Ⅰ. 서론 ... 1 1. 조사 배경 및 목적 ... 1 2. 조사 설계 ... 2 3. 2001년도 조사 특징 ... 3 4. 조사 내용 ... 5 5. 표본 특성 ... 7 Ⅱ. 컴퓨터 이용 ... 9 1. 가구 컴퓨터 보급 현황 ... 9 가. 가구 컴퓨터 보급률 ... 9 나. 컴퓨터 구입 및 업그레이드 시기 ... 10 다. 가구내 컴퓨터 이용자 ... 11 라. 가구의 컴퓨터 보유기종 ... 13 2. 컴퓨터 이용률 ... 15 가. 컴퓨터 이용률 ... 15 나. 컴퓨터 이용 시작시기 ... 16 3. 컴퓨터 이용행태 ... 18 가. 컴퓨터 이용장소 ... 19 나. 컴퓨터 이용빈도 ... 20 다. 하루 평균 컴퓨터 이용시간 ... 22 라. 최초 컴퓨터 이용이유 ... 30 마. 컴퓨터 이용용도 ... 32 4. 소프트웨어 관련 ... 34 가. 가구내 보유 소프트웨어 종류별 수량 ... 34 나. 이용 소프트웨어 ... 42 다. 소프트웨어 활용 능력 ... 44 Ⅲ. 인터넷 이용 ... 55 1. 가구 인터넷 접속 관련 ... 55 가. 가구 인터넷 접속률 ... 55 나. 가구의 인터넷 접속유형 ... 56 2. 인터넷 이용률 ... 58 가. 인터넷 이용률 ... 58 나. 인터넷 이용 시작시기 ... 61 3. 인터넷 이용행태 ... 63 가. 인터넷 이용장소 ... 63 나. 인터넷 이용빈도 ... 66 다. 하루 평균 인터넷 이용시간 ... 68 라. 이용장소별 인터넷 접속방법 ... 74 4. 인터넷 이용 부문별 만족도 ... 78 가. 속도 ... 78 나. 서비스 안정성 ... 80 다. 검색 편리성 ... 82 라. 정보의 질 ... 84 마. 전체 만족도 ... 86 5. 인터넷 홈페이지 ... 88 가. 홈페이지 제작 경험 ... 88 나. 개인 홈페이지 보유여부 ... 90 6. 인터넷 쇼핑 ... 92 가. 인터넷 쇼핑 이용여부 ... 92 나. 인터넷 쇼핑물 이용횟수 ... 93 다. 인터넷 쇼핑 이용금액 ... 95 라. 인터넷 쇼핑 구입품목 ... 97 마. 인터넷 쇼핑 만족도 ... 99 7. 전자우편 ... 107 가. 전자우편 이용여부 ... 107 나. 현재 보유 전자우편 ID 개수 ... 109 다. 일주일 평균 전자우편 발신횟수 ... 111 라. 일주일 평균 전자우편 수신횟수 ... 113 마. 메일링 리스트 사용여부 ... 114 8. 컴퓨터 바이러스 피해 ... 116 가. 컴퓨터 바이러스 피해여부 ... 116 나. 컴퓨터 바이러스 피해경험 횟수 ... 117 Ⅳ. 정보화 인식 및 생활 ... 119 1. 정보화 및 정보사회 인지도 ... 119 가. 정보화에 대한 인지도 ... 119 나. 정보사회에 대한 인지도 ... 121 2. 정보화에 따른 사회발전 전망 ... 124 가. 경제발전 전망 ... 125 나. 삶의 질 향상에 대한 전망 ... 128 다. 지역·계층간 격차감소에 대한 전망 ... 130 라. 민주주의 발전에 대한 전망 ... 132 마. 개인·국가간 문화 교류증대에 대한 전망 ... 135 바. 개인 여가시간 증대에 대한 전망 ... 137 사. 능력에 따라 평가받는 사회풍토에 대한 전망 ... 139 아. 교통체증 완화에 대한 전망 ... 142 3. 정보서비스 수용태도 ... 146 가. 