머리말  ... 6
차례  ... 9
제1장 사회적·생태학적 마케팅의 도입 배경  ... 14
  1. 사회의 발전  ... 15
    (1) 대중 소비사회의 도래  ... 15
    (2) 유통혁신  ... 16
  2. 소비자 중심주의(Consumerism)의 출현  ... 19
    (1) 종래 판매자의 권리  ... 19
    (2) 종래 구매자의 권리  ... 20
    (3) 소비자보호 옹호론자의 주장  ... 20
    (4) 소비자 중심주의의 등장  ... 21
  3. 환경중심주의(Convironmentalism)의 대두  ... 23
    (1) 환경중심주의자의 증가  ... 24
    (2) 마케팅 관리이념에의 도전  ... 25
    (3) 환경코스트의 부담 요구  ... 25
  4. 사회지향적 마케팅시대의 도래  ... 27
    (1) 사회적 책임 강조  ... 27
    (2) 인간중심의 마케팅 전개 요구  ... 29
    (3) 국내 기업에도 압력  ... 29
제2장 소비자 중심주의  ... 31
  1. 소비자 중심주의의 출현 배경  ... 33
    (1) 대중소비사회로의 전환  ... 33
    (2) 소비자에 대한 영향력 행사  ... 34
    (3) 소비자 의식의 변화  ... 36
  2. 소비자 중심주의의 발전  ... 38
    (1) 소비자 문제 발생  ... 38
    (2) 소비자운동의 목적  ... 42
    (3) 소비자운동의 의의  ... 44
    (4) 소비자운동의 2대 형태  ... 46
  3. 소비자 중심주의의 국내 진행과정  ... 51
    (1) 민간단체에 의한 소비자운동  ... 51
    (2) 정부의 소비자 정책  ... 59
  4. 소비자 중심주의와 소비자 운동  ... 73
    (1) 단순활동에서 정책 압력단체로 부상  ... 73
    (2) 난관을 딛고 해결사로 정착  ... 76
    (3) 소비자 권익 찾기의 첨병역  ... 78
    (4) 맑은 물 공방  ... 82
    (5) 공해감시단의 발족  ... 87
제3장 환경 및 생태학 중심주의  ... 91
  1. 환경에 대한 이해  ... 93
    (1) 환경이란  ... 93
    (2) 환경과 인간의 관계  ... 98
  2. 경제성장과 생태계의 파괴  ... 102
    (1) 생태학의 의미  ... 103
    (2) 환경피해 속출  ... 104
    (3) 자연에 대한 새로운 인식  ... 105
  3. 환경문제와 국제동향  ... 106
    (1) 제2의 UR 그린 라운드  ... 106
    (2) 산업발전과 환경보전  ... 113
  4. 국내 환경문제의 개황  ... 124
    (1) 우리의 유일한 안식처  ... 124
    (2) 몸살을 앓고 있는 지구  ... 134
  5. 환경오염의 주범  ... 141
    (1) 1회용품 문제  ... 141
    (2) 아기 기저귀 문제  ... 144
    (3) 합성세제 문제  ... 145
  6. 환경문제에 따른 기업의 대응  ... 146
    (1) 기업의 환경문제  ... 146
    (2) 환경문제와 기업경영  ... 150
    (3) 발빠른 환경전략  ... 152
  7. 새로운 마케팅 산업  ... 169
    (1) 환경산업에 눈돌리는 기업  ... 169
    (2) 오염방지 시설의 국산화에 박차  ... 173
    (3) 미래산업 공해방지 시설업  ... 184
제4장 기업의 사회적 책임  ... 193
  1. 사회적 책임의 의의  ... 195
    (1) 사회적 책임이란  ... 196
    (2) 사회적 책임의 개념  ... 197
  2. 사회와의 계약과 책임  ... 197
    (1) 사회적 반응의 등장  ... 199
    (2) 경영의 의사결정 수단  ... 201
  3. 사회변화와 사회적 책임  ... 202
    (1) 사회의 구조적 변화  ... 202
    (2) 가치관 및 의식의 변화  ... 204
    (3) 기업의 사회적 책임성  ... 206
  4. 사회적 책임은 공동운명체 정신  ... 207
    (1) 영속적인 기업유지  ... 207
    (2) 사회적 책임 실현  ... 210
  5. 사회적 책임의 중요성을 경험한 기업  ... 212
    (1) 라면의 우지 파동  ... 212
    (2) 페놀 방류사건  ... 218
제5장 사회지향 마케팅의 전개  ... 223
  1. 사회지향 마케팅의 전개방향  ... 225
    (1) 기업 내부적인 활동  ... 226
    (2) 사회적인 활동  ... 232
  2. 사회적 가치 추구에 따른 마케팅 전략  ... 240
    (1) 소비자 중심주의 대응 전략  ... 240
    (2) 소비자 중심주의 마케팅 전개 기업  ... 244
    (3) 품질과 기업 이미지 관리  ... 247
    (4) 환경중심주의 대응 전략  ... 251
    (5) 사회지향적 마케팅 전략  ... 265
    (6) 사회지향적 마케팅 전략 사례  ... 268
참고문헌  ... 271