머리말 ... 5
제1장 우리나라 국제행사의 현황과 전망
 1. ’99 하남 국제환경박람회에서 얻은 것과 잃은것 ... 23
  1) 인구 13만의 소도시가 국제 엑스포를? ... 23
  2) 컨셉트! 행사를 왜 하는가에 대한 질문 ... 29
  3) 글로벌 스탠더드 ... 38
 2. ’88서울 올림픽의 유치과정 평가 ... 45
  1) 불시에 올림픽 유치위원장 된 정주영 씨 ... 45
  2) 적자 안나는 올림픽 ... 48
  3) 바덴바덴에서의 막판 유치운동 ... 49
  4) 중동과 아프리카: 소외지역을 공략하라 ... 51
  5) 서울올림픽으로 거둔 눈에 안보이는 성과 ... 54
 3. 2002년 월드컵 전망 ... 58
  1) 우리도 프랑스의 월드컵처럼 ... 58
  2) 지방도시의 특색을 알리는 소중한 기회 ... 59
  3) 우리부터 즐길 수 있는 문화 ... 61
  4) 한국의 첫인상: 김포공항 ... 63
  5) 숙박시설이 모자란다 ... 64
  6) 안전성이 최우선이다 ... 66
  7) 외국인 관광객에게 얼마나 친절한가? ... 67
  8) 법제도적 장치와 지원책 ... 68
  9) 흑자를 낼 수 있는 국제회의 전용시설 ... 71
  10) 국제행사 전담기구 ... 73
  11) 전문인력 양성 ... 74
  12) 트렌드를 앞서 읽어내는 행사 아이디어 ... 75
제2장 선진국의 경험을 통해 배운다
 1. 2000년 시드니올림픽과 환경친화 컨셉트 ... 79
  1) 준비된 올림픽 개최 후보지: 시드니 ... 80
  2) 애틀랜타 유치팀을 벤치마킹 ... 82
  3) 나를 먼저 알아야 승리한다 ... 83
  4) 기업의 마케팅기법에서 배운다 ... 85
  5) 로비: 친구 사귀듯 자연스럽게 ... 86
  6) 첫 손님맞이는 시드니의 자랑 오페라하우스에서 ... 88
  7) 기업들 후원으로 가뿐한 출발 ... 89
  8) 유치제안서 ... 91
  9) 미디어 대책과 홍보 ... 93
  10) 환경친화적 경기시설 디자인 ... 93
  11) 어린이와 함께 유치전을 ... 94
  12) 시드니 기업들을 올림픽 유치대사로 ... 97
  13) 바르셀로나 올림픽으로부터 배우기 ... 97
  14) 폭탄선언: 각국 대표단에게 공짜 항공권을 준다 ... 99
  15) IOC위원들을 시드니로 초대-한바탕 축제 ... 100
  16) 한 번의 실수도 용납되지 않는 VIP영접 ... 101
  17) IOC평가위원회의 방문 ... 102
  18) 적을 먼저 안 후 공격한다: 베이징 연구 ... 103
  19) 결전의 날: 몬테카를로 회의 ... 104
  20) 시드니의 승리 요인 ... 106
 2. 일본 지자체들의 제얼굴찾기: 지역축제와 행사 ... 108
  1) 일본의 지역축제, 마쓰리 ... 108
  2) 넘쳐나는 눈을 관광자원으로: 삿포로 축제 ... 109
  3) 숲을 상품으로: 미야자키현 아야정 ... 111
  4) 나고야시의 디자인센터 ... 114
  5) 일본 지자체의 종합상사식 세일즈 외교 ... 115
 3. 유럽의 성공모델 ... 116
  1) 영국 글래스와 버밍업 ... 117
  2) 세계에서 가장 많은 회의를 유치하는 도시 파리와 베를린 ... 120
제3장 성공적인 국제행사를 위한 요소들
 1. 행사 운영 계획 ... 125
  1) 주제 설정 ... 125
  2) 행사 전개방법 결정 ... 127
  3) 스태프의 구성 ... 127
  4) 개최시기와 장소의 결정 ... 129
  5) 외부 관계자와 계약할 때 유의사항 ... 131
  6) 교통 대책 ... 132
  7) 입장료 결정 ... 133
  8) 판촉 계획 ... 134
  9) 행사 소개 비디오와 뉴스레터 ... 136
  10) 운영계획 ... 137
  11) 행사장 연출 ... 139
  12) 행사의 꽃 도우미? ... 139
