책을 내면서 ... 5 왜 '자유를 경영하라'인가 ... 10 제1장 목표를 함께 정하고 행동 철학에 따르도록 하되 자유를 준다 ... 19 1. 자유의사 존중이 발전의 원동력 ... 21 2. 맡은 분야에서 세계 최고가 되자 ... 24 3. 자유 경영의 행동 철학 ... 26 4. 사장님, 이렇게 하면 돈이 벌립니다 ... 29 5. 뜻이 있는 곳에 길이 있다 ... 32 제2장 떠 있는 내부 사업조직 ... 41 1. 경기화학의 조직 ... 45 2. 조직의 개편 과정 ... 59 3. 조직개편 및 조직개편시의 업무지시 ... 82 4. 내부 사업조직의 극치 : 마진관리 제도 또는 영업소 커미션 제도 ... 107 5. 민감한 조직으로 얼마나 빨리 바꿀 수 있나? ... 109 6. 사업부 제도와 소사장 제도 ... 111 7. 사업부 제도와 기능별 조직 ... 120 8. 기업발전사 소강의 ... 124 제3장 팀워크 ... 127 1. 팀워크가 필요한 이유 ... 129 2. 회사 경영이란? ... 136 3. 의사소통, 피드백 : 보고와 업무지시 ... 139 4. 일일 서면회의 ... 152 5. 위사람이 모범을 보여야 할 것들 ... 154 6. 외부 인사와의 만남 ... 158 제4장 사내 인력시장 ... 173 1. 사내 인력시장 운영방법 ... 175 2. 직원의 평가 ... 180 3. 급료수준 ... 201 4. 상사 평가제도 ... 203 5. 채용 및 근로계약 ... 211 6. 일은 바쁜 직원에게 맡겨라 음식은 손님이 붐비는 음식점에서 먹어라 ... 222 7. 아폴로 증후군(Apollo Syndrome) ... 224 제5장 영업(고객과의 의사소통) : 일반사항 및 소비자 판매 ... 229 1. 포기하지 말고 계속 요청하라 ... 234 2. 고객이란? ... 237 3. 고객은 무엇을 사는가? ... 239 4. 고객 입장에서의 평가지표와 생산자 입장에서의 평가지표 ... 242 5. 가격정책 ... 244 6. 영업이란? ... 246 7. 시장구분(Market Segmentation) ... 248 8. 광고시 검토사항 ... 250 9. 초기 세일즈는 노르만디 상륙작전처럼 ... 254 10. 사례 연구 : '판매여왕 김명자의 세일즈 노하우', 'MK의 기적', '싱가포르항공 성공담' ... 256 11. 사례 연구 : 치약시장 ... 264 12. 사례 연구 : 조미료시장 ... 266 13. 사례 : OB맥주의 경우 ... 268 제6장 산업체 판매 ... 271 1. 사장이 거래처 개척을 위해 상대방 책임자를 만나야 하는 이유 ... 273 2. 대리인에 대한 섭외활동 ... 274 3. 대리인(대리점)이 필요한 이유와 대리인을 두지 말아야 하는 이유 ... 277 4. 정부를 고객으로 갖고 있는 고객 ... 280 5. 사람에 따른 다른 영업전략 ... 281 6. 산업체 고객관리를 위한 6가지 정보 ... 284 7. 초기 이후의 영업전략(경쟁업체를 협력자로 만든다) ... 288 8. 카르텔(업체 간의 협조, Orderly Marketing) ... 290 9. 경쟁사 정보 ... 294 10. 산업체 판매의 성공 예 ... 298 제7장 공장운영(노동, 안전, 공해) ... 303 1. 노동생산성 향상 방안 ... 305 2. 단체협약 및 임금협상 ... 313 3. 우리의 안전수칙 ... 319 4. 공장의 유지보수 ... 324 5. 공해 단속에 대한 대처 방안 ... 327 6. 보고받아서 알고 있습니다 ... 335 7. 공해에 항의하는 주민 응대 요령 ... 337 제8장 업무처리 절차 ... 341 1. 지식 경영 ... 344 2. 업무처리 절차 ... 348 3. 긴급 보수! 한 번만 하겠습니다 ... 351 4. 업무 인수인계 ... 352 5. 결재 절차 ... 355 6. 회의 운영 ... 358 7. 회의록 작성 ... 361 8. 해외방문 절차 ... 362 9. 자신과 또는 동업계 업체와의 연합 : 구매전략 및 판매전략 ... 370 10. 그밖의 업무처리 절차 ... 374 제9장 어떤 사업을 할 것인가? ... 377 1. '어떤 사업을 할 것인가?'와 '어떻게 사업을 할 것인가?' ... 379 2. 반기 사업계획 보고시 장기목표 제시 ... 381 3. 정보의 중심이 되어 리더가 되는 길 ... 384 4. 파괴를 통한 건설(Construction by destruction) ... 388 5. 신규사업의 추진 ... 390 6. 미래를 먼저 보자 ... 396 7. 신규로 어떤 사업을 할 것인가? ... 404 제10장 사장의 책무 ... 407