제1부 유통의 이해
 제1장 경제활동과 유통
  1.1. 우리생활과 유통 ... 5
  1.2. 유통의 중요성 ... 6
  1.3. 이 책의 구성 ... 12
 제2장 유통의 생성과 기능
  2.1. 유통의 생성 ... 18
  2.2. 생산과 소비의 불일치(유통 불일치) ... 22
   1. 요소적 불일치 ... 22
   2. 시스템적 불일치 ... 24
  2.3. 유통의 기능 ... 28
   1. 인격적 통일 기능 ... 30
   2. 장소적 통일 기능 ... 30
   3. 시간적 통일 기능 ... 31
   4. 양적 통일 기능 ... 31
   5. 품질적 통일 기능(표준화) ... 32
   6. 금융적 기능 ... 32
   7. 위험부담 기능 ... 33
   8. 시장 정보 기능 ... 34
  2.4. 유통 분석의 접근 방법 ... 34
   1. 기능별 접근방법 ... 35
   2. 기관별 접근방법 ... 36
   3. 상품별 접근방법 ... 37
   4. 행동시스템 접근방법 ... 39
 제3장 유통경로와 유통기구
  3.1. 유통경로 ... 45
   1. 유통경로의 개념 ... 45
   2. 유통경로의 중요성 ... 47
   3. 유통경로의 유형 ... 47
  3.2. 유통기구 ... 55
   1. 유통기구의 개념 ... 55
   2. 유통기구의 유형 ... 56
   3. 유통기구(상인)의 필요성 ... 61
제2부 유통의 흐름
 제4장 소유권의 흐름에 관한 기능
  4.1. 소유권이전 기능 ... 71
   1. 교환 ... 71
   2. 매매계약 ... 72
   3. 유통금융 ... 76
   4. 리스(Lease) ... 77
   5. 시장 ... 78
  4.2. 위험부담 기능 ... 82
   1. 위험부담 기능의 의미 ... 82
   2. 위험의 종류 ... 82
   3. 위험에의 대응 ... 83
 제5장 재화의 흐름
  5.1. 물류의 정의 ... 87
  5.2. 물류활동의 행동원리 ... 89
   1. 리드타임갭(lead - time gap) ... 89
   2. 반응 대 예측행동원리 ... 92
   3. 연기와 예측매입(postponement and speculation) ... 94
  5.3. 물류관리를 위한 접근 ... 98
   1. 총비용 접근 ... 99
   2. 시스템적 접근 ... 103
  5.4. 전통적인 물류활동 ... 104
   1. 수송 ... 105
   2. 보관 ... 116
   3. 하역 ... 118
   4. 포장 ... 120
   5. 유통가공 ... 124
  5.5. 물류산업 동향 ... 125
   1. 운수업 ... 127
   2. 운송관련 서비스업 ... 128
 제6장 정보흐름과 유통정보화
  6.1. 정보흐름의 유형 ... 133
  6.2. 유통정보화 ... 137
   1. 유통정보화의 개념 및 필요성 ... 137
   2. 소매업의 정보화 ... 141
   3. 도매업의 정보화 ... 143
  6.3. 정보시스템 디자인 ... 146
   1. 바코드 ... 147
   2. POS(point of Sale) 시스템 ... 149
   3. EOS(Electronic Ordering System) ... 152
   4. EDI(Electronic Date Interchange) ... 155
   5. 데이터베이스 관리 ... 161
   6. 데이터마이닝(Data Mining) ... 163
제3부 유통의 주체별 접근
 제7장 소매유통
  7.1. 소매의 의의 ... 170
  7.2. 소매상의 기능 ... 171
   1. 제조업자 및 도매상을 위한 기능 ... 171
   2. 소비자를 위한 기능 ... 173
  7.3. 소매상의 종류 ... 175
   1. 소매상의 분류 ... 175
   2. 점포소매상 ... 176
   3. 무점포 소매상(Non - Store Retailing) ... 200
  7.4. 소매상 마케팅전략 ... 209
   1. 소비자기대 ... 212
   2. 소매믹스전략 ... 214
  7.5. 상권 ... 217
   1. 상권의 의의 ... 217
   2. 상권의 계층성 ... 218
   3. 상권의 영향요소 ... 220
 제8장 도매유통
  8.1. 도매유통의 개념 ... 227
   1. 도매유통의 정의 ... 227
