제1장 서론 ... 1
   제1절 연구목적 ... 1
   제2절 연구범위 및 방법 ... 2
제2장 점수제 인사평정제도 도입의 배경과 기본방향 ... 4
   제1절 점수제 인사평정제도 도입의 배경 ... 4
      1. 정부 혁신의 세계적인 조류 ... 4
      2. 국가경쟁력과 정부경쟁력의 제고 ... 5
      3. 성과(performance) 중심적 정부운영의 지향 ... 7
      4. 실효성 있는 평정제도(appraisal system)의 운영 ... 8
   제2절 점수제 인사평정제도 도입의 기본 방향 ... 8
      1. 공무원 능력 제고의 수단 ... 8
      2. 평정의 객관성과 공정성의 확보 ... 9
      3. 성과 중심적 평가체계의 운영 ... 10
      4. 효과 중심적 평가체계의 운영 ... 12
      5. 경쟁 촉진적 운영 ... 12
      6. 고객 중심적 운영 ... 14
제3장 목표관리제(MBO) ... 15
   제1절 운영의 기본방향 ... 15
      1. 합의제적 운영 ... 15
      2. 자율적 운영 ... 16
      3. 업무 중심적 운영 ... 17
      4. 보수결정의 준거 ... 18
   제2절 적용 범위 ... 18
   제3절 운영절차 및 구성체계 ... 19
      1. 목표의 설정 ... 19
      2. 목표 달성도의 평가 ... 26
   제4절 평정결과의 활용 방안 ... 32
제4장 근무성적평정제도 ... 35
   제1절 운영의 기본방향 ... 35
      1. 평정의 객관화 ... 35
      2. 평정기준(지표)의 다원화 ... 36
      3. 평정결과의 실효성 확보 ... 38
   제2절 적용 범위 ... 38
   제3절 운영절차 및 구성체계 ... 39
      1. 평정기준 및 비중 ... 39
      2. 개인평정과 조직평정(MBO 점수)의 통합 ... 42
      3. 평정절차 ... 43
   제4절 평정결과의 활용방안 ... 44
제5장 승진적격성 평정제도 ... 46
   제1절 운영의 기본방향 ... 46
      1. 실적 중심의 승진관리 ... 46
      2. 승진관리의 체계화(공정성과 객관성) ... 47
      3. 다면평정제도의 실시 ... 47
   제2절 적용 범위 ... 48
   제3절 승진적격성 평정지표 체계 ... 48
   제4절 구성체계 및 활용 ... 51
제6장 결론 ... 54
   제1절 요약 ... 54
   제2절 점수제 인사평정제도의 활성화 방안 ... 57
      1. 직위분류제의 정착과 직무의 안정성 강화 ... 57
      2. 실적과 보수의 연계 ... 58
      3. 계량적 기법의 개발 및 활용 ... 58
      4. 권한위임의 확대와 신뢰성 제고 ... 59
      5. 인사평정의 다원화 및 현실화 ... 60
      6. 직무분석가의 활용 ... 60
참고문헌 ... 62