저자 서문 ... ⅲ
역자 서문 ... ⅵ
들어가는 말 ... ⅷ
1. 복잡한 환경하에서의 의사결정 ... 1
 1.1 복잡성에 대한 대처 ... 3
 1.2 새로운 틀이 필요한 이유 ... 4
 1.3 의사결정을 위한 지식의 조직화 ... 5
  1.3.1 연역적 접근과 시스템적 접근 ... 5
  1.3.2 논리, 직관 그리고 경험의 역할 ... 6
  1.3.3 행동과학자의 이론 ... 7
  1.3.4 학습이론 ... 8
  1.3.5 두뇌연구자의 연구결과 ... 9
 1.4 윤리적인 고려사항 ... 10
2. 계층분석과정 ... 13
 2.1 계층분석과정이란 ... 15
 2.2 분석적 사고의 원리 ... 17
  2.2.1 계층의 구성 ... 17
  2.2.2 우선순위의 설정 ... 17
  2.2.3 논리적 일관성 ... 18
 2.3 측정 ... 19
  2.3.1 척도의 확장 ... 20
  2.3.2 새로운 우선순위 척도에 대한 필요성 ... 23
 2.4 AHP : 의사결정을 위한 적응성 있는 모델 ... 24
3. 계층의 분석 및 구성 ... 27
 3.1 계층 : 마음의 도구 ... 29
 3.2 계층의 분류 ... 29
 3.3 계층의 구성 ... 31
 3.4 계층의 구성방법 ... 34
4. 계층의 실제사례 ... 37
 4.1 계층에 대한 접근방법 ... 39
 4.2 기업차원에서의 의사결정 ... 41
  4.2.1 우레탄 장비선택을 위한 계층 ... 41
  4.2.2 문서작업기기 선택을 위한 계층 ... 42
  4.2.3 구매 또는 리스결정을 위한 계층 ... 43
  4.2.4 경영자 선정을 위한 계층 ... 44
  4.2.5 음료용기 선정을 위한 계층 ... 45
  4.2.6 에너지 절약을 위해 작업시간에 차이를 두기 위한 계층 ... 45
  4.2.7 연소터빈 설치장소 선정을 위한 계층 ... 46
  4.2.8 R＆D 프로젝트의 자원배분을 위한 계층 ... 47
  4.2.9 재무적 결정을 위한 계층 ... 48
  4.2.10 마케팅전략 선정을 위한 계층 ... 48
  4.2.11 사업부의 성과 평가를 위한 계층 ... 50
 4.3 개인차원에서의 의사결정 ... 51
  4.3.1 가정용 컴퓨터 선정을 위한 계층 ... 51
  4.3.2 경력(career)선택을 위한 계층 ... 51
  4.3.3 자동차선정을 위한 계층 ... 53
  4.3.4 학교선정을 위한 계층 ... 54
  4.3.5 이상적인 투자선정을 위한 계층 ... 54
  4.3.6 집 구매를 위한 계층 ... 55
 4.4 공공정책차원에서의 의사결정 ... 56
  4.4.1 도강(渡江)수단 선정을 위한 계층 ... 56
  4.4.2 R＆D 프로그램의 분야 선정을 위한 계층 ... 57
  4.4.3 항만시설 확충프로그램 선정을 위한 계층 ... 59
  4.4.4 에너지 저장시스템 평가를 위한 계층 ... 60
  4.4.5 청소년 선도프로그램의 자원배분을 위한 계층 ... 60
  4.4.6 학교버스 통학분쟁 분석을 위한 계층 ... 61
  4.4.7 보건행정분쟁 분석을 위한 계층 ... 62
 4.5 국가경제정책 차원에서의 의사결정 ... 64
  4.5.1 저개발국의 경제전략수립을 위한 계층 ... 64
 4.6 추정과 예측 ... 66
  4.6.1 록그룹의 대중적 인기 추정을 위한 계층 ... 66
  4.6.2 대통령 선거예측을 위한 계층 ... 67
  4.6.3 기술혁신의 가능성 예측을 위한 계층 ... 68
  4.6.4 한 가정이 갖는 평균자녀수 예측을 위한 계층 ... 69
 4.7 영향력의 측정 ... 70
  4.7.1 심리적 풍요에 대한 부모의 영향력 측정을 위한 계층 ... 70
 4.8 시스템 네트워크의 표현 ... 71
  4.8.1 어린이 학습시스템의 네트워크 ... 71
  4.8.2 배구팀의 네트워크 ... 73
5. 우선순위의 설정 ... 75
 5.1 우선순위의 필요성 ... 77
 5.2 판단의 부여 ... 78
 5.3 우선순위의 도출 ... 81
  5.3.1 근사법에 의한 우선순위의 계산 ... 83
  5.3.2 정밀법에 의한 우선순위의 계산 ... 84
  5.3.3 일관성의 측정 ... 87
 5.4 일관성 도출 ... 88
 5.5 두 가지 구체적인 사례 ... 92
 5.6 과정의 확장 ... 95
 5.7 종속성 ... 97
  5.7.1 가산적 종속성 ... 97