원격영상 제사／장례／결혼 ... 146 나. 온라인 뱅킹 ... 149 다. 온라인 쇼핑 ... 151 라. 원격영상 인사 ... 154 마. 원격투표 ... 156 바. 원격영상 진료 ... 159 사. 원격회의 ... 161 아. 원격근무 ... 164 자. 원격교육 ... 166 4. 컴퓨터 이용과 생활 변화 ... 169 가. TV 시청시간 ... 170 나. 라디오 청취시간 ... 172 다. 신문 읽는 시간 ... 175 라. 독서 시간 ... 178 마. 취미생활 시간 ... 180 바. 수면 시간 ... 182 사. 공부(연구) 시간 ... 184 아. 직장업무 시간 ... 187 자. 가족과의 대화시간 ... 189 차. 쇼핑시간 ... 191 카. 전화이용 시간 ... 193 타. 가정에서의 회사업무 처리시간 ... 195 5. 정보화 역기능에 대한 의견 ... 196 가. 사생활 침해 ... 197 나. 지적 재산권 침해 ... 199 다. 정보 파괴 ... 202 라. 시스템 고장으로 인한 사회적 혼란 ... 204 마. 폭력물·외설물 범람 ... 206 바. 가치관 혼란 ... 209 사. 비인간화 현상 ... 211 아. 지역 및 계층간 갈등 ... 213 6. 정보생활 관련 비용 ... 216 가. 가구의 1년간 하드웨어 관련 지출비용 ... 216 나. 가구의 1년간 소프트웨어 관련 지출비용 ... 219 다. 가구의 월 평균 통신회선 사용료 ... 221 라. 가구의 월 평균 정보통신 이용료 ... 223 마. 가구의 월 평균 정보화 교육비·도서구입비 ... 225 7. 은행서비스 이용 ... 227 가. 전화이용 은행업무 경험여부 ... 227 나. PC통신 이용 은행업무 경험여부 ... 229 다. 인터넷 이용 은행업무 경험여부 ... 230 Ⅴ. 정보 격차 현황 ... 233 1. 정보기기 보급 격차 ... 233 가. 지역별 격차 ... 233 나. 가구 소득별 격차 ... 236 다. 가구주 직업별 격차 ... 239 라. 가구주 학력별 격차 ... 241 마. 거주지역 규모별 격차 ... 243 2. 정보기기 이용 격차 ... 245 가. 성별 격차 ... 245 나. 연령별 격차 ... 247 다. 학력별 격차 ... 249 라. 직업별 격차 ... 251 마. 정보화 및 정보 사회 인지여부별 격차 ... 255 3. 컴퓨터 비보유 가구 ... 257 가. 향후 컴퓨터 구입의향 ... 257 나. 컴퓨터 구입 비의향 이유 ... 259 4. 인터넷 비접속 가구 ... 261 가. 향후 인터넷 설치의향 ... 261 나. 인터넷 설치 비의향 이유 ... 262 5. 컴퓨터 비이용자 ... 264 가. 향후 컴퓨터 이용의향 ... 264 나. 컴퓨터 비이용 이유 ... 265 6. 인터넷 비이용자 ... 268 가. 향후 인터넷 이용의향 ... 268 나. 인터넷 비이용 이유 ... 269 다. 인터넷 비이용에 대한 대책방안 ... 271 라. 장애요인 제거시, 향후 인터넷 이용시기 ... 277 7. 정보화 교육 ... 278 가. 정보화 교육현황 ... 278 나. 정보화 교육 비수강 이유 ... 284 다. 향후 정보화 교육 수강의향 ... 285 Ⅵ. 요약 및 결론 ... 287 [부록표Ⅰ] ... 295 [부록표Ⅱ] ... 475