1부 마케팅 개념 및 데이터수집과 정리
 1장 마케팅 ... 3
  1-1 마케팅의 의의 ... 3
  1-2 마케팅 관리의 의의와 관리 ... 4
  1-3 마케팅 전략 ... 7
  1-4 마케팅믹스 관리 ... 8
 2장 마케팅조사 방법 ... 13
  2-1 마케팅 자료의 종류 ... 13
  2-2 마케팅조사 ... 14
 3장 데이터 측정 ... 18
  3-1 측정수준 ... 18
  3-2 데이터란 무엇인가? ... 19
  3-3 척도의 종류 ... 20
  3-4 척도화 방법 ... 22
 4장 설문지 설계방법 ... 27
  4-1 설문지의 설계 ... 27
  4-2 승용차 선호도 조사 설문지 ... 34
 5장 표본추출 ... 40
  5-1 표본추출의 목적 ... 40
  5-2 전수조사와 표본조사 ... 42
  5-3 표본추출방법 ... 43
 6장 실사 및 데이터 입력 ... 48
  6-1 실사 ... 48
  6-2 데이터 입력 ... 54
2부 SPSS 수행과 기본 통계 분석
 7장 SPSS 작업데이터 파일 만들기 ... 63
  7-1 ASCII 데이터 파일 읽기 ... 63
  7-2 MS-엑셀 파일 읽기 ... 68
  7-3 변수 및 변수값 설명 붙이기 ... 70
 8장 SPSS 작업환경 설정 ... 79
  8-1 SPSS 아이콘 바탕화면에 끌어놓기 ... 79
  8-2 SPSS 시작위치 지정하기 ... 81
  8-3 SPSS 환경설정하기 ... 83
 9장 빈도분석 ... 87
  9-1 범주형 변수의 빈도분석 ... 87
  9-2 일반사항 질문의 빈도 통계표 작성 ... 92
  9-3 다중응답문항 빈도분석 ... 102
  9-4 10가지 중요요소의 빈도분석 ... 106
 10장 교차분석 ... 114
  10-1 일반문항의 교차분석 ... 114
  10-2 소유차종 제조사와 희망차종 제조사의 교차분석 ... 118
  10-3 독립성 검정 ... 125
 11장 기술통계분석 ... 133
  11-1 기술통계 개요 ... 133
  11-2 중요도 평가점수의 기술통계분석 ... 138
  11-3 요소별 중요도 평균점수의 그림표현 ... 142
  11-4 탐색적 데이터분석 ... 149
  11-5 집단별 평균분석 ... 158
3부 집단간 평균 비교
 12장 통계적 가설검정 ... 165
  12-1 가설검정의 개요 ... 165
  12-2 가설의 설정 ... 167
  12-3 검정통계량 ... 169
  12-4 유의수준과 기각역 ... 171
  12-5 대립가설과 기각역 ... 172
 13장 2-집단의 평균비교 ... 180
  13-1 T-검정의 개요 ... 180
  13-2 10가지 중요요소의 성별에 따른 독립표본 T-검정 ... 182
  13-3 중형급 차종 선호도의 대응표본 T-검정 ... 186
 14장 3-집단 이상의 평균비교 ... 189
  14-1 확률과 실험의 개요 ... 189
  14-2 분산분석의 개요 ... 192
  14-3 일원배치 분산분석 ... 193
  14-4 사후분석 ... 197
  14-5 이원배치 분산분석 ... 200
 15장 비모수검정을 이용한 평균비교 ... 213
  15-1 비모수검정의 개요 ... 213
  15-2 독립표본의 Mann-Whitney 검정 ... 214
  15-3 대응표본에 대한 부호검정 ... 217
  15-4 Kruskal-Wallis의 일원배치 분산분석 ... 221
4부 문항의 신뢰성 및 위치도 작성
 16장 신뢰도 분석 ... 227
  16-1 신뢰도 분석의 개요 ... 227
  16-2 신뢰도란? ... 228
  16-3 척도화(Scaling)란? ... 232
  16-4 Likert 척도화 방법 ... 232
  16-5 10가지 중요요소 문항의 신뢰도분석 ... 236
 17장 다차원척도법 ... 241
  17-1 9대 도시의 위치화 ... 241
  17-2 19가지 승용차의 위치화 ... 248
  17-3 선호도 측정과 선호점수의 계산 ... 264
  17-4 8가지 재원 및 선호점수를 이용한 위치도 ... 273
  17-5 8가지 사양 및 선호점수의 요인분석 ... 281
  17-6 다차원척도법과 요인분석의 결합 ... 283
 18장 보고서 작성 ... 293
  18-1 보고서 양식 ... 293