개념 ... 545
   15.1.1 조직문화의 정의 ... 545
   15.1.2 조직문화의 계층 ... 547
   15.1.3 조직문화의 중요성 ... 549
  15.2 조직문화의 형성 ... 551
  15.3 조직문화와 조직설계 ... 554
  15.4 조직의 진화와 조직문화의 기능 ... 561
    1) 창립의 성장초기단계 ... 561
    2) 조직성장 중간단계 ... 563
    3) 조직의 성숙, 침체, 쇠퇴기 ... 564
  사례 : 이랜드 ... 565
  15.5 조직문화의 개조 ... 566
   15.5.1 조직문화 변화를 위한 개입활동과 조직사회화 ... 567
   15.2.2 조직문화 개조의 수단 ... 570
    1) 비전, 환경 및 전략의 선택 ... 570
    2) 경영자의 리더십 ... 572
    3) 교육훈련 ... 573
    4) 조직개발 ... 574
    5) 보상체계 ... 575
    6) 조직구조 ... 576
    7) 표어 및 의례의식 ... 576
  15.6 요약 ... 577
  사례연구 : KIST와 KAIS의 합병 실패 ... 579
  참고문헌 ... 581
 제16장 조직의 쇠퇴와 변신 ... 585
  사례 : 한국기업의 쇠퇴사 ... 585
  16.1 조직쇠퇴의 여러 가지 유형 ... 586
   16.1.1 집중형 쇠퇴 : 장인형 기업에서 수선공형 기업으로의 변환 ... 587
   16.1.2 모험형 쇠퇴 : 건축가형 기업에 제국주의자형 기업으로의 변환 ... 591
   16.1.3 발명형 쇠퇴 : 개척자형 기업으로부터 현실도피주의자형 기업으로의 변환 ... 594
   16.1.4 이완형 쇠퇴 : 영업사원형 기업에서 표류자형 기업으로의 변환 ... 597
   16.1.5 한국적 기업쇠퇴의 두 유형 ... 600
    1) 권력결탁형 쇠퇴 : 권력만능형 기업에서 무기력형 기업으로 ... 601
    2) 부동산투기형 쇠퇴 : 회계형 기업에서 만성빈혈형 기업으로 ... 603
  16.2 조직쇠퇴의 원인 ... 604
   16.2.1 경영자 ... 604
   16.2.2 조직문화 ... 605
   16.2.3 조직구조 ... 606
   16.2.4 조직과정 ... 606
  16.3 조직쇠퇴의 극복 방안 ... 607
   16.3.1 집중형 쇠퇴의 극복 방안 ... 607
    1) 경영자와 문화의 변화 ... 608
    2) 전략의 변화 ... 608
    3) 창의적 장인정신의 확립 ... 610
   16.3.2 모험형 쇠퇴의 극복 방안 ... 610
    1) 경영자의 변화 ... 610
    2) 전략의 변화 ... 611
   16.3.3 발명형 쇠퇴의 극복 방안 ... 611
    1) 문화의 변화 ... 612
    2) 전략의 변화 ... 612
   16.3.4 이완형 쇠퇴의 극복 방안 ... 613
    1) 리더십과 문화의 변화 ... 614
    2) 전략의 변화 ... 614
  16.4 요약 ... 615
  사례연구 : 한보그룹의 쇠퇴 ... 617
참고 문헌 ... 620
사항색인 ... 621
인명색인 ... 627