제1장 연구의 개요 ... 1
   제1절 연구의 목적 및 필요성 ... 1
   제2절 연구의 범위 및 방법 ... 2
   제3절 연구의 내용 ... 3
제2장 정보화사회와 행정의 정보화 ... 7
   제1절 정보화사회와 행정 ... 7
   제2절 행정정보화의 의의 ... 10
      1. 행정정보화의 필요성과 목표 ... 11
   제3절 행정정보화 촉진기본계획(1996-2000) ... 16
      1. 정보화촉진기본계획의 수립 ... 16
      2. 전자정부 실현을 위한 행정정보화 촉진시행계획의 수립 ... 22
   제4절 초고속정보통신망구축과 행정정보화 ... 29
      1. 행정정보화와 초고속정보통신망 ... 30
      2. 주요 제국의 초고속정보통신 정책의 현황과 비교 ... 35
   제5절 외국의 행정정보화 추진사례와 동향 ... 51
      1. 일본의 전자정부 실현을 위한 정보화 정책 ... 51
      2. 미국의 행정정보화 추진 현황 ... 68
제3장 행정정보서비스의 현황과 발전 ... 75
   제1절 행정전산화의 발전 ... 75
   제2절 행정전산망사업과 행정정보서비스의 발전 ... 80
      1. 제1차 행정전산망 사업의 내용과 성과 ... 80
      2. 제2차 행정전산망 사업의 내용과 성과 ... 85
      3. 행정정보공동활용의 현황과 문제점 ... 95
      4. 기타 행정정보서비스의 현황 ... 100
      5. 지방자치단체의 행정정보서비스 현황 ... 108
제4장 행정정보서비스의 발전방안 ... 115
   제1절 행정정보서비스의 발전 방향 ... 115
   제2절 효과적인 행정정보서비스를 위한 발전 모델 ... 121
      1. 행정정보서비스의 구성요소 ... 121
      2. 통합행정정보서비스시스템 모델 ... 126
   제3절 원활한 행정정보서비스를 위한 제도적 발전방안 ... 153
      1. 정보공동활용을 위한 정보연계센터로서의 행정정보관리센터설립 ... 153
      2. 보편적 행정정보서비스를 위한 제도적 정책의 수립 ... 155
      3. 정보자원관리(Information Resources Management)와 문서감축법(Paperwork Reduction Act)의 도입 ... 159
      4. CIO(Chief Information Officer)와 운영위원회(Steering Committee)제도의 도입 ... 169
제5장 요약 및 결론 ... 173
참고문헌 ... 181
부록 ... 189