Ⅰ. 서론 ... 1
   1. 연구의 목적 ... 1
   2. 연구방법 및 범위 ... 3
Ⅱ. 이론적 배경 ... 5
   1. 조직발전(Organization Development) ... 5
   2. 조직진단의 개념 ... 13
   3. 조직진단의 분석틀 ... 19
Ⅲ. 한국정부의 조직관리현황 ... 35
   1. 조직관리의 절차 ... 35
   2. 정부조직진단의 문제점 ... 38
Ⅳ. 한국 공무원의 조직에 대한 문제점 인식 ... 43
   1. 일반직 공무원의 인식 ... 43
   2. 중앙정부의 일반직 공무원의 인식 ... 49
   3. 지방정부의 일반직 공무원의 인식 ... 55
   4. 우리나라 정부의 조직진단 분석틀 ... 61
Ⅴ. 분석틀에 의한 진단지표 설문조사： 조직진단-피드백 ... 65
   1. 조직진단지표의 검증개요 ... 65
   2. 업무성격 진단지표의 검증 ... 66
   3. 업무수행행태에 대한 진단지표검증 ... 67
   4. 업무몰입도 진단지표의 검증 ... 69
   5. 개인과 조직관계의 진단지표의 검증 ... 70
   6. 부서조직 및 부서내 관계 진단지표의 검증 ... 72
   7. 부서간 관게 진단지표의 검증 ... 74
   8. 조직진단-피드백기법의 적용 ... 76
   9. 공무원의 성장욕구(growth need strength)에 대한 측정 ... 82
   10. 조직진단-피드백 기법의 활용 ... 83
Ⅵ. 업무과정의 진단 ... 84
   1. 업무과정개선의 기본원칙 ... 85
   2. 업무과정진단의 모델 ... 94
   3. 업무과정진단의 제도구(tools) ... 107
Ⅶ. 결론 ... 122
   1. 조직진단과 정부혁신 ... 122
   2. 조직진단의 기법 ... 124
   3. 조직진단기구 ... 125
참고문헌 ... 128
부록 ... 131