1. 현대 유통의 기본을 파악한다
 상품이 소비자에게 넘겨질 때까지의 유통구조와 유통업의 종류
 1) 유통에는 어떤 역할이 있을까 ... 14
  유통·매매 / 운송
 2) 유통관련 업종에는 어떤 것이 있을까 ... 19
  상류 / 물류·소매업자
 3) 유통경로에는어떤 것이 있을까 ... 23
  유통경로·개방적 유통 / 선택적 유통
 4) 유통지배 / 유통계열화란 무엇인가 ... 26
  유통지배 / 유통계열화· 소매업자의 유통지배·생산지의 유통지?
제조판매동맹
 5) 소매점의 조직화란 무엇인가 ... 34
  체인 오퍼레이션·체인화(연쇄한 사업)
 6) 유통혁명, 가격파괴란 무엇인가 ... 37
  유통혁명·가격파괴 ... 37
 7) 일본 유통의 특징은 무엇인가 ... 40
  다단계 유통 경로·장기 거래·반품제도·리베이트
2. 소매업의 구조화 현상을 파악한다
 소매업의 형태화 문제점
 1) 소매업자의 기능을 알아보자 ... 46
  상품분할·매입·입지 / 영업시간·상가 만들기
 2) 소매업자는 어떻게 분류되는가 ... 52
  업종 / 형태·업종발상
 3) 백화점은 어떤 특징을 가지는가 ... 57
  백화점·원스톱 쇼핑·할부 백화점·도시 백화점 / 교외형 백화점
 4) 백화점 판매부진의 원인은 무엇인가 ... 62
  백화점의 판매부진·위탁매입(위탁판매)판매분 매입·판견사원제도·50백화점
 5) 슈퍼마켓은 어떤 특징을 가지는가 ... 69
  슈펴마켓·셀프서비스 방식·슈퍼마켓의 체인 전개·파트타이머
 6) 슈퍼마켓은 앞으로 어떻게 될까 ... 74
  로코스트 오퍼레이션·고급화·벌크 판매방식·GMS(종합슈퍼마켓)
 7) 편의점이 급성장하는 이유는 무엇인가 ... 80
  편의점·프랜차이즈 체인방식·프랜차이저·로열티(경영지도료)·슈퍼바이저·프랜차이지
 8) 레귤러 체인과 볼런터리 체인이란 무엇인가 ... 88
  레귤러 체인·직영점·바잉파워·볼런터리 체인·도매주재 / 소매주재 볼런터리 체인
 9) 할인점은 어떤 특징을 가지는가 ... 95
  할인점·EDLP·도미넌트 전략·바터 상품 / 바터 점포
 10) 할인점은 어떠한 형태로 발전할 것인가 ... 100
  웨어하우스 스토어·홀세일 클럽·하이퍼마켓·아울렛 스토어 / 오프프라이스 스토어·카테
고리 킬러·드럭 스토어·홈센터·버라이어티 스토어
 11) 무점포 판매란 무엇인가 ... 108
  무점포 판매·통신판매·방문판매·다단계판매·자동판매기
 12) 왜 통신판매가 인기를 모으는가 ... 114
  카탈로그 판매·인포머셜·홈표핑·쿨링 오프·네가티브 옵션
 13) 개인 상점과 재래시장은 어떻게 변할까 ... 119
  맘앤팝 스토어·로드사이드 점포·전문점 / 전문점화·재래시장
 14) 쇼핑센터란 무엇인가 ... 125
  쇼핑센터·테넌트 / 키테넌트·개발업자·파워센터
 15) 리스·렌탈 비즈니스란 무엇인가 ... 130
  리스 / 렌탈·파이낸스 리스·오퍼레이팅 리스
3. 도매업과 물류의 구조와 현상을 파악한다
 도매업자의 역할과 물류 시스템의 구조
 1) 도매업자이 기능을 알아보자 ... 134
  도매업자의 기능·집하 분산 기능·물류 기능·위험부담 기능·정보전달 기능·중간거래
빼기 현상·도매상무용론
 2) 도매업자는 어떻게 분류되는가 ... 140
  산업재 도매업자 / 소비재 도매업자·종합 도매업자
기능 도매업자·전국 도매업자 / 지역 도매업자
 3) 도매업자에는 어떤 종류가 있는가 ... 143
  도매상·판매대리점 / 특약점·판매회사·브로커·랙 자버
 4) 상사회사는 어떤 역할을 담당하는가 ... 149
  상사회사·종합 상사회사 / 전문 상사회사·상사회사가 줄어드는 시대
 5) 농수산물 도매시장은 어떤 곳인가 ... 153
  도매시장·중앙 도매시장 / 지방 도매시장·경매·중매인(중간 도매업자)·시장도
 6) 소매점 지원활동은 어떻게 이루어지는가 ... 160
  소매점 지원활동·진열, 배치·거래처 원조
