Ⅰ. 스포츠 센터의 개요 ... 1
 1. 스포츠 센터의 정의 ... 3
 2. 스포츠 센터의 특성 ... 4
 3. 스포츠 센터의 역할 ... 4
 4. 스포츠 센터의 분류 ... 5
  1) 체육 시설업의 분류 ... 5
  2) 스포츠 센터의 분류 ... 7
Ⅱ. 사업 기획 ... 9
 1. 시장성 분석 ... 11
 2. 경영 지표의 설정 ... 13
  1) 사업 활동 목표 ... 13
  2) 사업 범위 ... 13
  3) 사업 규모 ... 14
   (1) 판매 예측을 통한 규모 설정 ... 14
   (2) 스포츠 센터의 기능적 특성에 따른 규모 설정 ... 14
 3. 입지 선정 ... 15
  1) 일반적인 위치 선정 ... 16
  2) 상권 분석 ... 17
   (1) 도시 구조 ... 17
   (2) 인구 구조 ... 17
   (3) 주거 환경 ... 17
   (4) 사회 환경 ... 18
   (5) 경합성 ... 18
 4. 허가 관련 사항 검토 ... 19
  1) 건축물 용도 허가 ... 19
  2) 목욕장 용도 허가 ... 26
  3) 주차장 시설의 허가 ... 27
  4) 스포츠 센터의 영업 허가 ... 28
 5. 시설 계획 ... 37
 6. 운영 계획 ... 37
 7. 영업 계획 ... 38
Ⅲ. 시설 기획 ... 39
 1. 기본 설계 ... 41
 2. 실시 설계 ... 41
 3. 규모 및 공간 설계 ... 42
  1) 주 시설 ... 42
  2) 부대 시설 ... 43
 4. 동선 및 Zone의 Lay-out ... 44
 5. 조명 및 색채 계획 ... 45
 6. 비품·소모품 계획 ... 46
  1) 안내 데스크 ... 46
  2) 체력 단련장 ... 47
  3) 미용 체조장 ... 48
  4) 골프 연습장 ... 48
  5) 수영장 ... 49
  6) 볼링장 ... 50
  7) 볼링장 기계실 ... 51
  8) 목욕장 ... 51
  9) 의무실 ... 53
 7. 사인물 계획 ... 53
  1) 사인물의 종류 ... 54
  2) 사인물의 내용 ... 54
 8. 시설 계획의 포인트 ... 56
  1) 체력 단련장 ... 56
   (1) 기구의 구성 ... 57
   (2) 기구 배치의 원리 ... 57
   (3) 회원제와 대중제의 특성 ... 57
   (4) 체력 단련기구 모델 특성의 변화 추이 ... 58
   (5) 각 기구의 제원 분석 ... 58
    가. Weight 기구 ... 59
    나. Aerobic 기구 ... 60
   (6) 동종업계 기구 구매 사례 ... 62
   (7) 체력 단련기구 배치 수량 계획 사례 ... 63
  2) 미용 체조장 ... 64
  3) 골프 연습장 ... 65
   (1) 스윙 분석 시스템의 제원 분석 ... 65
   (2) 스윙 분석 시스템의 작동 회로 분석 ... 66
   (3) 스윙 분석 시스템의 기능 분석 ... 68
  4) 수영장 ... 69
   (1) 순환 시스템의 단순 계통도 비교 분석 ... 69
   (2) 여과기의 비교 분석 ... 70
   (3) O₃발생 기기의 비교 분석 ... 71
  5) 볼링장 ... 71
   (1) 핀센터 기종 비교 분석 ... 72
   (2) 레인 비교 분석 ... 73
   (3) 컴퓨터 기종 비교 분석 ... 74
Ⅳ. 운영 기획 ... 75
 1. 조직 구성 ... 77
  1) 필요한 활동의 분류 ... 78
  2) 활동의 군집화 ... 78
  3) 권한 관계의 수평·수직적 조정 ... 79
 2. 고객의 운동 지도 ... 80
  1) 고객 운동 지도의 기본 요소 ... 80
  2) 지도 교사의 정의와 직무 ... 80
  3) 지도 교사의 자질 ... 80
  4) 고객 지도의 형태 ... 81
   (1) 체력 단련 ... 81
   (2) 미용 체조 ... 82
   (3) 골프 ... 83
   (4) 수영 ... 84
   (5) 볼링 ... 85
 3. 고객 관리 ... 86
  1) 고객 관리의 정의 ... 86
  2) 고객 관리의 필요성 ... 86
  3) 고객 관리의 포인트 ... 86
   (1) 관리적 측면 ... 86
   (2) 자료 분석적 측면 ... 87
   (3) 고객 서비스적 측면 ... 88
 4. 매출 관리 ... 89
  1) 매출 관리의 필요성 ... 89
  2) 매출 관리 업무 흐름도 ... 89
  3) 매출 관리 형태 ... 90
   (1) 매출 일보 작성 ... 90
   (2) 수익성 분석 ... 90
   (3) 생산성 분석 ... 91
   (4) 성장성 분석 ... 92
 5. 시설 관리 ... 93
 6. 직원 교육 관리 ... 94
  1) 교육의 필요성 ... 94
  2) 교육 방법 ... 95
  3) 교육 내용 ... 96
   (1) 고객 접객 서비스 교육 ... 96
   (2) 컴플레인 처리 교육 ... 96
   (3) 고객 지도 지침 교육 ... 96
   (4) 매출 목표 관리 교육 ... 97
   (5) 안전사고 예방 교육 ... 97
Ⅴ. 영업 기획 ... 99
 1. 이용 규칙 제정 ... 101
  1) 대중제 이용 규칙 ... 102
  2) 회원제 이용 규칙 ... 103
 2. 이용료 설정 ... 107
  1) 대중제 이용료 ... 107
  2) 회원제 이용료 ... 108
  3) 국민체육 진흥거금 납부 ... 110
   (1) 볼링장 시설 ... 110
   (2) 골프 연습장, 수영장 시설 ... 111
 3. 고객(회원)모집 계획 ... 112
  1) 대중제 고객 모집 ... 112
  2) 회원제 회원 모집 ... 115
 4. 마케팅 믹스 ... 116
  1) 서비스 차별화 ... 116
  2) 판매 촉진 ... 116
  3) 캠페인 ... 117
  4) 이미지 강화 ... 117
  5) 영역 마케팅 ... 117
  6) 기타 마케팅 ... 118
 5. 추정 손익 계획 ... 118
Ⅵ. 스포츠 센터 사업의 전망 ... 121
참고문헌
부록 - 체육시설의 설치·이용에 관한 법령 질의 응답집
별책부록 - 체육시설의 설치·이용에 관한 법령집