언론 옴버즈먼 제도 도입의 필요성과 한계  / 안영섭(명지대학교 북한학과 교수) ... 1
TV옴버스만 프로그램, 어떻게 할 것인가?  / 이관열(강원대학교 신문방송학교 교수) ... 37
행정옴부즈만제도의 발전방안-국민고충처리위원회를 중심으로  / 송창석(국민고충처리위원회 전문위원) ... 77
지방행정 Ombudsman제도의 도입 필요성과 설계방향  / 이종수(연세대학교 행정학과 교수) ... 115