 7) 물류에는 어떤 수단이 있을까 ... 163
  트럭 수송·철도 수송·해운 수송·벌크 카고
 8) 새로운 물류구조에는 어떤 것이 있을까 ... 167
  로지스틱스·물류의 시스템화·물류센터 / 유통센터
 9) 배송의 효율화는 어떻게 일어나는가 ... 172
  JIT 시스템(적시배송 시스템)·캔번 방식·공동배송·모달 시프트·피기백 시스템·유니
트 로드 시스템·다이어그램 배송
 10) 유통VAN이란 무엇인가 ... 180
  VAN(부가가치 통신망)·계열  VAN·업계 VAN
4. 마케팅과 유통의 관계를 파악한다
 머천다이징, 판매촉진, 광고 전략 등 유통 실무
 1) 마케팅이란 무엇인가 ... 184
  마케팅·4P·전략적 마케팅·라이프 사이클·고객만족·수직적 마케팅 시스템
 2) 소비자 욕구와 마케팅은 어떤 관계인가 ... 193
  소비자 욕구의 다양화·시장세분화·타겟 마케팅(표적 마케팅)·다이펙트 마케팅(직접 마
케팅)·원투원 마케팅
 3) 머천다이징이란 무엇인가 ... 201
  머천다이징(상품화 계획)·제품 계획·매입 정책·상품구색·크로스 머천다이징·글로벌
머천다이징·팀 머천다이징
 4) 재고관리란 무엇인가 ... 209
  재고관리·투매손실 / 기회손실·상품회전율·표준재고
정기 발주법·상황 발주법
 5) 유통업자 브랜드란 무엇인가 ... 217
  브랜드(상표)·유통업자 브랜드·스토어 브랜드·노브랜드·공장 없는 생산자·더블 촙
 6) 가격 결정의 기본 메커니즘은 무엇인가 ... 223
  가격 설정·수요곡선 / 공급곡선·가격담합·판매가격·코스트 플러스법(원가
가 마이너스법·가격경쟁
 7) 가격 정책에는 어떤 것이 있는가 ... 231
  가격 정책·단수가격 정책·명성가격·관습가격 정책·단계가격 정책·균일가격 정책·특
가 정책
 8) 오픈가격은 왜 바람직한가 ... 237
  생산자 희망소매가격·매매기준 가격제도·마크업·오픈가격
 9) 촉진활동은 어떻게 이루어지는가 ... 242
  촉진·인적 판매 / 비인적 판매
 10) 광고를 통해 무엇을 얻을 수 있는가 ... 245
  광고 효과·광고매체·풀 시스템·지명구입
 11) 효과적인 광고란 어떤 것인가 ... 251
  미디어 믹스·전송매체·비교 광고·다이렉트 메일·POP 광고(구매시점 광고)·비주얼
머천다이징·인스토어 머천다이징
 12) 퍼블리시티란 무엇일까 ... 259
  퍼블리시티(제품홍보)·퍼믈릭 릴레이션즈·하우스 올갠·오픈하우스·필랜스로피(봉사활
동)·메세너(문화예술 지원활동)
 13) 판매원 판매활동은 어떻게 하는 것인가 ... 265
  판매원 판매활동·지속구매자 / 평생고객·아이드마의 법칙·인사이드 세일즈맨·아웃
드 세일즈맨
 14) 판매촉진활동에는 어떤 것이 있는가 ... 271
  경품부착 판매·샘플링·실연판매·시식판매·애프터서비스·트레이딩 스탬프·회원카드
5. 유통의 국제화와 정보화의 흐름을 파악한다
 글로벌화, 네트워크화 속에서의 유통업계의 변화
 1) 유통의 국제화는 어떻게 진행되고 있는가 ... 278
  매입의 국제화·라이센스 생산·개발 수입·유통의 해외진출·해외 유통의 한국 진출
 2) POS 시스템에서 유통은 어떻게 변화하는가 ... 282
  POS 시스템·KAN코드·ITF 코드
 3) SCM, ECR이란 무엇인가 ... 287
  SCM·EOS / CAO·CRP(지속적인 상품보충)·크로스 도킹·카테고리
 4) EDI에서 상품거래는 어떻게 변화하는가 ... 297
  EDI·표준화·FAX-OCR
 5) 마케팅의 정보 시스템화란 무엇인가 ... 302
  데이터베이스·데이터베이스 마케팅·고객 데이터베이스
 6) 캐시리스는 어디까지 진행되었는가 ... 305
  신용카드·선불카드·사인리스 카드
 7) 정보 네트워크 시대의 유통은 어떻게 되는가 ... 308
  멀티미디어·인터넷·은행 POS·온라인 쇼핑·버추얼몰(전자상점가)·전자화폐·전자상
거래
참고문헌 ... 315
찾아보기 ... 317