발간사 ... 5
머리말 ... 7
제1장 사회복지 행정의 의의
 1. 사회복지 조직의 특수성 ... 16
 2. 사회복지 행정의 개념 및 범위 ... 19
 3. 사회복지 행정의 필요성 및 중요성 ... 22
 4. 사회복지 행정과 다른 행정과의 비교 ... 24
 5. 사회복지 행정의 일반적 가치 ... 26
 6. 사회복지 행정가의 역할 및 관리 행동 ... 30
제2장 사회복지 행정의 역사
 1. 미국의 역사 ... 38
 2. 한국의 역사 ... 49
제3장 사회복지 행정의 이론적 기초
 1. 고전모형 ... 56
 2. 인간관계 모형 ... 60
 3. 구조주의 모형 ... 64
 4. 체계모형 ... 67
제4장 사회복지 서비스 전달체계
 1. 사회복지 서비스 전달체계의 개념 ... 74
 2. 사회복지 서비스 전달체계 구축의 주요 원칙 ... 76
 3. 사회복지 서비스 전달체계 개선전략 ... 81
 4. 공적 사회복지 서비스 전달체계 ... 85
 5. 사적 사회복지 서비스 전달체계 ... 94
제5장 사회복지 서비스와 조직
 1. 조직의 개념 ... 106
 2. 조직의 일반적 분류와 사회복지 조직의 분류 ... 107
 3. 조직의 구조적 요인 ... 111
 4. 조직의 인간적 요인 ... 115
 5. 사회복지 조직의 특성 ... 116
 6. 사회복지 조직의 조직화 방법 ... 117
 7. 사회복지 조직에서의 위원회와 이사회 ... 122
제6장 사회복지 조직과 사회환경
 1. 이론적 관점에서 본 사회복지 조직과 사회환경과의 관계 ... 130
 2. 환경적 요인 ... 132
 3. 환경의존에 대한 대응전략 ... 138
 4. 지역사회 관계향상을 위한 지식 : 지역사회 조직과 홍보 ... 145
제7장 기획과 의사결정
 1. 기획 ... 152
 2. 의사결정 ... 163
제8장 정책결정
 1. 정책의 개념 및 분야 ... 182
 2. 정책과 관련된 가치 ... 184
 3. 정책결정 과정 ... 188
 4. 정책결정상의 문제점과 원리 ... 193
 5. 정책결정의 모형 ... 197
제9장 인사관리
 1. 채용 ... 203
 2. 직원개발 ... 208
 3. 동기부여 ... 216
제10장 재정관리
 1. 재정관리의 개념 ... 226
 2. 예산수립 ... 226
 3. 예산집행 ... 240
 4. 회계 ... 244
 5. 회계감사 ... 247
 6. 정부의 법률 및 규정에 의한 재정관리 관련 규정 ... 248
 7. 재정관리 절차 평가 ... 251
제11장 의사 전달
 1. 의사 전달의 개념 및 중요성 ... 254
 2. 의사 전달의 원칙과 과정 ... 256
 3. 의사 전달의 유형 ... 258
 4. 의사 전달시 고려사항 ... 263
 5. 의사 전달의 장애 ... 266
 6. 의사 전달의 개선 ... 269
제12장 슈퍼비전과 컨설테이션
 1. 슈퍼비전 ... 274
 2. 컨설테이션 ... 285
제13장 리더십
 1. 리더십의 개념 및 필요성 ... 292
 2. 리더십 이론 ... 294
 3. 리더십의 수준 ... 303
 4. 한국 사회복지 조직에서의 리더십 연구 ... 308
제14장 욕구조사 및 평가조사
 1. 욕구 조사 ... 318
 2. 평가 조사 ... 327
제15장 지방자치와 사회복지
 1. 사회복지 서비스 업무분담 ... 345
 2. 사회복지 전달체계의 문제 ... 361
 3. 사회복지 재정문제 ... 368
참고문헌 ... 371