제1편 총론
   제1장 주택 일반
      제1절 주택의 의의 ... 3
        ① 주택의 개념 ... 3
        ② 주택의 성립요건 ... 3
      제2절 주택의 기능 ... 3
        ① 가족생활 방호·유지의 기능 ... 3
        ② 종족보존 및 가정교육의 기능 ... 4
        ③ 가족의 보건·휴식 및 노동력 재생산의 기능 ... 4
        ④ 가족화합의 기능 ... 4
        ⑤ 가사노동의 기능 ... 4
      제3절 주택의 형태 ... 4
        ① 단독주택 ... 5
        ② 공동주택 ... 5
   제2장 공동주택 일반
      제1절 고옹주택의 의의 ... 6
        ① 공동주택의 개념 ... 66
        ② 의무적 관리대상 ... 66
      제2절 공동주택의 특징 ... 6
        ① 건축물 구조상의 구분 ... 66
        ② 공용부분과 전유부분의 구별 ... 67
        ③ 생활범위의 제한 ... 67
        ④ 건물관리상의 이점 ... 67
      제3절 공동주택의 장·단점 ... 7
        ① 장점 ... 67
        ② 단점 ... 67
   제3장 공동주택관리
      제1절 공동주택관리의 의의 ... 8
        ① 공동주택관리의 개념 ... 88
        ② 공동주택관리의 목적 ... 88
      제2절 공동주택관리의 체계 ... 8
        ① 행정관리 ... 88
        ② 기술관리 ... 89
      제3절 공동주택의 관리방식 ... 10
        ① 자치관리 ... 810
        ② 위탁관리 ... 810
        ③ 혼합관리 ... 811
        ④ 사업주체관리 ... 812
      제4절 주택관리사 제도
        ① 의의 ... 812
        ② 주택관리사 등의 업무 및 업무범위 ... 812
      기출문제 및 출제예상문제 ... 14
제2편 사무관리
   제1장 사무관리 일반
      제1절 사무관리의 의의 ... 23
      제2절 사무관리의 체계 ... 23
   제2장 조직 및 인사관리
      제1절 조직관리 ... 24
        ① 조직편성 ... 824
        ② 관리사무소장 ... 824
        ③ 업무분장 ... 825
      제2절 인사관리 ... 25
        ① 모집 ... 825
        ② 선발 ... 825
        ③ 배치 ... 826
        ④ 근무성적 평정 ... 826
        ⑤ 교육 ... 827
   제3장 문서관리
      제1절 문서관리의 의의 ... 29
        ① 문서관리의 개념 ... 829
        ② 문서관리의 목적 ... 829
      제2절 문서분류의 원칙 ... 29
        ① 종합의 원칙 ... 829
        ② 일관성의 원칙 ... 829
        ③ 점진의 원칙 ... 829
        ④ 상호배제의 원칙 ... 30
        ⑤ 병치의 원칙 ... 30
      제3절 문서의 분류 ... 30
        ① 내용에 따른 분류 ... 30
        ② 효력에 따른 분류 ... 31
        ③ 각종 일지 ... 31
        ④ 각종 기록부 ... 31
        ⑤ 보유하여야 할 인장 ... 32
      제4절 문서의 보존기간 ... 32
        ① 보존기간의 기산점 ... 32
        ② 보존기간 ... 32
   제4장 노무관리
      제1절 신분보장 ... 34
        ① 균등처우 및 해고 등의 제한 ... 34
        ② 정년제 ... 34
        ③ 휴직제 ... 35
        ④ 해직제 ... 36
      제2절 후생복지 ... 37
        ① 임금 ... 37
        ② 유급휴가 ... 38
        ③ 노동조합 ... 38
        ④ 산업재해보상보험 ... 39
        ⑤ 의료보험 ... 40
        ⑥ 국민연금 ... 41
      기출문제 및 출제예상문제 ... 43
제3편 회계관리
   제1장 회계관리 일반
      제1절 회계관리의 의의 ... 53
        ① 회계관리의 개념 ... 53
        ② 회계관리의 목적 ... 53
        ③ 회계관리의 기능 ... 53
      제2절 회계관리의 내용 ... 54
        ① 회계관리의 내용 ... 54
        ② 회계관리의 규제법령 ... 54
   제2장 공동주택의 회계관리
      제1절 총칙 ... 55
        ① 적용범위 ... 55
        ② 회계연도 ... 55
        ③ 회계연도 소속구분 ... 55
        ④ 회계처리원칙 ... 56
        ⑤ 회계담당 ... 56
        ⑥ 회계관계직원 ... 56
        ⑦ 회계업무의 인계·인수 ... 57
        ⑧ 회계서류의 보관 등 ... 58
        ⑨ 채권·채무의 소멸시기 ... 58
        ⑩ 시행세칙 ... 58
      제2절 회계처리와 장표 ... 58
        ① 장표의 제정 ... 58
        ② 전표 ... 58
