제1부 상담의 토대 구축
 제1장 공감적 이해(Ⅰ) ... 15
  1. 공감적 이해의 의미 ... 16
   (1) 달과 공주 ... 16
   (2) 남자와 파리 ... 27
   (3) 공주의 장신구 ... 33
 제2장 수용 ... 41
  1. 수용의 가치 ... 42
  2. 수용의 의미 ... 45
   (1) 비소유적 ... 47
   (2) 무조건적 ... 49
   (3) 온정 어린 ... 51
  3. 수용의 구조 ... 52
  4. 수용의 내용 ... 55
  5. 예화를 통해 본 수용 ... 63
 제3장 진정성 ... 75
  1. 진정성의 의미와 가치 ... 75
  2. 진정성의 내용 ... 77
   (1) 성실성 ... 80
   (2) 일치성 ... 84
   (3) 신뢰성 ... 90
제2부 상담의 이해방법
 제4장 관찰을 통한 이해 ... 97
  1. 비언어적 의사소통의 전달과정 ... 100
   (1) 언어행동과 비언어행동 ... 102
   (2) 의사소통 신호의 의도성 ... 103
   (3) 의식적 행동과 무의식적 행동 ... 104
   (4) 정서 ... 105
   (5) 상담과 비언어적 의사소통 ... 105
  2. 얼굴표정과 정서 ... 107
   (1) 얼굴표정으로 식별 가능한 정서 ... 108
   (2) 얼굴표정으로 표현되는 정서의 측정 ... 109
   (3) 얼굴표정과 정서 ... 110
   (4) 상담에서의 얼굴표정과 정서 ... 112
  3. 응시행동 ... 117
   (1) 응시행동의 기능 ... 117
   (2) 상담의 실제와 응시행동 ... 120
  4. 목소리(부차언어) ... 124
   (1) 목소리의 기능 ... 125
   (2) 목소리와 정서상태 ... 126
   (3) 목소리와 성격 및 대인관계 ... 127
   (4) 상담의 실제와 목소리(부차언어) ... 129
  5. 자세 ... 131
   (1) 자세의 기능 ... 131
   (2) 자세의 관찰 ... 132
   (3) 자세와 정서 ... 133
   (4) 자세와 대인관계태도 ... 135
   (5) 상담의 실제와 자세 ... 136
  6. 제스처 ... 137
   (1) 제스처의 기능 ... 138
   (2) 제스처의 정서 ... 139
   (3) 상담의 실제와 제스처 ... 142
 제5장 공감적 이해(Ⅱ) ... 143
  1. 핵심 용어와 낱말의 이해 ... 143
  2. 고유 논리의 이해 ... 145
  3. 습관언어의 이해 ... 147
  4. 감각언어 통로의 이해 ... 149
  5. 주의집중행동을 통한 이해 ... 150
   (1) 시선 접촉 ... 151
   (2) 신체언어 ... 153
   (3) 음성의 질 ... 155
  6. 공감적 이해의 전달 ... 156
   (1) 대인간 상호작용관계에서의 공감적 이해 척도 ... 160
   (2) 대인관계생활 실험실 ... 163
 제6장 질문을 통한 이해 ... 167
  1. 질문의 목적 ... 168
  2. 질문의 분류 ... 169
  3. 질문의 기능 ... 170
  4. 질문의 형식 ... 172
   (1) 열린질문 ... 173
   (2) 닫힌질문 ... 174
   (3) 혼합질문 ... 175
   (4) 간접질문 ... 177
   (5) 가상질문 ... 177
  5. 질문의 내용 ... 178
   (1) 문제행동 이해하기 ... 179
   (2) 문제행동의 유발 요인 알아 내기 ... 183
   (3) 문제행동의 결과 알아 내기 ... 186
   (4) 문제행동에 부차적으로 따라오는 이익 확인하기 ... 188
   (5) 이전에 시도했던 문제해결 노력 탐색하기 ... 189
   (6) 청담자의 적응기능, 강점 및 자원 찾아 내기 ... 190
   (7) 문제에 대한 청담자의 지각 탐색하기 ... 191
   (8) 문제의 빈도, 지속 시간, 심각성 확인하기 ... 192
  6. 질문시 유의사항 ... 193
   (1) 청담자에게 질문에 대한 준비를 시키라 ... 193
   (2) 질문에 너무 의지하지 말라 ... 194
   (3) 청담자의 관심사에 적절한 질문을 하라 ... 194
   (4) 민감한 부분은 조심스럽게 접근하라 ... 195
   (5) 이중질문을 하지 마라 ... 195
 제7장 검사(평가도구)를 통한 이해 ... 197
  1. 존재의 수준과 검사 ... 199
   (1) 신체와 검사 ... 199
   (2) 마음과 검사 ... 202
   (3) 영과 검사 ... 223
  2. 환경과 검사 ... 226
   (1) 물리적 환경과 검사 ... 226
   (2) 인간관계환경과 검사 ... 228
   (3) 사회·문화환경과 검사 ... 230
  3. 검사활용시 유의사항 ... 231
제3부 상담의 전개
 제8장 대화의 특징 ... 235
  1. 대화를 보는 눈 ... 236
   (1) 대화구조의 특징 ... 236
   (2) 대화내용의 특징 ... 241
   (3) 대화와 심리표현 ... 248
   (4) 대화의 초점 ... 255
 제9장 상담대화의 실제 ... 261
  (1) 말을 들을 때 ... 265
  (2) 말을 시킬 때 ... 275
  (3) 말할 때 ... 285
제4부 상담의 실제에 대한 조감도
 제10장 상담과정과 절차 ... 309
  1. 상담의 토대 구축 ... 312
  2. 이해와 명료화 ... 315
   (1) 이해의 내용 ... 316
   (2) 이해의 방법 ... 318
   (3) 의사소통방식의 특징 ... 320
  3. 상담과제의 설정 ... 321
  4. 개입 ... 322
   (1) 어떤 변화의 원리와 기법을 사용하는 것이 좋을까? ... 323
   (2) 상담에 청담자의 문화를 어떻게 반영할 것인가? ... 323
   (3) 청담자에게 어울리는 상담대화는 어떻게 진행할 것인가? ... 324
   (4) 청담자에게 어울리는 상담의 유형과 형태는 어떤 것일까? ... 324
   (5) 상담자의 개입에 대한 청담자의 저항은 어떻게 다룰 것인가? ... 325
   (6) 상담효과의 평가는 어떻게 할 것인가? ... 325
  5. 긍정적 결과의 확산 ... 325
  6. 추수상담 ... 326
참고문헌 ... 329
찾아보기 ... 341