   2. 도매유통의 특성 ... 227
   3. 도매유통업의 분류 ... 228
   4. 도매상의 종류 ... 228
  8.2. 도매유통의 필요성과 사회적 역할 ... 230
   1. 도매유통의 필요성 ... 231
   2. 도매유통의 사회적 역할 ... 233
  8.3. 도매유통기능 ... 234
  8.4. 제조업자를 위한 도매업의 기능 ... 236
   1. 시장 커버리지의 제공(providing for market coverage) ... 236
   2. 판매 접촉점 창출(marking sales contacts) ... 236
   3. 재고 유지(holding inventory) ... 237
   4. 주문처리(processing orders) ... 237
   5. 시장정보수집(gathering market information) ... 237
   6. 고객지원 대행(offering customer support) ... 238
  8.5. 소매상을 위한 도매업이 수행하는 기능 ... 239
    1. 제품 공급선(product availability) ... 239
   2. 소매상 서비스 제공(providing customer service) ... 239
   3. 신용 및 금융지원(extending credit and financial assistance) ... 239
   4. 구색 편의 제공(offering assortment converience) ... 240
   5. 소분(小分) 판매(breakign bulk) ... 240
   6. 조언 및 기술 지원 (helping customers with advice and technical support) ... 240
  8.6. 도매업의 변화 ... 241
   1. 도매기능의 새로운 담당자 출현 ... 241
   2. 도매유통의 동태 ... 243
   3. 도매상들의 변화 전략 ... 244
  8.7. 우리나라 도매업의 현황 및 문제점 ... 245
   1. 우리나라 도매업의 유통구조와 변화양상 ... 245
   2. 우리나라 도매업 경영의 문제 ... 245
   3. 해결 방안 ... 247
   4. 도매 업태별 현황 ... 249
 제9장 제조업자의 유통경로관리
  9.1. 유통경로관리의 관점과 과제 ... 259
   1. 유통경로관리와 마케팅 ... 259
   2. 유통관리의 과제 ... 260
  9.2. 유통경로의 설계(디자인) ... 262
   1. 소비자의 유통서비스 요구 파악 ... 263
   2. 경로목표의 설정과 과업분석 ... 268
   3. 경로시스템과 전략의 대안 ... 271
   4. 경로대안의 평가 ... 275
   5. 경로구조와 전략의 선정 ... 281
  9.3. 경로구성원의 결정 ... 284
   1. 경로구성원의 선정 ... 284
   2. 경로구성원의 수 ... 285
  9.4. 경로활동의 조정과 갈등관리 ... 289
   1. 유통경로상의 조정활동 ... 291
   2. 힘 ... 291
   3. 갈등의 개념과 유형 ... 297
   4. 갈등의 관리 ... 301
  9.5. 경로리더쉽과 협력적 관계관리 ... 306
   1. 경로리더쉽 ... 306
   2. 협력적 관계관리 ... 310
  9.6. 경로구성원의 평가 ... 313
   부록 : 겨래비용접근 ... 315
제4부 유통의 미래
 제10장 유통의 동태
  10.1. 유통동태(dynamics)의 정의 ... 323
  10.2. 유통의 수직적 분화와 통합 : 상업자의 자립과 배제 ... 324
   1. 유통단계의 분화 ... 325
   2. 유통단계의 통합 ... 326
   3. 수직적 유통시스템 ... 327
  10.3. 유통의 수평적 분화와 통합 ... 355
   1. 업종의 관점에서 유통의 수평적 부화와 통합 ... 335
   2. 업태의 관점에서 유통의 수평적 분화와 통합 ... 337
  10.4. 유통기능의 분화와 통합 ... 345
   1. 유통기능의 분할이전 가능성 ... 345
   2. 유통기능 통합론(functional substitutability) ... 347
  10.5. 유통의 미래 ... 350
   1. 범세계적 경쟁격화 ... 350
   2. 첨단 정보화 ... 352
   3. 사이버 유통화 ... 352