        ③ 장부 ... 59
        ④ 증빙서류 ... 60
      제3절 예산 ... 61
        ① 예산편성 ... 61
        ② 예산의 성립 ... 61
        ③ 사업계획서 ... 61
        ④ 예산의 전용 및 이월 ... 61
        ⑤ 추가경정예산 ... 62
        ⑥ 예산불성립시의 예산집행 ... 62
        ⑦ 예산집행실적보고 ... 62
      제4절 수입 및 지출 ... 62
        ① 수입 ... 62
        ② 지출 ... 64
      제5절 결산 ... 65
        ① 결산내용 ... 65
        ② 결산보고 ... 66
      제6절 자산회계 ... 66
        ① 재고자산 ... 66
        ② 고정자산 ... 67
      제7절 계약 ... 68
        ① 계약의 원칙 ... 68
        ② 낙찰자의 결정 ... 68
        ③ 계약서의 작성 ... 68
        ④ 감독 및 검사 ... 69
        ⑤ 예정가격 ... 70
        ⑥ 수의계약 ... 70
      제8절 감사 ... 70
        ① 내부감사 ... 70
        ② 외부감사 ... 71
   제3장 공동주택의 관리비
      제1절 관리비의 구성내역 ... 72
        ① 관리비의 비목 ... 72
        ② 관리비 이외의 비용항목 ... 74
      제2절 관리비의 산정방법
        ① 연간예산제 및 월별정산제 ... 74
      제3절 관리비의 수납 및 지출 ... 75
        ① 수납 ... 75
        ② 지출 ... 76
   제4장 공동주택의 세무관리
      제1절 세무관리의 의의 ... 77
      제2절 관련조세 ... 77
        ① 갑종근로소득세 ... 77
        ② 부가가치세 ... 78
        ③ 주민세 ... 79
      제3절 세무처리 ... 79
        ① 세금예입 ... 79
        ② 세금납부 ... 79
        ③ 비치장부 및 서류 ... 79
      기출문제 및 출제예상문제 ... 81
제4편 입주자 및 대외관리
   제1장 입주자관리
      제1절 입주자관리의 의의 ... 103
        ① 입주자등의 개념 ... 103
        ② 입주자관리의 개념 ... 103
        ③ 입주자관리의 목표 ... 103
      제2절 입주자대표회의 ... 104
        ① 구성 ... 104
        ② 조직 ... 104
        ③ 의결정족수 ... 104
        ④ 통지 및 공시 ... 105
        ⑤ 희의록 작성·보관 ... 106
        ⑥ 입주자대표회의의 의무 ... 106
      제3절 입주자관리의 기본자료 ... 106
        ① 입주자 변동사항의 조사·정리 ... 106
        ② 입주자카드의 편성·보관 ... 106
      제4절 입주자카드의 작성 ... 107
        ① 작성시기 및 방법 ... 107
        ② 기재사항 ... 107
      제5절 입주자 등의 권리·의무 ... 109
        ① 입주자 등의 권리 ... 109
        ② 입주자 등의 의무 ... 109
        ③ 입주자 등의 준수사항 ... 109
      제6절 입주자의 불만처리 ... 110
        ① 불만의 유형 ... 110
        ② 불만의 사전조사 ... 110
        ③ 불만의 청취 ... 111
        ④ 불만의 확인 ... 111
        ⑤ 불만의 처리방법 ... 111
   제2장 대외관리
      제1절 대외관리의 의의 ... 113
        ① 대외관리의 개념 ... 113
        ② 대외관리의 목표 ... 113
      제2절 관련기관 ... 113
        ① 중앙행정기관 ... 113
        ② 지방자치단체 ... 114
        ③ 기타 관련기관 ... 114
      제3절 대외업무 ... 114
        ① 시·군·구청 ... 114
        ② 읍·면·동사무소 ... 115
        ③ 경찰서·파출소 ... 115
        ④ 소방서 ... 115
        ⑤ 기타 관련기관 ... 115
      제4절 행정보고 ... 116
        ① 공동주택 등의 용도외 사용 등에 대한 허가신청 및 신고 ... 116
        ② 공동주택관리방법의 신고 ... 116
        ③ 자치관리기구의 인가신청 ... 116
        ④ 회계관계직원의 재정보증서 제출 ... 117
      기출문제 및 출제예상문제 ... 118
제5편 시설관리
   제1장 시설관리 일반
      제1절 시설관리의 의의 ... 129
        ① 시설관리의 개념 ... 129
        ② 시설관리의 목표 ... 129
      제2절 행위제한 ... 130
        ① 제반시설의 보전·유지의무 ... 130
        ② 관리주체의 동의사항 ... 130
        ③ 허가 및 신고대상 행위 ... 130
      제3절 시설관리상의 특칙 ... 133
