제1부 인간관계론의 이해
 제1장 인간관계론에 대한 본질 ... 3
  제1절 인간에 대한 이해 ... 3
   1. 인간과 노동 ... 3
   2. 인간과 사회 ... 6
  제2절 인간관계에 대한 이해 ... 9
   1. 인간관계 ... 9
   2. 인간행동의 수준 ... 13
  제3절 인간관계론에 대한 이해 ... 17
   1. 인간관계론이란 ... 17
   2. 인간관계론의 형성과정 ... 23
   3. 인간관의 변화 ... 32
 제2장 인간관계론 실제 ... 35
  제1절 인간관계의 균열 ... 35
   1. 인간관계의 메카니즘 ... 36
   2. 인간관계의 균열 ... 39
  제2절 인간관계의 개선 ... 52
   1. 구조분석 ... 53
   2. 교류패턴 분석 ... 54
   3. 게임분석 ... 56
   4. 각본분석 ... 57
  제3절 인간관계 개선방안으로서의 규칙 ... 60
   1. 역할연기법 ... 60
   2. 역할연기법의 실천사례 ... 63
제2부 인간관계를 위한 개인행동의 이해
 제3장 성격, 지능, 지각 ... 69
  제1절 성격의 본질 ... 69
   1. 성격이란 ... 69
   2. 성격연구의 제이론 ... 75
   3. 인간행동에 영향을 미치는 주요 성격 ... 83
  제2절 지능의 본질 ... 87
   1. 지능이란 ... 87
   2. 지능의 발달 ... 89
   3. 지능과 직업 ... 91
  제3절 지각의 본질 ... 92
   1. 지각의 과정 ... 92
   2. 지각의 영향요인 ... 103
   3. 지각오류 ... 104
 제4장 태도, 가치관, 자아개념 ... 107
  제1절 태도의 본질 ... 107
   1. 태도의 구조 ... 107
   2. 태도와 행동 ... 109
   3. 태도변화 ... 112
  제2절 가치관의 본질 ... 117
   1. 가치관이란? ... 117
   2. 가치관의 종류 ... 118
  제3절 자아개념의 본질 ... 121
   1. 자아개념이란 ... 121
   2. 역할과 자아개념 ... 124
   3. 자아노출 ... 125
 제5장 인지, 대인매력 ... 131
  제1절 인지의 본질 ... 131
   1. 대인인지 ... 132
   2. 대인관계의 인지 ... 137
   3. 귀인이론 ... 140
  제2절 대인매력 ... 147
   1. 가까움의 효용(근접성) ... 147
   2. 외모의 영향(신체적 매력) ... 150
   3. 자아상태 ... 152
   4. 칭찬받는 것(타인평가) ... 155
   5. 유사성의 의미 ... 158
 제6장 모티베이션, 욕구좌절, 갈등 ... 163
  제1절 모티베이션의 본질 ... 163
   1. 동기란 무엇인가? ... 163
   2. 모티베이션 개념과 실제 ... 167
  제2절 욕구좌절의 본질 ... 180
   1. 욕구좌절의 원인 ... 180
   2. 욕구좌절에 의한 갈등 ... 182
   3. 접근-회피갈등 ... 183
  제3절 갈등의 기능 ... 184
   1. 갈등의 기능 ... 184
   2. 갈등의 종류 ... 185
   3. 갈등의 원인과 해결방안 ... 188
제3부 인간관계를 위한 집단행동의 이해
 제7장 집단과정과 리더십 ... 193
  제1절 집단속에서 사는 인간 ... 194
   1. 집단에의 귀속욕구 ... 194
   2. 정체성의 확립 ... 194
   3. 집단에의 가입 ... 195
   4. 집단의 기본적 성질과 유형 ... 196
   5. 집단의 구조 ... 198
  제2절 개인에 미치는 집단의 영향 ... 201
   1. 사회속 촉진효과 ... 202
   2. 집단속에서의 동조행동 ... 202
  제3절 집단과제 해결과 커뮤니케이션 ... 205
   1. 창조적인 커뮤니케이션 ... 206
   2. 집단양극화 현상 ... 207
   3. 집단사고 ... 208
  제4절 리더십과 집단 ... 210
   1. 민쯔버그의 리더의 10가지 관리적 역할 ... 210
   2. 리더십의 유형론 ... 215
   3. 리더십과 상황 ... 225
 제8장 개인커뮤니케이션, 조직커뮤니케이션 ... 231
  제1절 개인커뮤니케이션의 본질 ... 231
   1. 커뮤니케이션이란 ... 231
   2. 커뮤니케이션의 기능 및 목적 ... 235
   3. 커뮤니케이션의 과정 ... 239
  제2절 조직커뮤니케이션의 본질 ... 243
