머리말 ... 3
제Ⅰ부 사회복지 이해의 기초
   제1장 사회복지란 무엇인가 ... 15
      제1절 사회복지의 뜻 ... 15
      제2절 욕구와 사회문제 ... 15
        1. 욕구의 개념과 인식방법 ... 17
        2. 사회문제의 개념과 인식방법 ... 20
      제3절 사회복지의 한계를 짓기 위한 기준 ... 21
      제4절 사회복지 프로그램 및 서비스 ... 23
      제5절 사회복지 가치관과 복지 모형 ... 24
        1. Wilensky와 Lebeaux의 복지 모형 ... 24
        2. Titmuss의 복지 모형 ... 25
        3. Mishra의 복지 모형 ... 26
   제2장 현대 사회복지의 역사적 배경 ... 27
      제1절 엘리자베드 구빈법 ... 27
      제2절 산업혁명, 자유주의 출현과 그 영향 ... 29
      제3절 사회권의 발달과 자유주의로부터의 탈피 ... 31
        1. 영국 : 사회권의 발달과 평등주의 복지국가로의 진입 ... 32
        2. 미국 : 자유주의로부터의 탈피 ... 34
   제4절 서구의 제도 도입과 한국 사회복지 ... 35
제Ⅱ부 사회복지실천방법론
   제3장 사회복지실천론 ... 41
      제1절 사회복지실천의 개관 ... 41
      제2절 사회복지실천의 목적 ... 41
      제3절 사회복지실천의 가치와 윤리 ... 46
      제4절 사회복지실천과 지식의 관계 ... 48
   제4장 사회복지실천기술론 ... 51
      제1절 사회복지실천기술의 면접 ... 51
        1. 면접의 목적 ... 51
        2. 면접 준비 ... 52
        3. 면접과정에서 사회복지사의 책임 ... 53
        4. 면접의 구조적 측면 ... 54
        5. 면접시간 ... 55
        6. 의사소통 과정의 기술 ... 56
      제2절 사회복지실천기술의 과정 ... 58
        1. 초기 단계 ... 58
        2. 중간 단계 ... 61
        3. 종결 단계 ... 61
      제3절 개별실천기술 접근법 ... 62
        1. 개별실천기술의 개념 ... 62
        2. 개별실천기술의 과정 ... 63
      제4절 집단실천기술 접근법 ... 66
        1. 집단실천기술의 개념 ... 66
        2. 집단실천기술의 과정 ... 67
      제5절 지역사회실천기술 접근법 ... 69
        1. 지역사회실천기술의 개념 ... 69
        2. 지역사회실천기술의 과정 ... 70
      제6절 사례관리 실천기술 접근법 ... 71
        1. 사례관리 실천기술의 개념 ... 71
        2. 사례관리 실천기술의 과정 ... 72
   제5장 사회복지정책 ... 75
      제1절 사회복지정책의 개념과 영역 ... 75
        1. 사회복지정책의 개념 ... 75
        2. 사회복지정책의 영역과 과제 ... 77
      제2절 사회복지정책과 형성과정과 준거틀 ... 79
        1. 정책 형성과정의 모델 ... 79
        2. 사회복지정책의 형성과정 ... 80
        3. 사회복지정책 분석의 준거틀 ... 83
      제3절 사회복지정책의 유형과 복지국가 ... 85
        1. 사회복지정책의 유형 ... 85
        2. 복지국가론 ... 87
        3. 우리 나라 사회복지정책의 방향 ... 90
   제6장 사회복지행정 ... 93
      제1절 사회복지행정의 개념 ... 93
        1. 사회복지의 개념 ... 94
        2. 행정의 개념 ... 95
        3. 사회복지행정의 개념 ... 97
      제2절 사회복지행정의 과정 ... 99
        1. 목표 설정 ... 101
        2. 정책결정 ... 102
        3. 기획 ... 102
        4. 조직의 구조화 ... 103
        5. 동기부여 ... 103
        6. 평가 ... 104
        7. 행정개혁(시정조치) ... 104
      제3절 사회복지행정과 일반행정의 비교 ... 104
        1. 사회복지행정과 일반행정의 공통성과 차이성 ... 105
        2. 사회복지행정의 특성 ... 108
      제4절 사회복지행정인의 역할 ... 111
      제5절 공공사회복지행정 ... 115
      제6절 민간 사회복지행정 ... 117
        1. 민간 사회복지행정의 역사 ... 118
        2. 민간 사회복지행정의 주체(사회복지시설) ... 119
        3. 민간 사회복지행정 주체의 변화 추이 ... 122
   제7장 사회복지조사 ... 125
      제1절 사회복지조사의 일반론 ... 125
        1. 사회복지조사의 개념 ... 125
        2. 사회복지조사의 목적과 특성 ... 126
        3. 조사연구의 요소 ... 127
      제2절 사회복지조사의 과정 ... 130
        1. 조사연구의 단계 ... 130
        2. 연구문제와 연구조사 설계 ... 134
        3. 측정 ... 138
        4. 측정도구(설문지) ... 143