        ① 공동 및 구분관리 ... 133
        ② 지하층의 관리 ... 133
   제2장 하자보수 및 특별수선 ... 134
      제1절 하자보수
        ① 하자보수의 책임 ... 134
        ② 하자보수의 책임기간 ... 134
        ③ 하자보수보증금의 예치 및 보관 ... 136
        ④ 하자의 보수 ... 137
        ⑤ 내력구조부의 하자보수 ... 138
        ⑥ 하자보수의 종료 ... 139
      제2절 특별수선충당금 ... 139
        ① 특별수선충당금의 적립대상 ... 139
        ② 장기수선계획의 수립 ... 139
        ③ 장기수선계획의 기준 ... 140
        ④ 특별수선충당금의 산정 ... 144
        ⑤ 특별수선충당금의 적립 ... 145
        ⑥ 특별수선충당금의 사용 ... 145
        ⑦ 특별수선의 사후관리 ... 145
   제3장 건물관리
      제1절 건물관리 일반 ... 146
        ① 노후화의 원인 ... 146
        ② 하자의 유형 ... 146
        ③ 유지관리의 내용 ... 146
      제2절 하자의 원인 및 대책 ... 147
        ① 균열 ... 147
        ② 누수 ... 148
        ③ 금속의 녹 ... 149
        ④ 결로 ... 149
        ⑤ 동해 ... 150
        ⑥ 백화 ... 151
      제3절 유지관리 ... 151
        ① 점검 ... 151
        ② 보수 ... 152
        ③ 청소 ... 152
        ④ 진단 ... 153
        ⑤ 수선 ... 153
      제4절 외장의 보존관리 ... 153
        ① 지붕 ... 153
        ② 외벽 ... 155
      제5절 내장의 보존관리 ... 155
        ① 바닥 ... 155
        ② 내벽 ... 156
        ③ 천장 ... 156
        ④ 창호 ... 157
        ⑤ 계단 ... 157
      제6절 도장관리 ... 158
        ① 도장계획의 수립 ... 158
        ② 도료의 종류 ... 158
        ③ 재도장의 시기 ... 159
        ④ 도장공사의 순서 ... 159
        ⑤ 도장공사시 유의사항 ... 160
      제7절 단열관리
        ① 의의 ... 160
        ② 단열재 ... 160
        ③ 단열공법 ... 160
        ④ 하자의 보수방법 ... 161
   제4장 시설관리
      제1절 토목시설관리
        ① 도로 ... 162
        ② 석축 및 옹벽 ... 163
        ③ 배수로 및 배수관 ... 163
      제2절 조경시설관리 ... 164
        ① 수목관리 ... 164
        ② 잔디관리 ... 170
      제3절 주차 및 유희시설관리 ... 172
        ① 주차장 ... 172
        ② 어린이놀이터 ... 173
   제5장 설비관리
      제1절 급수설비관리 ... 174
        ① 급수설비 일반 ... 174
        ② 수질관리 ... 175
        ③ 저수조관리 ... 177
        ④ 펌프관리 ... 178
        ⑤ 급수간선관리 ... 181
      제2절 급탕설비관리 ... 181
        ① 급탕설비 일반 ... 181
        ② 급탕배관관리 ... 182
        ③ 급탕조의 고장원인 및 대책 ... 183
      제3절 배수설비관리
        ① 배수설비의 의의 ... 184
        ② 배수방식 ... 184
        ③ 트랩 ... 185
        ④ 통기관 ... 185
        ⑤ 배수설비관리 ... 186
        ⑥ 통기관관리 ... 187
      제4절 위생설비관리 ... 187
        ① 위생설비의 의의 ... 187
        ② 위생설비관리 ... 187
      제5절 오물처리설비관리 ... 189
        ① 오물처리설비 일반 ... 189
        ② 점검사항 ... 190
        ③ 설치기준 ... 192
        ④ 관리기준 ... 193
        ⑤ 청소기준 ... 194
        ⑥ 방류수 수질기준 ... 195
        ⑦ 설치·운영자의 책무 ... 196
      제6절 난방설비관리 ... 197
        ① 의의 ... 197
        ② 보일러관리 ... 197
        ③ 환기설비관리 ... 202
      제7절 가스설비관리 ... 203
        ① 가스의 종류 및 특성 ... 203
        ② 점검의무 ... 204
        ③ 가스설비관리 ... 205
        ④ 긴급상황시 대처요령 ... 205
        ⑤ 관리시 유의사항 ... 205
      제8절 소화설비관리 ... 206
        ① 소화설비의 유형 ... 206
        ② 소화설비의 점검 ... 207
        ③ 사용 및 관리요령 ... 208