   1. 공식적 커뮤니케이션 ... 243
   2. 그레이프바인 커뮤니케이션 ... 246
   3. 커뮤니케이션 네트워크 ... 247
   4. 커뮤니케이션 장애요인과 이의 개선방안 ... 251
 제9장 권력과 조직정치 ... 255
  제1절 권력의 본질 ... 255
   1. 권력의 종류와 원천 그리고 속성 ... 255
   2. 권력의 원인과 권력획득 전략 ... 260
   3. 권력위임 ... 263
  제2절 조직정치 ... 265
   1. 조직정치의 본질 ... 265
   2. 조직정치의 기능 ... 267
   3. 조직정치와 조직경영 ... 269
 제10장 불안과 스트레스 ... 271
  제1절 불안의 본질 ... 271
   1. 불안이 행동에 미치는 영향 ... 272
   2. 불안과 이상행동 ... 275
  제2절 스트레스와 관리 ... 276
   1. 스트레스의 본질 ... 277
   2. 스트레스의 원인과 결과 ... 280
   3. 스트레스 관리 ... 290
제4부 인간관계를 위한 조직행동의 이해
 제11장 조직문화 ... 295
  제1절 문화의 본질 ... 295
   1. 문화의 개념 ... 295
   2. 조직문화의 개념 ... 296
   3. 통합적 의미의 기업문화 ... 298
  제2절 기업문화와 기업전략의 관계 ... 301
   1. 기업문화와 기업전략의 결합 ... 301
   2. 경쟁우위로서의 기업문화 ... 302
  제3절 기업문화 창조과정 ... 305
   1. 기업문화 창조과정 ... 306
   2. 기업문화 실천방안 ... 307
 제12장 조직환경 ... 311
  제1절 환경의 본질 ... 311
   1. 환경의 이해 ... 311
   2. 환경의 특성 ... 312
   3. 환경의 분류 ... 315
   4. 조직환경에서의 불확실성의 원천 ... 319
  제2절 조직의 환경경계역할의 개념 ... 321
   1. 환경경계의 개념 ... 321
   2. 불확실성과 경계연결 ... 327
   3. 경계연결활동의 필요성 ... 331
   4. 조직경계의 정의와 기능 ... 333
   5. 의사결정 불확실성의 잠재적 원천 ... 337
제5부 인간관계 실제
 제13장 발달단계에 따른 인간관계 ... 343
  제1절 소년기까지의 인간관계 ... 343
   1. 소년기의 인간관계 ... 343
  제2절 청년기와 성인 전기까지의 인간관계 ... 348
   1. 청년기의 특징 ... 348
   2. 성인 전기의 인간관계 ... 351
  제3절 중년기와 노년기의 인간관계 ... 352
   1. 중년 전기의 인간관계 ... 352
   2. 중년 후기의 인간관계 ... 353
   3. 노년기의 인간관계 ... 355
 제14장 가정생활에서의 인간관계 ... 357
  제1절 친자관계 ... 358
   1. 부모의 기능 ... 358
   2. 아이에게 있어서의 가정 ... 360
  제2절 형제관계 ... 362
   1. 출생차, 성차, 연령차 ... 362
   2. 형제간의 싸움 ... 363
  제3절 부부관계 ... 364
   1. 결혼의 의미와 상대의 선택 ... 365
   2. 대등한 관계로서의 부부관계 ... 365
   3. 부부관계의 현상 ... 366
 제15장 학교생활에서의 인간관계 ... 369
  제1절 선생님과 학생과의 인간관계 ... 369
   1. 선생님-학생 관계의 특성 ... 369
   2. 학생에 의한 선생님인지 ... 372
  제2절 학생간의 인간관계 ... 375
   1. 친구관계의 의의 ... 375
   2. 학급집단의 발달 ... 377
  제3절 교사의 영향과정 ... 379
   1. 교사의 리더십과 학급분위기 ... 379
   2. 신뢰감의 형성 ... 380
   3. 대리강화와 교사-학생관계 ... 381
 제16장 직장생활에서의 인간관계 ... 383
  제1절 직장에서의 인간문제 ... 383
   1. 테일러의 과학적 관리법 ... 383
   2. 호손연구 ... 384
   3. 타비스톡 연구 ... 386
  제2절 직장의 인간관계의 여러 특징 ... 387
   1. 직장에서의 인간관계 특질 ... 387
   2. 수직적인 관계 ... 388
   3. 수평적 관계 ... 390
  제3절 리더십과 소집단 활동 ... 392
   1. 조직의 리더십 ... 392
   2. 소집단 활동 ... 394
참고문헌 ... 397
찾아보기 ... 417