        5. 자료 수집 및 처리 ... 145
        6. 자료 처리 및 분석 ... 146
        7. 보고서 작성 ... 154
제Ⅲ부 사회복지실천분야론
   제8장 사회보장 ... 159
      제1절 사회보장 일반론 ... 159
        1. 등장배경 ... 159
        2. 사회보장의 개념 ... 160
        3. 사회보장의 목적, 기본 이념과 비용부담 ... 161
        4. 사회보장제도의 구성과 범주 ... 162
        5. 사회보장제도의 기능 ... 164
        6. 사회보장재정 ... 165
      제2절 사회보험 ... 172
        1. 국민건강보험 ... 172
        2. 산업재해보상보험 ... 177
        3. 고용보험 ... 182
        4. 연금 ... 190
      제3절 공공부조(국민기초생활보장제도) ... 201
        1. 국민기초생활보장제도의 의의 ... 201
        2. 국민기초생활보장법의 의의 ... 202
        3. 국민기초생활보장제도와 생활보호제도의 비교 ... 205
        4. 향후 정책과제 ... 206
   제9장 아동·청소년복지 ... 209
      제1절 아동복지 ... 209
        1. 아동복지의 정의 ... 209
        2. 아동복지의 이념 ... 209
        3. 현대사회와 아동문제 ... 212
        4. 아동복지의 원칙 ... 214
        5. 아동복지 서비스 프로그램 ... 216
        6. 아동복지의 과제와 전망 ... 218
      제2절 청소년복지 ... 220
        1. 청소년복지의 정의 ... 220
        2. 청소년복지의 이념 ... 220
        3. 청소년기와 청소년의 특성 ... 222
        4. 현대사회와 청소년 문제 ... 224
        5. 청소년복지 프로그램 ... 225
        6. 청소년복지의 전망과 과제 ... 229
   제10장 노인복지 ... 231
      제1절 현대사회의 노인문제 ... 231
        1. 노인문제가 사회문제로 부각 ... 231
        2. 우리나라 노인인구의 특성 ... 232
      제2절 노인의 주요한 네 가지 문제 ... 235
        1. 경제적 빈곤문제 ... 236
        2. 건강의 약화로 인한 질병과 장애문제 ... 237
        3. 역할상실로 인한 고독과 소외문제 ... 238
      제3절 노인문제의 발생요인 ... 239
        1. 인구학적 요인 ... 240
        2. 가족관계 요인 ... 241
        3. 사회적 요인 ... 242
        4. 문화적 요인 ... 242
      제4절 노인문제 해결을 위한 복지 프로그램 ... 243
        1. 소득보장정책 ... 244
        2. 보건의료보장정책 ... 247
        3. 노인복지서비스정책 ... 248
        4. 주택보장정책 ... 253
      제5절 노인복지 향상을 위한 과제 ... 254
   제11장 여성복지 ... 257
      제1절 여성복지의 필요성 ... 257
        1. 성차별 여성문제 ... 257
        2. 여성 빈곤문제 ... 261
        3. 가정폭력문제 ... 266
        4. 인구학적 변화 ... 271
      제2절 여성복지의 의의 ... 272
        1. 여성복지의 개념 ... 272
        2. 여성복지의 접근방법 ... 275
      제3절 여성복지의 변천과정과 추진체계 ... 274
        1. 여성복지의 변천과정 ... 274
        2. 여성복지의 추진체계 ... 275
      제4절 여성복지의 현황 ... 279
        1. 사회보장 ... 279
        2. 사회복지사업 ... 281
      제5절 여성복지의 향후 과제 ... 286
        1. 여성의 빈곤화를 해소하기 위한 소득지원정책의 확대 ... 286
        2. 여성의 질병예상과 건강증진을 위한 의료보험급여부문의 확대 ... 287
        3. 여권주의 여성상의 활용 ... 287
        4. 공동직장보육시설의 확충 ... 288
        5. 보육예산의 확충 ... 288
        6. 가정폭력 피해여성을 위한 지원 강화 ... 288
        7. 미혼모를 위한 관계법령의 강화와 전문보호시설과 전문요원의 확충 ... 289
        8. 재가여성 노인을 위한 재가복지서비스의 강화 ... 290
   제12장 장애인복지 ... 291
      제1절 장애인복지의 개념과 과제 ... 291
        1. 장애인복지의 개념 ... 291
        2. 장애인복지의 이념 ... 295
        3. 장애인복지의 필요성과 과제 ... 297
      제2절 장애인 소득보장 정책 ... 299
        1. 공공부조에 의한 보장 ... 299
        2. 사회보험에 의한 보장 ... 301
        3. 경제적 부담 경감 ... 301
      제3절 장애인 재활 ... 301
        1. 재활의 개념 및 의의 ... 301
        2. 재활의 이념 및 목표 ... 302