        ④ 경보설비 ... 209
        ⑤ 피난설비 ... 209
      제9절 전기설비관리 ... 210
        ① 전기설비의 점검 ... 210
        ② 배선설비관리 ... 211
        ③ 변전설비관리 ... 212
        ④ 예비전원설비관리 ... 213
        ⑤ 조명설비관리 ... 213
      제10절 운송설비관리 ... 214
        ① 승강기(elevator) ... 214
        ② 곤도라(인양기) ... 215
      기출문제 및 출제예상문제 ... 217
제6편 환경관리
   제1장 환경관리 일반
      제1절 환경관리의 의의 ... 251
        ① 환경의 개념 ... 251
        ② 환경오염의 개념 ... 251
        ③ 환경관리의 개념 ... 251
        ④ 환경관리의 목표 ... 251
      제2절 환경관리의 내용 ... 252
   제2장 자연환경관리
      제1절 청소관리 ... 253
        ① 의의 ... 253
        ② 목적 ... 253
        ③ 관리대상 ... 253
        ④ 청소관리방식 ... 253
        ⑤ 청소원관리 ... 254
        ⑥ 청소용역계약 ... 255
        ⑦ 쓰레기수수료종량제 ... 255
        ⑧ 청소관리의 내용 ... 256
      제2절 위생관리 ... 257
        ① 의의 ... 257
        ② 살충작업의 일반원칙 ... 257
        ③ 살충제 ... 257
        ④ 살충 및 방역관리 ... 259
   제3장 생활환경관리
      제1절 대기오염관리 ... 262
        ① 의의 ... 262
        ② 대기오염물질 ... 262
        ③ 대기오염물질배출시설의 관리 ... 264
      제2절 수질오염관리 ... 266
        ① 의의 ... 266
        ② 수질오염의 피해 ... 266
        ③ 급수관리 ... 266
        ④ 음용수의 수질기준 ... 267
        ⑤ 오물처리관리 ... 268
      제3절 소음관리 ... 268
        ① 의의 ... 268
        ② 소음원 ... 269
        ③ 생활소음의 규제기준 ... 269
        ④ 소음관리방안 ... 270
      기출문제 및 출제예상문제 ... 272
제7편 안전관리
   제1장 안전관리
      제1절 안전관리의 의의 ... 281
        ① 안전관리의 개념 ... 281
        ② 안전관리의 목표 ... 281
      제2절 안전관리계획 ... 281
        ① 안전관리계획의 수립 ... 281
        ② 책임점검 ... 282
      제3절 안전관리진단 및 안전점검 ... 282
        ① 안전관리진단 ... 282
        ② 공동주택 등의 안전점검 ... 283
      제4절 안전사고 ... 284
        ① 안전사고의 원인 ... 284
        ② 안전사고의 대책 ... 285
      제5절 설비별 안전관리 ... 286
        ① 난방설비의 안전관리 ... 286
        ② 가스설비의 안전관리 ... 286
        ③ 전기설비의 안전관리 ... 288
   제2장 방화관리
      제1절 방화관리자 ... 289
        ① 방화관리자 ... 289
        ② 선임 ... 290
      제2절 소방계획 ... 290
      제3절 화재의 분류 ... 291
        ① 일반화재(A급 화재) ... 291
        ② 유류화재(B급 화재) ... 291
        ③ 전기화재(C급 화재) ... 291
      제4절 소화작업 ... 291
        ① 소화기의 사용법 ... 291
        ② 안전조치 ... 292
        ③ 소화작업시 유의사항 ... 292
   제3장 보안관리
      제1절 경비관리 ... 293
        ① 경비원의 자세 ... 293
        ② 경비원의 방범활동 ... 293
        ③ 입주자의 방범활동 ... 294
      제2절 범죄구제관리 ... 294
      기출문제 및 출제예상문제 ... 295
부록 1 관계법령
   주택건설촉진법 ... 305
   주택건설촉진법시행령 ... 338
   주택건설촉진법시행규칙 ... 387
   공동주택관리령 ... 414
   공동주택관리규칙 ... 442
   주택건설기준등에관한규칙 ... 454
   주택건설기준등에관한규정 ... 475
   시설물의안전관리에관한특별법 ... 496
   시설물의안전관리에관한특별법시행령 ... 507
   시설물의안전관리에관한특별법시행규칙 ... 519
부록 2 관리비의 부과절차
   관리비의 부과절차 ... 527
부록 3 주택관리사보자격시험 기출문제
   1990년 제1회 주택관리사보 자격시험 ... 545
   1992년 제2회 주택관리사보 자격시험 ... 551
   1994년 제3회 주택관리사보 자격시험 ... 557
   1996년 제4회 주택관리사보 자격시험 ... 562
   1998년 제5회 주택관리사보 자격시험 ... 566