제1장 서론 ... 1
   제1절 연구의 목적과 필요성 ... 1
   제2절 연구방법 ... 2
   제3절 연구범위와 한계 ... 2
   제4절 '책임운영기관'의 정의 ... 3
제2장 기관평가에 대한 이론적 고찰 ... 4
   제1절 기관평가의 개념 및 목적 ... 4
      1. 기관평가의 개념 ... 4
      2. 기관평가의 목적 ... 6
   제2절 기관평가의 이론적 배경 ... 10
   제3절 기관평가연구의 유형과 접근법 ... 13
      1. 목표달성 접근법(Goal-attainment evaluation) ... 14
      2. 포괄적 접근법(Comprehensive evaluation) ... 16
      3. 고객지향적 접근법(Client-oriented evaluation) ... 16
      4. 결과지향적 접근법(Result-oriented evaluation) ... 18
      5. 경제적 접근법(Economic efficiency-based evaluation) ... 18
제3장 책임운영기관의 평가조직 및 운영체계 ... 22
   제1절 대상기관 ... 22
   제2절 평가기구 및 운영체계 ... 24
      1. 「책임운영기관운영심의회」와 「책임운영기관평가위원회」의 역할 ... 25
      2. 책임운영기관의 사업승인절차 ... 28
   제3절 일반기관 평가와 책임운영기관 평가와의 차이점 ... 28
   제4절 우리나라 중앙행정부처의 기관평가 기능 현황 ... 30
제4장 책임운영기관의 평가 지표개발 ... 34
   제1절 평가의 방향 ... 34
   제2절 기관운영성과 평가의 선행요건 ... 35
      1. 명확한 평가목적과 평가결과 활용계획의 제시 ... 35
      2. 기관성과 평가를 위한 판단준거 ... 37
      3. 책임운영기관 평가준거와 그에 대한 논리적 근거 ... 39
   제3절 기관평가대상 영역과 성과분석틀 ... 46
      1. 책임운영기관의 성과분석틀 ... 46
      2. 외국의 사례 ... 50
   제4절 기관의 사업 및 성과목표 설정과정 ... 54
      1. 기관의 사업목표 설정 ... 54
      2. 부서별 하위목표 ... 56
      3. 목표달성 수준의 결정 ... 56
   제5절 성과측정 및 지표개발 ... 62
      1. 성과측정지표의 유형 ... 62
      2. 성과측정에 관한 외국의 설문조사사례와 조사결과가 우리에게 주는 시사점 ... 69
      3. 지표의 선택기준 ... 78
      4. 평가자료 수집체계 ... 83
제5장 평가결과의 활용 ... 89
제6장 요약 및 결론 ... 94
참고문헌 ... 96
부록 ... 104