        3. 재활의 과정 ... 303
        4. 분야별 재활 ... 304
   제13장 가족복지 ... 311
      제1절 가족의 의미 ... 311
        1. 상호작용을 하는 인격의 통합체 ... 311
        2. 현대 가족의 특성 ... 314
      제2절 가족문제 ... 316
        1. 현대의 가족문제 ... 316
        2. 한국의 가족문제 ... 320
      제3절 가족복지의 개념 ... 322
        1. 가족복지의 정의 ... 322
        2. 가족복지의 목적 ... 325
        3. 가족복지의 대상 영역 ... 327
      제4절 가족복지의 접근방법 ... 330
        1. 가족정책적 접근방법 ... 331
        2. 가족복지서비스적 접근방법 ... 332
      제5절 가족복지 프로그램 ... 336
        1. 소득보장 프로그램 ... 337
        2. 주택정책 프로그램 ... 337
        3. 가족상담 프로그램 ... 338
        4. 가족치료 프로그램 ... 338
   제14장 교정복지 ... 339
      제1절 교정복지의 정의와 필요성 ... 339
        1. 교정복지의 정의 ... 339
        2. 교정복지의 필요성 ... 340
        3. 교정복지 처우 모델 ... 342
      제2절 교정복지의 의의 ... 344
      제3절 비행 및 범죄 이론 ... 345
        1. 생물학적 이론 ... 345
        2. 사회학적 이론 ... 345
        3. 심리학적 이론 ... 347
        4. 낙인 이론 ... 350
      제4절 청소년 비행과 교정복지 ... 350
        1. 청소년 비행의 의미 ... 350
        2. 청소년 비행의 특징 ... 351
        3. 청소년 비행의 원인 ... 353
      제5절 교정복지시설의 종류 ... 354
        1. 소년분류심사원 ... 355
        2. 소년원 ... 356
        3. 소년교도소 ... 356
        4. 보호관찰소 ... 357
        5. 한국갱생보호공단 ... 358
        6. 소년보호시설 ... 358
      제6절 교정사회사업가의 자질과 역할 ... 358
        1. 교정사회사업가의 자질 ... 358
        2. 교정사회사업가의 역할 ... 360
      제7절 교정복지의 발전 과제 ... 361
   제15장 의료복지 ... 363
      제1절 의료사회사업 ... 363
        1. 의료사회사업의 정의 ... 363
        2. 의료사회사업의 개념 ... 364
        3. 의료사회사업의 역사 ... 365
        4. 의료사회사업의 기능 ... 367
        5. 의료사회사업가의 역할 ... 369
        6. 의료사회사업의 실천 영역 ... 371
      제2절 정신보건사회복지 ... 377
        1. 정신장애의 개념과 그 기준 ... 377
        2. 정신보건사회복지 ... 378
        3. 정신보건사회복지의 발달 ... 379
        4. 정신보건사회복지의 대상 ... 381
        5. 정신보건사회복지사의 기능과 역할 ... 384
        6. 정신보건사회복지의 실천분야 ... 387
        7. 정신보건법 ... 389
   제16장 자원봉사 ... 391
      제1절 자원봉사의 개념 ... 391
        1. 자원봉사의 정의 ... 391
        2. 자원봉사할동의 특성 ... 392
        3. 현대사회에서 자원봉사활동의 필요성 ... 394
      제2절 자원봉사자의 역할과 동기 ... 394
        1. 자원봉사자의 역할 ... 394
        2. 자원봉사자의 동기 ... 395
      제3절 자원봉사의 관계망 ... 397
      제4절 자원봉사할동의 조정 ... 400
      제5절 자원봉사활동에 있어서의 주의사항 ... 403
        1. 금품지원의 신중성 ... 403
        2. 무분별한 약속의 금지 ... 403
        3. 비밀 보존 ... 403
        4. 타인과의 비교 금지 ... 403
        5. 비판적인 언행의 금지 ... 404
        6. 정치활동과 영리활동의 배제 ... 404
        7. 임의적인 모금활동 금지와 선의적인 금품처리 ... 404
        8. 언어와 복장단정 및 예절 준수 ... 404
        9. 불안한 마음 상태에서는 면접 금지 ... 405
        10. 신빙성, 효율성 있는 정보의 준비 ... 405
        11. 봉사활동의 중단 ... 405
      제6절 자원봉사활동 과정 ... 405
        1. 기획 ... 406
        2. 모집 ... 408
        3. 교육훈련 ... 411
        4. 배치 ... 412
        5. 평가 ... 415
      제7절 자원봉사활동의 제도화와 의사전달 기술 ... 416
        1. 지원봉사의 제도화 ... 416
        2. 의사전달 기술 ... 418
참고문헌 ... 421
찾아보기 ... 432