머리말 ... 4 추천의 글 ... 6 서장 - 21세기, 왜 다시 수사학인가 ... 13 제1장 의사소통, 자기표현에 강해야 잘할 수 있다 1. 의사소통도 방법을 알아야 잘할 수 있다 ... 19 의사소통의 특수형태인 연설 ... 19 연설의 장식물, 정보와 수식 ... 20 새로운 정보의 기억 단계 ... 20 효과적인 연설 방법 ... 23 의사소통의 차원들 ... 25 의사소통을 위한 정보 교류 ... 27 2. 여러 사람 앞에 서면 누구나 두렵다 ... 32 연단 공포증 극복하기 ... 32 제2장 대화, 준비한 만큼 리드할 수 있다 1. 대화도 계획을 세워야 한다 ... 37 2. 대화를 리드하기 위해 필요한 것들 ... 39 3. 편안하고 긍정적인 분위기에서 대화를 시작하라 ... 41 좋은 첫인상으로 청중의 호감 얻기 ... 43 우호적으로 대화를 마무리하기 ... 44 대화할 때 절대 하지 말아야 할 결정적인 실수 10가지 ... 44 4. 원하는 방향으로 대화를 이끌려면 기술이 필요하다 ... 46 정중한 어법으로 우호적인 분위기 조성하기 ... 46 대화를 유리하게 이끄는 방법 ... 48 말 속임수를 간파하고 대처하기 ... 54 조작하지 말고 정당하게 설득하라 ... 57 논박은 상대의 견해를 인정하는 암시 ... 58 명확한 목적을 갖고 대화하기 ... 59 5. 대화하기 전에 시간 계획을 세워라 ... 61 6. 대화, 상황에 맞게 주도하라 ... 63 판매 대화 ... 63 협상 ... 64 전화 대화 ... 65 면접 ... 65 주문 대화 ... 66 인터뷰 ... 67 담소 ... 68 토론 ... 69 분쟁을 조정하는 대화 ... 72 비판 대화 ... 74 불평 대화 ... 74 대화할 때 자주 범하는 실수12가지 ... 76 대화에 도움이 되는 조언12가지 ... 76 제3장 회의, 이렇게 해야 시너지 효과가 높다 1. 성과 있는 회의를 원한다면 준비를 철저히 하라 ... 79 2. 회의 진행에도 요령이 있다 ... 82 3. 유능한 회의 진행자가 갖춰야 할 것들 ... 84 4. 정확하게 자기 표현을 하는 회의 참가자가 되라 ... 86 문제를 일으키는 참가자 ... 87 5. 공식적인 협상, 이렇게 한다 ... 89 6. 신뢰감을 얻는 사회 진행 기술 ... 90 7. 회의 준비를 잘하면 회의 시간 관리도 잘할 수 있다 ... 91 회의를 진행할 때 자주 범하는 실수10가지 ... 92 회의에 도움이 되는 조언10가지 ... 92 토론 진행자에게 도움이 되는 조언10가지 ... 93 제4장 연설, 준비한 만큼 성공한다 1. 철저한 연설 준비 ... 97 연설의 목적 정하기와 시간 안배 ... 97 청중의 기대 파악 ... 98 아이디어의 발견과 전개 ... 100 2. 연설은 시작이 중요하다 ... 105 다양한 연설 도입 방법 ... 105 연설 도입 단계에서 금기할 사항 ... 111 연설 도입 단계에서 유의할 점 ... 112 3. 상황에 맞는 연설이 좋은 연설이다 ... 113 연설의 형식 ... 113 연설의 진행 단계 ... 120 설득과 대립에 적절한 논증법 ... 121 적절한 효과를 얻기 위한 형용법 ... 128 내용을 시각화하기 위한 보조 도구의 사용 ... 134 청중과 하나가 되기 위한 연설 ... 138 준비 사항 점검 ... 140 연설 도중 말문이 막힐 때 ... 142 4. 연설의 결론을 맺을 때는 전략을 세워라 ... 144 연설의 결론 연습하기 ... 144 불쾌한 질문에 대처하는 방법 ... 147 궁지에 몰리지 않으려면 ... 148 5. 일목요연하게 원고를 준비해야 자유롭게 말할 수 있다 ... 150 전문원고 ... 150 숙련된 연사가 선호하는 표제어 원고 ... 151 6. 연사의 시간 관리는 귀중한 자산이다 ... 154 '모의 연습'으로 강연시간 점검하기 ... 154 연설하는 동안의 시간 관리 ... 155 7. 신뢰감을 주는 연설을 위해 옷차림과 몸말에 신경 써라 ... 157 연사의 등단 ... 157 외모와 옷차림 ... 158 솔직한 몸말의 신호 ... 159 올바른 호흡 ... 163 연사의 긴장을 푸는 방법 ... 163 8. 여러 가지 연설의 종류와 사례 ... 165 개식사 ... 165 폐식사 ... 169 축사 ... 173 사실적인 연설 ... 181 특수한 형식의 연설 ... 186 연설할 때 자주 범하는 실수10가지 ... 189 좋은 연설을 위한 조언10가지 ... 189 제5장 실제 활용편 - 자기 표현을 강화하는 셀프 트레이닝 1. 자신의 스타일을 찾기 위한 자기 분석 ... 193 연설의 동기와 경험 ... 193 연사의 심리 상태 분석 ... 196 자신의 장점과 단점 분석 ... 199 2. 자기 표현에 강한 리더가 되기 위한 훈련 ... 200 개념을 규정하고 기술하는 연습 ... 200 집중력 연습 ... 202 호흡 연습 ... 205 기억력 향상 연습 ... 206 청취력 강화 훈련 ... 207 표정과 제스처 훈련 ... 208 목적에 맞는 발성 ... 210 큰 소리로 말하는 법 배우기 ... 210 연설 훈련용 주제 ... 210 연설의 올바른 도입 모색 ... 212 연설 구성 연습 ... 213 논증 연습 ... 214 시각화 연습 ... 215 청중 파악 연습 ... 215 올바른 결론 모색 ... 216 원고 작성 연습 ... 216 대화 분위기 ... 217 대화 조종하기 ... 218 논박하기 ... 219 치명적인 어구 인식하기 ... 220 치명적인 어구에 대처하는 방안 ... 221 말 속임수에 대처하는 방안 ... 223 3. 연설 및 회의를 시너지 효과 높게 진행하기 위한 점검표 작성 훈련 ... 224 연설 준비 점검표 ... 224 청중 점검표 ... 225 강연장과 보조 도구 점검표 ... 226 연설 진행 점검표 ... 227 연설 후 점검표 ... 228 회의 후 점검표 ... 229 4. 셀프 트레이닝 평가표 ... 230 [부록 1] 역사적으로 살펴본 수사학 ... 241 [부록 2] 대화·회의·연설에 필요한 격언과 경구 ... 246 옮긴이 글 ... 260 참고문헌 ... 262 찾아보기 ... 263