역자 서문 ... ⅲ
머리말 ... ⅶ
저자 서문 ... xi
감사의 말 ... xv
Ⅰ부 과거 ... 1
 제1장 의료의 질 경향 ... 3
 제2장 의료의 질 역사에 대한 새로운 이해 ... 17
  부록 2-A. 의료의 질 관련 기념비적 업적 ... 33
  부록 2-B. 의료의 질의 선구자 ... 36
 제3장 의료의 질 : 어떻게 평가할 것인가? ... 39
 제4장 의료행위와 의료비용의 변이 ... 57
 제5장 의료의 지속적 질 향상 ... 79
Ⅱ부 현재 ... 93
 제6장 총체적 질 관리란 무엇인가? ... 101
 제7장 질 향상 프로젝트 모델의 실제 ... 117
  부록 7-A. 질 향상과정 ... 144
 제8장 질 향상 이론의 임상적용 - 뇌졸중 프로토콜 ... 145
 제9장 주 임상경로의 도입 ... 177
 제10장 임상진료지침의 적용과 질 향상 ... 201
 제11장 진료결과운동 : 원하는 만큼 이루어질 것인가? ... 243
 제12장 질 평가와 질 보장에서 진료결과의 역할 ... 257
 제13장 벤치마킹의 임상적용 ... 273
 제14장 정보화시대의 질 보장과 질 향상 ... 291
 제15장 한 의료원에서의 질 관리와 전략기획의 통합 사례 ... 301
 제16장 자율학습조직의 구축 ... 323
 제17장 환자의 관점에서 본 질 향상 ... 347
 제18장 의료행위의 향상 : 여섯 가지 중재적 방법 ... 359
 제19장 TQM／CQI 적용장애의 극복방안 ... 371
Ⅲ부 미래 ... 389
 제20장 신의료기술과 의료의 혁명 ... 397
 제21장 의료의 미래 예측 : 다섯 가지 시나리오 ... 413
  부록 21-A. 21세기 의료인의 새로운 가치관과 역량 ... 434
후기 ... 439
부록 A. 사례연구 : 한 지역사회 병원에서의 총체적 질 관리 ... 441
부록 B. 의료의 질 향상운동 : 메디케어에서의 새로운 접근 ... 447
부록 C. 의료의 질 경영 표준 ... 465
부록 D. 용어 해설 ... 467
찾아보기 ... 473