감역자의 말 ... 7
서문 ... 15
Ⅰ 정보의 흐름이 생명줄 ; Information Flow Is Your Lifeblood
 1. 사실에 입각한 경영 ... 29
 2. 디지털 신경망이 갖추어야 할 요소 ... 50
 3. 종이 없는 사무실 ... 68
Ⅱ 상거래 : 인터넷이 모든 것을 바꾼다 ; Commerce : The Internet Changes Everything
 4. 변곡점을 향해 돌진하라 ... 95
 5. 중개인은 부가가치를 창출하라 ... 105
 6. 고객에게 다가서라 ... 125
 7. 웹 생활양식을 받아들여라 ... 149
 8. 비즈니스의 영역을 변화시켜라 ... 168
 9. 먼저 시장에 진입하라 ... 177
Ⅲ 전략적 사고 향상을 위한 정보관리 ; Manage Knowledge to Improve Strategic Thought
 10. 나쁜 소식은 빨리 퍼져야 한다 ... 195
 11. 실패를 성공으로 ... 224
 12. 수치정보를 철저히 파악하라 ... 243
 13. 지식노동자를 수준 높은 사고업무로 이동시켜라 ... 266
 14. 기업 IQ를 높여라 ... 282
 15. 크게 성공하려면 크게 모험하라 ... 309
Ⅳ 사업운영에 통찰력을 붙여넣자 ; Bring Insight to Business Operation
 16. 사원들에게 권한을 부여하는 프로세스를 개발하라 ... 329
 17. 정보기술을 통한 리엔지니어링 ... 343
 18. 정보기술을 전략적 자원으로 다루어라 ... 366
Ⅴ 특수 '기업'이 주는 일반적인 교훈 ; Special Enterprises Provide General Lseeons
 19. 효과적으로 통합된 의료 체계(병원) ... 383
 20. 국민을 위한 행정(정부) ... 408
 21. 생사의 갈림길 - 신속한 반사신경(군대) ... 424
 22. 디지털로 연결된 학습공동체의 창조(학교) ... 440
Ⅵ 예기치 못했던 발전을 기대하며 ; Except the Unexpected
 23. 디지털 시대를 위한 준비 ... 461
부록 표준 디지털 프로세스 구축 ... 473
용어해설 ... 499