머리말 ... 5
1. IMF와 병원경영 전략
 IMF와 병원 경영 전략 ... 17
 병원경영 - 위임제도 ... 25
 병원경영과 칭찬문화 ... 30
 환자만족경영 - 마인드산업 ... 35
 병원 경영 - 감동 주는 병원으로 변모 ... 39
 병원 경영 - 경영 인간학 ... 44
 병원 경영 패러다임의 변화 ... 54
 가치창조 경영 ... 61
 노인 복지시설과 병원 운영 ... 64
 폰지와 베짓 ... 71
2. 너무 늦기 전에 먼저 변하라
 기본에 충실하자 ... 79
 사이버 경영시대 ... 82
 지식이 부(富)를 낳는다 ... 86
 병원경영의 질(質)향상 ... 88
 너무 늦기 전에 먼저 변하라 ... 90
 하청, 외주, 아웃소싱 ... 93
 파킨슨 법칙 - 원가절감 법칙 ... 98
 열린 마음 … 승승 전략 ... 104
3. 의료업은 서비스업인가?
 '당연한 봉사' ... 111
 맹구주산(猛拘酒酸) ... 113
 10불(不)제거업 ... 117
 병원 서비스의 칠거지악(七去之惡) ... 119
 이 시대의 친절 ... 121
 환자만족 3박자 ... 123
 매너도 경쟁력이다 ... 125
 의료업은 서비스업인가? ... 128
 정보화 사회 - 새로운 직장인 ... 130
 종합지능지수(Multiple Intelligence Quotient) ... 133
 스트레스와 건강가족 ... 136
 물오리의 정신 ... 139
 링겔만 효과(줄다리기 실험) ... 141
4. 팀리더 리더십
 세대차와 리더십 ... 147
 팀, 리더, 리더십 ... 156
 리더의 조건 ... 161
5. 소와 시간문화
 소의 해 ... 167
 소와 시간문화 ... 172
 신세대와 토플러세대 ... 179
 시간문화 속의 일 벌레 증후군 ... 184
 C세대와 금기사항 3C 시대 ... 187
6. 마케팅을 알면 병원이 강해진다
 마켓 - 마케팅 - 마케팅전략경영 ... 191
 마케팅은 심리전이다 ... 195
 마케팅을 알면 병원이 강해진다 ... 209
 인터널 마케팅 ... 213
 신세대 마케팅 ... 216
 마케팅 IQ ... 220
 마케팅 SWOT 분석 ... 223
 8대 2의 법칙 -파레이트 원리 ... 225
7. 운명이 마음을 바꾼다
 '어느 소가 밭을 더 잘 갑니까?' ... 231
 순무김치 ... 233
 '언제 또 오느냐?' ... 237
 '추석명절을 앞두고' ... 241
 게릴라 소나기 ... 247
 피안(彼岸) - 도피안(到彼岸) ... 251
 팔의론(八醫論) ... 255
 새해를 맞이하며 ... 259
 선각자들과 돈 이야기 ... 264
 어리석음과 현명함 십분 발휘하자 ... 268
 마음이 운명을 바꾼다 ... 272
8. 걷고 뛰고 산으로 가자
 북한산성 기행 ... 279
 북한산성(北漢山城) ... 283
 청계산(淸溪山) ... 289
 산행일기(山行日記) ... 295
 왕십리(往十里)에서 ... 301
 동해의 하루 ... 306
 등채 ... 310
 아침을 열면서 ... 313
 걷고, 뛰고, 산으로 가자 ... 316
9. 의창야화
 피로회복제 ... 321
 베트남 군의관 시절에 생긴 일 ... 323
 생선회와 건강 ... 325
 의학방송 출연 뒷이야기 ... 327
 임종을 지켜보며 ... 329
 건강심장을 위하여 ... 331
 현대판악처(現代版惡妻) 10훈(訓) ... 333
 외로운 노인들 ... 335
 알쏭달쏭한 불명열(不明熱) ... 337
 질서의 중요성 ... 339
 전자수첩 ... 341
 공회전(空回轉) ... 343
 참모와 회의 ... 345
 국민보건의료문제 - 의사단체의 적극참여 ... 348
 일석삼조운동 ... 352
10. 나의 삶 나의 생활
 나의 건강비결 ... 357
 나는 왜 이 과목을 택하였는가? ... 361
 국립의료원과의 인연 ... 366
 나의 삶 나의 생활 ... 372
 허송세월을 할 수는 없다 ... 380
 독서일기 ... 383