제1장 철학과 돌봄의 과학 ... 11
 1. 실존주의 ... 11
 2. 인본주의 ... 13
 3. 돌봄의 과학과 Watson의 간호철학 ... 14
  1) 돌봄의 과학에 대한 기본 전제 ... 15
  2) 돌봄의 과학에 대한 기본 가정 ... 15
  3) 돌봄의 요소에 대한 고찰 ... 16
 학습과제 ... 57
 References ... 58
제2장 인간적인 돌봄과 과학 기술이 통합된 간호 ... 59
 1. 인간적인 돌봄과 과학 기술의 통합 ... 59
  1) 해석적인 나선 ... 61
  2) 3자간 대화 ... 63
 2. 간호중재를 통한 인간의 고통에 대한 돌봄 ... 67
 3. 감정을 불러일으키고 표현력이 풍부한 언어, 명제적 언어 그리고 통합적인 언어 ... 69
 4. 사고와 느낌 ... 70
 5. 윤리적 돌봄 ... 77
 학습과제 ... 78
 Reference ... 79
제3장 의사소통과 간호모델 ... 81
 1. 의사소통 모델 ... 83
  1) 의사소통 모델의 구성요소 ... 84
  2) 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통 ... 85
  3) 의사소통의 상황과 상호작용 성질 ... 88
 2. 의사소통 이론 ... 89
  1) 의사소통 이론 ... 90
  2) 의사소통의 이론적 기틀 ... 91
 3. 의사소통의 정의 ... 93
 4. 간호의 이론적 배경 ... 96
  1) Florence Nightingale ... 97
  2) Virginia Henderson ... 101
  3) Roger's The Science of Unitary Human Beings ... 104
  4) Roy's Adaptation Model ... 108
  5) Dorothea E. Orem : Self - Care Deficit Theory of Nursing ... 111
  6) King's Open System Model ... 113
  7) Neuman's Systems Model ... 117
  8) Hildegard Peplau's Interpersonal Relations in Nursing ... 123
 5. 간호과정 ... 131
  1) 사정 ... 131
  2) 계획 ... 131
  3) 수행 ... 131
  4) 평가 ... 132
 6. 간호행위와 가시성 정도 ... 132
 7. 의사소통에 있어서의 고가시도 업무와 저가시도 업무 ... 135
  1) 고가시도 업무와 의사소통 ... 135
  2) 의사소통과 저가시도 업무 ... 136
  3) 의사소통과 새로운 간호에 대한 전망 ... 137
 학습과제 ... 138
 References ... 139
제4장 의사소통 채널(경로) ... 141
 1. 의사소통의 세 가지 채널 ... 141
  1) 시각적 채널 ... 143
  2) 청각적 채널 ... 151
  3) 운동지각 채널 ... 155
 2. 언어, 채널과 의사소통의 사용 ... 159
  1) 3가지 주요 채널 내에서 사고하기 ... 160
  2) 의사소통 채널 속에서 말하기 ... 163
 학습과제 ... 170
 References ... 171
제5장 의사소통 유형 ... 173
 1. 의사소통 유형 ... 173
  1) 개방성 ... 175
  2) 사람(인간)-업무 지향성 ... 176
  3) 자기노출 ... 177
  4) 수용 ... 178
  5) 방어 ... 179
  6) 일치성 ... 181
 2. 의사소통 유형 : Satir의 분류 ... 183
  1) 자존감 ... 183
  2) 스트레스 ... 184
  3) 적절치 못한 의사소통 유형 ... 186
  4) 적절한 의사소통 ... 196
 학습과제 ... 198
 References ... 199
제6장 치료적인 의사소통 ... 201
 1. 자기 자신의 치료적 사용 ... 201
 2. 신뢰감의 발달 ... 203
  1) 신뢰 1단계 - 신뢰감 형성기 ... 204
  2) 신뢰 2단계 - 실행기 ... 204
  3) 신뢰 3단계 - 종료 단계 ... 205
 3. 감정이입의 사용 ... 206
  1) 예측적 접근 ... 209
  2)성취적 접근 ... 209
  3) 행동적 접근 ... 209
 4. 신뢰와 감정이입과 관련된 언어적 기술 ... 211
  1) '나' 또는 '저'라는 진술의 표현 ... 211
  2) 반영 ... 213
  3) 감정공유하기 ... 215
  4) 언어적으로 안심시키기 ... 217
 5. 신뢰와 감정이입과 관련된 비언어적 기술 ... 218
  1) 비언어적 안심 ... 218
  2) 환자에게 주의 집중하기 ... 220
  3) 적극적인 경청 ... 222
  4) 침묵의 사용 ... 223
 학습과제 ... 225
 References ... 227
제7장 면담시의 정보 수집 기술 ... 229
 1. 정보 수집 기술 ... 229
  1) 개방적인 질문하기 ... 230
  2) 초점맞추어 질문하기 ... 231
  3) 탐색하기 ... 232
  4) 말바꾸어 하기 ... 233
  5) 명확히 하기 ... 235
  6) 모순점 찾아내기 ... 236
