목차
제1편 비서의 본질
1. 총론 ... 3
1.1 비서란? ... 3
1.2 비서학의 학문적 고찰 ... 10
1.3 비서교육 ... 20
2. 비서직의 현황과 전망 ... 27
2.1 비서직의 현황 ... 27
2.2 비서직에 대한 전망 ... 30
3. 비서의 업무 ... 41
3.1 기본적 업무내용 및 역할 ... 41
3.2 비서 업무의 유형 ... 46
3.3 외국기관과 국내기관의 비서업무 ... 48
3.4 진출 분야에 따른 분류 ... 51
4. 비서의 자격 요건 ... 57
4.1 비서의 퍼스낼리티 ... 57
4.2 비서에게 요구되는 지식 및 기능 ... 64
4.3 전문비서의 직업윤리 ... 69
5. 업무관리 및 시간 관리 ... 79
5.1 업무관리(Work Management) ... 79
5.2 시간 관리(Time Management) ... 86
제2편 비서의 역할 및 사무환경
6. 기획업무 ... 95
6.1 기획이란 ... 95
6.2 기획과 계획의 차이 ... 97
6.3 기획의 요건 ... 97
6.4 기획을 통한 기대 성과 ... 98
6.5 기획의 요소 ... 99
6.6 기획자로서의 자질과 자세 ... 100
6.7 기획작업의 추진과정(process) ... 102
7. 커뮤니케이션(Communication) ... 105
7.1 커뮤니케이션의 기본개념 ... 105
7.2 비서와 커뮤니케이션 ... 112
8. 인간관계 관리 ... 120
8.1 인간관계론의 기본 개념 ... 120
8.2 비서와 인간관계 ... 124
9. 지식·정보관리 ... 131
9.1 지식·정보사회 ... 131
9.2 지식관리 ... 133
9.3 정보관리 ... 136
10. 네트워킹(Networking) ... 152
10.1 네트워킹이란? ... 152
10.2 네트워킹의 본질 ... 153
10.4 네트워킹의 원칙 ... 155
10.5 네트워크의 유형 ... 157
10.6 효과적인 네트워킹 방법 ... 158
10.7 네트워크 내에서의 바람직한 인간관계 ... 162
11. 사무자동화 및 사무환경 ... 164
11.1 사무자동화의 진행과정 ... 165
11.2 비서업무와 사무자동화 ... 176
제3편 비서와 경영관리
12. 비서에게 필요한 경영관리 지식 ... 201
12.1 기업경영 전반에 관한 지식 ... 201
12.2 기업의 목표와 경영자의 역할 ... 212
13. 조직과 비서 ... 223
13.1 조직의 정의 ... 223
13.2 조직의 구분 ... 223
14. 동기부여 ... 234
14.1 동기부여의 의의 ... 234
14.2 동기부여의 이론 ... 235
14.3 비서직에 대한 동기부여 ... 242
15. 의사결정 ... 247
15.1 의사결정의 본질 ... 247
16. 조직문화 ... 257
16.1 조직문화란 무엇인가? ... 260
16.2 조직문화의 중요성과 기능 ... 261
16.3 조직문화의 개발 및 실행 ... 265
16.4 조직문화의 유지전략 ... 266
제4편 비서직의 주요진출분야 및 취업
17. 법률기관의 비서 ... 271
17.1 개요 ... 271
17.2 종합법률사무소의 비서 ... 279
18. 의료기관의 비서 ... 286
18.1 개요 ... 286
18.2 의료기관의 비서 ... 294
19. 정치기관의 비서 ... 299
19.1 개요 ... 299
19.2 국회의원의 비서 ... 302
20. 비서로서의 취업 ... 312
20.1 비서로서의 취업 ... 312
20.2 비서직의 전문화와 비서자격시험제도 ... 326
21. 비서의 평생교육(Continuing Education) ... 331
21.1 평생교육의 의의 ... 331
21.2 평생교육의 추진방향 ... 335
21.3 비서의 자기계발 ... 338
부록
Asecretary's Creed ... 338
경영·경제·정보·시사용어 ... 338
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