PARTⅠ Airline Service
   Unit1 Making Reservations ... 13
   Unit2 Ticketing ... 17
   Unit3 Checking-in ... 19
   Unit4 Customs ... 22
   Unit5 Security Check ... 25
   Unit6 Immigration ... 27
   Unit7 Duty Free Shop ... 29
   Unit8 Boarding ... 32
   Unit9 Taking-off ... 35
PARTⅡ Inflight Service
   Unit1 Seating ... 41
   Unit2 Baggage Handling ... 45
   Unit3 Smoking : Non-smoking ... 48
   Unit4 Blanket : Pillow Service ... 51
   Unit5 Music : Movie Service ... 54
   Unit6 Beverage Service ... 60
   Unit7 Meal Service ... 62
   Unit8 Sky Shopping ... 66
   Unit9 Airsick Passenger ... 72
   Unit10 Preparation for Immigration ... 75
   Unit11 Landing ... 88
   Unit12 Immigration Service ... 93
   Unit13 Baggage Claim ... 96
   Unit14 Customs Service ... 99
   Unit15 Tour Information ... 102
PARTⅢ Hotel Service
   Unit1 Making Reservations ... 109
   Unit2 Checking-in ... 113
   Unit3 Doorman ... 116
   Unit4 Bellman ... 119
   Unit5 Operator ... 124
   Unit6 Money Exchange ... 126
   Unit7 Information Desk ... 128
   Unit8 Housekeeping ... 134
   Unit9 Room Service ... 139
   Unit10 At the Restaurant ... 143
   Unit11 At the Bar ... 151
   Unit12 Lost and Found ... 154
   Unit13 Checking-out ... 157
PARTⅣ Overseas Sightseeing Service
   Unit1 Renting a Car ... 163
   Unit2 Shopping ... 166
   Unit3 Directions ... 172
   Unit4 Telephone ... 174
   Unit5 Universal Studio Tour ... 177
   Unit6 Disneyland Tour ... 180
   Unit7 The Grand Canyon Tour ... 182
   Unit8 Las Vegas City Tour ... 184
   Unit9 Development : Print ... 186
   Unit10 Movie Theater ... 188
   Unit11 Bank ... 191
   Unit12 Post Office ... 193
   Unit13 Hospital : Pharmacy ... 195
   Unit14 Golf ... 200
   Unit15 Casino ... 204