  7) 개인의 건강관련 습관 탐색하기 ... 238
  8) 요약하기 ... 245
  9) 종결하기 ... 247
 2. 면담시 피해야 할 위험요소 ... 247
  1) 조언주기 ... 248
  2) 환자를 비난하기 ... 249
  3) 화제를 부적절하게 바꾸기 ... 250
  4) 방어하기 ... 251
  5) 거짓 안심시키기 ... 252
  6) 환자 판단하기 ... 253
  7) 진술 유도하기 또는 앞질러 말하기 ... 254
  8) 도덕적인 관점에서 판단하기 ... 255
  9) 한꺼번에 많은 질문 던지기 ... 256
  10) 폐쇄형 질문을 지나치게 많이 사용하기 ... 257
  11) 말 되받아 반복하기 ... 259
  12) 어린아이 다루듯 하기 ... 259
  13) 회유적으로 대하기, 환심사기 또는 쩔쩔매기 ... 261
  14) 감정을 합리화시키기 ... 261
  15) 단절된 침묵 ... 263
  16) '왜'라는 질문하기 ... 263
 3. 통합적인 의사소통 기술 연습 ... 265
 4. 의사소통과 역할 관계 ... 270
  1) 대칭적 관계 ... 270
  2) 상보적 관계 ... 271
 학습과제 ... 272
 References ... 274
제8장 간호사의 개인적 정체감과 직업적 정체감 ... 275
 1. 자아개념과 자아인식 ... 276
  1) 자아개념 ... 276
  2) 자아인식 ... 278
 2. 개인적 정체감과 직업적 정체감 ... 279
  1) 개인적 정체감 ... 279
  2) 직업적인 정체감 ... 279
 3. 간호에 있어서의 자기 주장과 공격성 ... 282
 4. Bakker의 영역권 모델 ... 283
  1) 영역의 관리 ... 283
  2) 건강환경에서의 자기주장과 공격 ... 284
  3) 행위 영역 ... 286
 5. 스트레스 ... 288
 6. 갈등 ... 289
 7. 간호사와 간호학생간의 양자관계 ... 291
 8. 간호학생과 임상실습 ... 294
 학습과제 ... 298
 References ... 299
제9장 간호사와 간호대상자의 양자관계 ... 301
 1. 간호사와 환자의 관계 ... 301
 2. 환자 역할과 환자 권리 ... 304
 3. 간호사의 역할 ... 305
 4. 질병-안녕의 연속성 ... 306
  1) 질병의 심리적인 양상 ... 306
  2) 질병의 사회적 양상 ... 308
 5. 보충적 - 대칭적 관계의 연속성 ... 308
 6. 간호사 - 환자간의 효과적인 의사소통의 방해요소 ... 311
  1) 적대적인 환자 ... 312
  2) 좋은 환자라는 라벨 ... 313
  3) 좋은 간호사라는 라벨 ... 314
 7. 환자의 간호사에 대한 치유적 경험 ... 315
 8. 공동 작업-문제해결과 계약 ... 317
 9. 건강소비자와의 계약사용 ... 318
 학습과제 ... 319
 References ... 320
제10장 간호사 - 타 보건의료인과의 양자관계 ... 323
 1. 간호사 - 협력자간의 상호 돕는 관계의 4가지 차원 ... 323
  1) 업무 ... 323
  2) 권위 ... 323
  3) 존경 ... 324
  4) 정서 ... 324
 2. 간호사 - 의사 협력 ... 330
  1) 동료의식의 조건 ... 332
  2) 공동 영역 ... 333
 3. 간호사 - 의과대학 학생과의 관계 ... 334
 학습과제 ... 335
 References ... 336
제11장 병원내의 입원실과 외래에서의 의사소통 ... 337
 1. 입원실에서의 의사소통 기술 ... 337
  1) 물리적 환경 ... 337
  2) 간호환경내에서의 업무 활동 조직 ... 341
  3) 병원환경에 따른 구체적인 의사소통 개념 ... 344
 2. 통원 건강관리 센터에서의 의사소통 ... 350
  1) 가정 건강관리 환경에서의 의사소통 ... 351
  2) 통원건강 관리센터에 있는 간호사 ... 353
 학습과제 ... 355
 References ... 356
제12장 다양한 상황에서의 인간관계와 의사소통 ... 357
 1. 불평이 많은 건강소비자 ... 357
  1) 환자들이 왜 불평을 하는가? ... 357
  2) 불평하는 건강소비자들을 다루는 지침 ... 359
 2. 문화적 배경이 다른 건강관리 대상자 ... 364
 3. AIDS 환자를 접하게 될 때 ... 365
  1) AIDS 환자 간호 ... 365
  2) AIDS 환자와의 대화 지침 ... 366
 4. 노인환자와의 의사소통 ... 367
  1) 청력상실 노인 ... 368
  2) 시력상실 노인 ... 368
  3) 접촉지각 상실의 노인 ... 369
  4) 소외감과 외로움을 겪는 노인 ... 369
  5) 혼동이 있는 노인 ... 371
  6) 임종을 앞둔 노인 ... 372
 5. 임종 환자 간호 ... 375
  1) 죽음에 대한 정서적 반응 ... 375
  2) 임종환자와 간호과정 ... 382
 6. 임종 환자의 가족과 친구에 대한지지 ... 389
 7. 사별 간호 ... 390
  1) 상실과 사별 ... 390
 학습과제 ... 397
 References ... 398
찾아보기 ... 399