제1장 마케팅의 이해 및 연습 ... 11
제2장 유통경로 구조의 이해 및 연습 ... 25
 제1절 유통경로의 이해 ... 25
 제2절 소매상 구조의 전략 ... 32
 제3절 상권분석 ... 37
 제4절 도매상 구조와 전략 ... 38
 제5절 물적유통관리 ... 41
 제6절 유통정보관리 ... 45
제3장 제조업자의 유통전략 ... 51
 제1절 유통경로계획 ... 51
 제2절 유통경로의 계열화 ... 69
 제3절 경로갈등 관리 ... 79
 제4절 마케팅 믹스와 유통경로 관리 ... 85
제4장 영업활동의 기본적 요소 ... 103
 제1절 경쟁적 영업전략 ... 103
 제2절 영업관리 업무의 기능 및 역할 ... 110
 제3절 영업관리 기능의 역할과 임무 ... 111
 제4절 인적 판매 기본 요소 정리 ... 166
제5장 어음·수표 기초 해설 ... 179
 제1절 어음·수표 기초 ... 179
 제2절 주택임대차 보호법 ... 193
 제3절 부정수표단속법 주요사항 ... 195
제6장 판매사 실무연습 ... 197
 제1절 판매촉진과 고객응대 ... 197
 제2절 상품진열과 조명 ... 204
 제3절 포장과 재료 ... 208
 제4절 판매사무 ... 209
 제5절 유통일반 정리 ... 215
제7장 직장생활의 규범 ... 237
 제1절 직장예절의 기본 ... 237
 제2절 교양과 에티켓 ... 242
제8장 기업생존과 리엔지니어링 ... 255
 제1절 리엔지니어링 ... 255
 제2절 외부환경 변화에 대한 대응 ... 256
 제3절 지혜를 업무에 응용하자 ... 260
 제4절 한국 문화의 본질을 업무에 응용하자 ... 262
 제5절 발상의 전환을 업무에 응용하자 ... 263
 제6절 진취적 사고법을 업무에 응용하자 ... 266
 제7절 기업체 임직원의 지속적인 변화 ... 267
 제8절 생존의 지혜를 업무에 응용하자 ... 269
제9장 성공하는 영업인의 정신상 및 2000년대 마케팅 성공학 ... 271
 제1절 영업인의 정신 ... 271
 제2절 영업계획 및 영업실제 ... 276
부록 한국제약기업 발전과정 및 병원영업 기본 모델 ... 305
 1절 한국제약기업 발전과정 ... 305
 2절 병원영업의 마케팅 경로 ... 306