머리말 ... 3
제1부 간호관리와 조직의 이해
 제1장 관리이론의 발달과정 ... 13
  Ⅰ. 관리이론의 발달 과정 ... 13
   1 폐쇄-합리적 조직이론 ... 14
   2 폐쇄-자연적 조직이론 ... 16
   3 개방-합리적 조직이론 ... 18
   4 개방-자연적 조직이론 ... 20
 제2장 간호관리의 이해 ... 23
  Ⅰ. 간호관리의 개념 ... 23
   1 관리의 개념 ... 24
   2 관리의 목표 ... 27
  Ⅱ. 간호관리기능의 과정 ... 31
  Ⅲ. 간호관리자의 역할 ... 37
 제3장 조직의 이해 ... 47
  Ⅰ. 조직의 개념 ... 47
  Ⅱ. 조직의 구조적 변수 ... 50
   1 공식화 ... 50
   2 집권화와 분권화 ... 51
   3 복잡성 ... 54
제2부 간호관리기능의 과정과 실제
 제4장 기획기능의 실제 ... 59
  Ⅰ. 기획기능의 이해 ... 59
   1 기획의 개념 ... 59
   2 기획의 원칙과 계층화 ... 63
   3 기획의 과정 ... 78
   4 기획의 유형 ... 81
   5 목표에 의한 관리 ... 87
  Ⅱ. 의사결정 ... 92
   1 의사결정의 기본 개념 ... 92
   2 의사결정의 유형 ... 95
   3 의사결정의 수준 ... 97
  Ⅲ. 재무관리 ... 104
   1 재무관리의 개념 ... 104
   2 예산의 개념 ... 106
  Ⅳ. 시간관리 ... 120
   1 시간관리의 개념 및 중요성 ... 120
   2 시간낭비에 대한 과감한 단절 ... 122
   3 시간관리 방법 ... 124
   4 시간관리의 세부지침 ... 127
 제5장 조직기능의 실제 ... 129
  Ⅰ. 조직화 ... 129
   1 조직화의 의의 ... 129
   2 조직화의 단계 ... 130
   3 조직화의 원리 ... 132
   4 조직내의 권한 관계 ... 139
  Ⅱ. 조직구조 ... 145
   1. 조직구조의 유형 ... 145
   2. 조직구조의 결정요인 ... 161
  Ⅲ. 조직문화 ... 164
  Ⅳ. 조직변화 ... 169
   1 조직변화의 개념 ... 169
   2 조직변화의 유형 ... 171
   3 조직변화의 모형 ... 173
   4 변화관리 ... 176
 제6장 인적자원관리기능의 실제 ... 181
  Ⅰ. 인적자원관리의 이해 ... 181
   1 인적자원관리의 의의 ... 181
   2 인적자원관리의 개념 ... 182
   3 인적자원관리의 과정 ... 182
  Ⅱ. 직무관리 ... 183
   1 직무설계 ... 183
   2 직무분석 ... 188
   3 직무평가 ... 194
  Ⅲ. 확보관리 ... 197
   1 간호인력의 예측 및 계획 ... 197
   2 모집 및 선발 ... 208
   3 배치 ... 214
  Ⅳ. 개발관리 ... 229
   1 교육훈련 ... 230
   2 인사고과 ... 240
   3 경력개발 ... 253
   4 인사이동 ... 255
  Ⅴ. 보상관리 ... 258
   1 보상의 개념 ... 258
   2 임금관리 ... 260
   3 복리후생 ... 266
   4 내적 보상 ... 267
  Ⅵ. 유지관리 ... 267
   1 인간관계 관리 ... 267
   2 직원훈육 ... 270
   3 이직관리 ... 274
   4 노사관계 관리 ... 278
   5 협상 ... 287
 제7장 지휘기능의 실제 ... 291
  Ⅰ. 지휘기능의 의의 ... 291
  Ⅱ. 리더쉽 ... 292
   1 리더쉽의 기본 개념 ... 292
   2 관리자와 리더 ... 293
   3 권력 ... 295
   4 리더쉽의 이론들 ... 302
   5 효과적인 리더쉽의 개발 방안 ... 320
  Ⅲ. 집단관리와 리더의 역할 ... 322
   1 집단관리와 리더의 역할 ... 322
   2 집단의 유형 ... 322
   3 집단의 형성과 집단 발달의 단계 ... 325
   4 집단행동의 결정 요인 ... 328
   5 집단 리더와 구성원의 역할 ... 334
   6 간호집단의 관리 ... 336
  Ⅳ. 동기부여 ... 341
   1 동기부여의 의의 ... 341
   2 동기부여 이론 ... 344
   3 동기부여의 증진 방안 ... 360
  Ⅴ. 커뮤니케이션 ... 363
   1 커뮤니케이션의 의의 ... 363
   2 커뮤니케이션의 과정 ... 364
   3 커뮤니케이션의 유형 ... 365
   4 커뮤니케이션 네트워크 ... 371
   5 커뮤니케이션 개선 방안 ... 374
  Ⅵ. 주장행동 ... 375
   1 주장행동의 의의 및 필요성 ... 375
   2 주장행동의 의미 ... 377
   3 합리적 생각과 비합리적 생각 ... 382
   4 주장행동의 요소 ... 387
   5 자기 주장행동의 실례 ... 391
  Ⅶ. 갈등관리 ... 392
   1 갈등의 기본 개념 ... 392
   2 갈등의 유형 ... 395
   3 개인간 갈등 ... 396
   4 집단간 갈등 ... 402
  Ⅷ. 스트레스관리 ... 409
   1 스트레스의 기본 개념 ... 409
   2 간호사의 직무스트레스 요인과 영향 ... 410
   3 간호사의 직무스트레스 관리 ... 412
 제8장 통제기능의 실제 ... 419
  Ⅰ. 통제기능에 대한 이해 ... 419
   1 통제의 개념 ... 419
   2 통제과정 ... 420
   3 통제의 유형 ... 422
   4 통제 기법 ... 422
  Ⅱ. 질 관리 ... 423
   1 의료의 질 ... 423
   2 질 보장과 총체적 질 관리 ... 425
   3 간호의 질 관리 ... 428
   4 의료기관의 질 관리 사업 ... 435
 제9장 간호단위관리기능의 실제 ... 445
  Ⅰ. 간호단위관리 ... 445
   1 간호단위관리의 의의 및 목표 ... 445
   2 간호단위의 구성 및 시설 ... 446
   3 학습환경으로서의 간호단위 ... 449
   4 간호단위 관리자의 역할 ... 452
  Ⅱ. 간호단위관리 활동 ... 454
   1 환자관리 ... 454
   2 운영관리 ... 458
   3 간호단위의 인간관계관리 ... 488
 제10장 간호정보체계 ... 495
  Ⅰ. 간호정보체계의 이해 ... 495
   1 정보체계의 개념과 활용 ... 495
   2 간호정보체계 ... 506
  Ⅱ. 간호영역에서의 정보체계 응용 ... 514
   1 응용의 실례 ... 514
   2 정보체계의 발달이 간호실무에 미치는 영향 ... 528
 제11장 간호서비스 마케팅 ... 533
  Ⅰ. 마케팅의 이해 ... 533
   1 마케팅의 개념 ... 533
   2 서비스마케팅의 개념 ... 537
  Ⅱ. 간호서비스의 마케팅 ... 543
   1 서비스마케팅 믹스의 개념 ... 543
   2 간호서비스의 마케팅 전략 ... 546
참고문헌 ... 555
찾아보기 ... 567