  13) 예산 관리 ... 141
  14) 체크리스트 ... 142
  15) 참가자와 협조기관에 감사편지를 보낸다 ... 143
 2. 마케팅 전략 ... 144
  1) 수요의 정확한 예측 ... 144
  2) 야간개장 할까 말까 ... 146
  3) 프리패스는 어느 선까지 줄까 ... 147
  4) 이미지 전략: 모든 홍보물에는 통일된 이미지 ... 149
  5) 관객에게 체험의 기회를 줄 것 ... 152
  6) 관객의 눈높이에서 설계돼 만족감을 극대화한 디즈니랜드 ... 152
  7) 인프라 구축: 숙박시설 마련 ... 154
  8) 홈페이지와 데이터 베이스: 날로 비중 높아지는 행사 전산팀 ... 156
 3. 행사의전과 VIP 영접 ... 158
  1) 영접-VIP고객에 대한 대응 ... 158
  2) 외국에서 온 귀빈들은 공항부터 영접의 시작 ... 160
  3) 외국 손님들은 특별히 배려한다 ... 161
  4) 외국인에게 요긴한 에티켓 ... 163
  5) 국제회의의 준비 및 등록절차 ... 165
  6) 행사 개회식과 식 전후 행사 ... 167
 4. PR과 미디어 관계 ... 168
  1) 전문지와 항공 기내 잡지 ... 168
  2) 주한외국기관 대상 홍보 ... 170
  3) 외신을 활용한 PR ... 171
  4) 여행사, 관광공사를 통한 홍보 ... 173
  5) 팜플렛은 미리 뿌린다 ... 174
  6) 미디어를 어떻게 대할까? ... 175
  7) 기자들의 속성 ... 175
  8) 기자 대응하는 법 ... 178
  9) 기자회견과 기자간담회 ... 179
  10) 전화취재나 인터뷰 요청이 들어왔을 때 ... 180
  11) 대언론 창구를 일원화한다 ... 182
  12) 얘기거리를 발굴해 기자들에게 제공한다 ... 183
  13) 뉴스 릴리스를 정례화 ... 184
  14) 보도자료 만들기 ... 184
  15) 보도자료 배포시점 ... 186
  16) 프레스센터 설치 및 운영 ... 187
  17) 인맥을 동원한다? ... 187
  18) 전직원이 PR담당자 ... 189
  19) 누구를 위한 보도? ... 190
  20) 보도 스케줄과 프로그램에 대한 명확한 파악 ... 190
  21) 광고와 퍼블리시티 ... 191
  22) 위기상황에서의 대 언론관계 ... 192
  23) 언론 보도와 국가 이익 ... 195
 5. 관과 민의 협력, 그리고 주민의 자발적 참여 ... 197
  1) 조직이 관료주의로 흐르지 않도록 예방하는 일 ... 197
  2) 예산과 감사에 대한 공포심? ... 200
  3) 전문가를 인정하기 ... 201
  4) 여러 지자체가 힘을 모은다-공동 테마 이벤트 ... 202
  5) 공무원의 서비스 정신 ... 202
  6) 전주민 대상 접객 향상운동 ... 204
  7) 지역주민을 자원봉사자로 ... 205
  8) 구전에 의한 홍보 효과가 크다 ... 207
  9) 인터널 마케팅 ... 208
 6. 스폰서십: 기업 홍보의 기회 ... 210
  1) 스폰서링은 적선(?)행위가 아니다 ... 210
  2) 세비야 민국 박람회 ... 211
  3) 협찬과 후원의 방법 ... 214
  4) 협찬 참가시 검토할 점 ... 215
  5) 행사를 지역발전계획의 한부분으로 ... 217
제4장 에피소드
 1) 국제행사의 또 하나의 전쟁터-VIP의전 ... 219
 2) 세계를 움직이는 미스터 스트롱 ... 222
 3) 연설을 누가 하느냐, 어디에 앉느냐 하는 긴장 ... 224
 4) 스폰서십 약정서대로 실행하라 ... 225
 5) 뜻밖의 손님, 한 외국 대사 ... 226
 6) 모두의 책임은 누구의 책임도 아니다 ... 228
 7) 일본 전시 전문가의 방문 ... 231
 8) 필리핀 손님들의 '마부하이' ... 232
 9) 국제행사 전문가가 되려면 ... 234
참고문헌 ... 237