책머리에 ... 3
감역자의 글 ... 5
제1장 모든 실패는 사람이 만든다
   인재에 대한 관심 고조 ... 15
   어느 엄마의 비극 ... 18
   브레이크가 없는 열차 ... 21
   최첨단 비행기의 함정 ... 24
   신칸센 터널내벽 낙하사고 ... 30
   위험한 일은 하지도 않고 시키지도 않는다 ... 33
   의료의 사각지대 ... 36
   실패한 결혼, L씨의 눈물 ... 39
   전공선택의 실패가 인생을 망친다 ... 42
   휴먼에러의 정의 ... 45
제2장 잘못된 시각·정보·판단
   에러의 분류와 대책 ... 51
   입력과정의 수수께끼 ... 55
   길이에 대한 지각과 크기에 대한 지각 ... 58
   불가사의한 그림 ... 61
   비극을 부른 커뮤니케이션1 ... 66
   비극을 부른 커뮤니케이션2 ... 69
   입력에러의 예방 ... 72
제3장 당신의 에러 유형은?
   사고를 일으키기 쉬운 사람 ... 77
   성격과 태도 ... 79
   지능과 사고의 관계 ... 82
   반응의 신속성과 정확성 ... 84
   작업성 ... 86
   적성검사의 효과 ... 87
   사고성향 외의 개인 요인 ... 89
   리더십과 사고의 관계 ... 92
   에러 테스트 ... 97
   실패에 민감한 사람, 둔감한 사람 ... 100
제4장 주의력과 에러의 관계
   주의력과 기억력은 불가분의 관계 ... 105
   선택적 주의 ... 108
   주의력과 집중 ... 110
   3가지 주의와 2가지 부주의 ... 113
   기억의 5가지 종류 ... 115
   2종류의 기억과 3종류의 망각 ... 118
   기억력 저하 ... 120
   기억술 ... 122
제5장 규칙위반과 불안전행동
   휴먼에러와 불안전 행동 ... 127
   리스크 테이킹(Risk Taking) ... 129
   원자력발전소에서 일어난 사고 ... 132
   가장 위험한 계층은? ... 136
   불안전 행동의 4가지 형태 ... 140
   위험의 항상성 ... 143
제6장 실패방지대책
   의식과 무의식 ... 149
   수신호와 복창의 사고예방 효과 ... 152
   사고를 어떻게 막을 수 있을까? ... 154
   종합적인 대책 ... 158
제7장 실패의 메커니즘
   안전이 최우선 ... 161
   휴먼에러의 대책 ... 163
   휴먼에러의 사회적 요인 ... 166
   안전문화 정착 ... 168
   국가 차원의 규제와 단속 ... 170
맺음말 ... 172
책머리에 ... 3
감역자의 글 ... 5
제1장 모든 실패는 사람이 만든다
   인재에 대한 관심 고조 ... 15
   어느 엄마의 비극 ... 18
   브레이크가 없는 열차 ... 21
   최첨단 비행기의 함정 ... 24
   신칸센 터널내벽 낙하사고 ... 30
   위험한 일은 하지도 않고 시키지도 않는다 ... 33
   의료의 사각지대 ... 36
   실패한 결혼, L씨의 눈물 ... 39
   전공선택의 실패가 인생을 망친다 ... 42
   휴먼에러의 정의 ... 45
제2장 잘못된 시각·정보·판단
   에러의 분류와 대책 ... 51
   입력과정의 수수께끼 ... 55
   길이에 대한 지각과 크기에 대한 지각 ... 58
   불가사의한 그림 ... 61
   비극을 부른 커뮤니케이션1 ... 66
   비극을 부른 커뮤니케이션2 ... 69
   입력에러의 예방 ... 72
제3장 당신의 에러 유형은?
   사고를 일으키기 쉬운 사람 ... 77
   성격과 태도 ... 79
   지능과 사고의 관계 ... 82
   반응의 신속성과 정확성 ... 84
   작업성 ... 86
   적성검사의 효과 ... 87
   사고성향 외의 개인 요인 ... 89
   리더십과 사고의 관계 ... 92
   에러 테스트 ... 97
   실패에 민감한 사람, 둔감한 사람 ... 100
제4장 주의력과 에러의 관계
   주의력과 기억력은 불가분의 관계 ... 105
   선택적 주의 ... 108
   주의력과 집중 ... 110
   3가지 주의와 2가지 부주의 ... 113
   기억의 5가지 종류 ... 115
   2종류의 기억과 3종류의 망각 ... 118
   기억력 저하 ... 120
   기억술 ... 122
제5장 규칙위반과 불안전행동
   휴먼에러와 불안전 행동 ... 127
   리스크 테이킹(Risk Taking) ... 129
   원자력발전소에서 일어난 사고 ... 132
   가장 위험한 계층은? ... 136
   불안전 행동의 4가지 형태 ... 140
   위험의 항상성 ... 143
제6장 실패방지대책
   의식과 무의식 ... 149
   수신호와 복창의 사고예방 효과 ... 152
   사고를 어떻게 막을 수 있을까? ... 154
   종합적인 대책 ... 158
제7장 실패의 메커니즘
   안전이 최우선 ... 161
   휴먼에러의 대책 ... 163
   휴먼에러의 사회적 요인 ... 166
   안전문화 정착 ... 168
   국가 차원의 규제와 단속 ... 170
맺음말 ... 172