제1장 연구의 개요 ... 1
   제1절 연구의 목적 및 필요성 ... 1
   제2절 연구의 방법과 범위 ... 2
   제3절 연구 내용 ... 3
제2장 제2차 행정전산망 사업의 개요 및 추진현황 ... 6
   제1절 추진목표 및 방향 ... 6
   제2절 추진체계 ... 7
   제3절 추진현황 ... 8
      1. EDI형 통관자동화 (관세청) ... 15
      2. 산업재산권 정보관리 (특허청) ... 21
      3. 기상정보관리 (기상청) ... 26
      4. 농업기술정보관리 (농촌진흥청) ... 29
      5. 어선관리 (해양수산부) ... 36
      6. 국세정보통합관리 (국세청) ... 40
      7. 우체국종합서비스 (정보통신부) ... 45
제3장 행정전산망사업에 대한 효과분석 모형 ... 49
   제1절 행정전산망사업의 평가에 대한 이론적 고찰 ... 49
   제2절 비용·효과 분석의 제반 연구방법 ... 51
   제3절 행정전산망사업의 비용·효과 분석 모형 ... 54
   제4절 행정전산망사업의 비용·효과 분석 지표 ... 55
      1. 비용측정 ... 56
      2. 효과측정 ... 57
      3. 시스템 운용 및 교육상태 측정 ... 60
      4. 기타 변화 측정 ... 61
제4장 제2차 행정전산망 사업의 효과분석과 평가 ... 62
   제1절 EDI형 통관자동화 (관세청) ... 62
      1. 비용분석 ... 62
      2. 효과분석 ... 64
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 80
      4. 기타 변화 ... 90
      5. 종합적 분석 ... 97
   제2절 산업재산권관리 (특허청) ... 102
      1. 비용분석 ... 102
      2. 효과분석 ... 103
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 119
      4. 기타 변화 ... 129
      5. 종합적 분석 ... 136
   제3절 기상정보관리 (기상청) ... 140
      1. 비용분석 ... 140
      2. 효과분석 ... 142
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 155
      4. 기타 변화 ... 165
      5. 종합적 분석 ... 170
   제4절 농업기술정보관리 (농촌진흥청) ... 174
      1. 비용분석 ... 174
      2. 효과분석 ... 176
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 188
      4. 기타 변화 ... 198
      5. 종합적 분석 ... 200
   제5절 어선관리 (해양수산부) ... 203
      1. 비용분석 ... 203
      2. 효과분석 ... 205
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 218
      4. 기타 변화 ... 229
      5. 종합적 분석 ... 237
   제6절 국세정보통합관리 (국세청) ... 241
      1. 비용분석 ... 241
      2. 효과분석 ... 242
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 258
      4. 기타 변화 ... 268
      5. 종합적 분석 ... 275
   제7절 우체국종합서비스 (정보통신부) ... 280
      1. 비용분석 ... 280
      2. 효과분석 ... 281
      3. 시스템 운영 및 교육 ... 294
      4. 기타 변화 ... 304
      5. 종합적 분석 ... 311
제5장 결론 및 정책적 제안 ... 315
[참고문헌] ... 322
[부록] ... 325
   (부록1) 설문조사방법 및 응답자 특성 ... 327
   (부록2) 개선 및 건의사항 응답 내역 ... 343
   (부록3) 설문지 ... 375