  5.7.2 상승적 종속성-초매트릭스 ... 98
6. AHP의 단계별 사례 ... 101
 6.1 단계의 개관 ... 103
 6.2 인질 구출작전에 대한 분석 ... 105
  6.2.1 결정의 배경 ... 105
  6.2.2 결정의 분석 ... 106
 6.3 소비자 선호도에 대한 결정 ... 112
 6.4 매출에 대한 경제의 영향 ... 116
 6.5 포트폴리오 선정 ... 118
 6.6 AHP의 타당성 ... 127
7. AHP 이론의 검토 ... 129
 7.1 계층을 구성하는 방법 ... 131
 7.2 병원시설 문제 ... 131
 7.3 문제에 대한 접근 ... 132
 7.4 판단과 비교 ... 136
 7.5 분배적 모드와 이상적 모드 ... 141
  7.5.1 순위보존 문제의 해결 ... 142
 7.6 지속적인 도시성장 문제 ... 145
 7.7 기준과 세부기준 매트릭스 ... 145
 7.8 절대측정 ... 148
  7.8.1 주의-합리적으로 보이는 척도라도 순서척도일 수 있다 ... 152
 7.9 절대측정과 상대측정의 결합 ... 153
 7.10 사례의 경우 ... 153
 7.11 감도분석 ... 153
 7.12 동질성과 군집화 ... 156
 7.13 기지의 척도가 포함된 경우의 처리방법 ... 157
 7.14 척도의 우선순위로의 변환 ... 159
 7.15 분석적 의사결정이 갖는 문제점 ... 159
 7.16 순위역의 사례 ... 160
 7.17 두 비율척도의 밀접성 ... 161
8. 계획수립 ... 165
 8.1 미래의 설계 ... 167
 8.2 계획에 대한 접근방법 ... 167
 8.3 시나리오 ... 169
9. 계획수립의 실제사례 ... 173
 9.1 미래에 대한 일견 ... 175
 9.2 전향계획 : 고등교육의 미래 ... 175
  9.2.1 계층의 구성 ... 176
  9.2.2 우선순위의 설정과 종합 ... 177
  9.2.3 과정의 반복 ... 182
 9.3 전향계획 : 석유가격 예측 ... 182
  9.3.1 문제의 환경 ... 182
  9.3.2 계층의 구성 ... 183
  9.3.3 우선순위의 설정과 종합 ... 185
 9.4 후향계획 : 수단의 수송시스템에 대한 연구 ... 188
  9.4.1 계층의 구성 ... 188
  9.4.2 우선순위의 설정과 종합 ... 190
 9.5 전후향계획 : 철강산업의 미래 ... 193
  9.5.1 문제의 배경 ... 193
  9.5.2 계층의 구성 ... 196
  9.5.3 우선순위의 설정과 종합 ... 199
 9.6 전후향계획 : 교통체증 문제 ... 203
  9.6.1 문제의 배경 ... 203
  9.6.2 계층의 구성 ... 204
  9.6.3 결과의 해석 ... 216
10. 갈등해결 ... 219
 10.1 전향 및 후향과정의 수행 ... 221
 10.2 1차 전향과정 ... 221
 10.3 1차 후향과정 ... 222
 10.4 2차 전향과정 ... 223
 10.5 2차 후향과정 ... 223
11. 갈등해결의 실제사례 ... 225
 11.1 해결방안에 대한 모색 ... 227
 11.2 전후향 갈등해결 : 북아일랜드 분쟁 ... 227
  11.2.1 문제의 배경 ... 227
  11.2.2 계층의 구성 ... 229
  11.2.3 우선순위의 설정 및 종합 ... 231
  11.2.4 과정의 반복 ... 233
  11.2.5 복합결과 ... 234
 11.3 전후향 갈등해결 : 로간공항과 보스턴 동부지역 사회 ... 236
  11.3.1 문제의 배경 ... 236
  11.3.2 계층의 구성 ... 236
  11.3.3 우선순위의 설정 및 종합 ... 237
12. 편익 / 비용분석과 자원배분 ... 241
 12.1 편익 / 비용분석에 대한 AHP의 역할 ... 243
 12.2 편익 / 비용분석의 문제 ... 244
  12.2.1 편익과 비용의 분리 ... 244
  12.2.2 무형요소의 정량화 ... 246
  12.2.3 자원과 활동에 대한 평가 ... 246
 12.3 편익 / 비용계층의 구성 ... 248
 12.4 자원배분 ... 249
13. 편익 / 비용분석과 자원배분의 실제사례 ... 251
 13.1 단기적 결정과 장기적 결정 ... 253
 13.2 R＆D의 프로그램에 대한 자원배분 ... 253
 13.3 가정용 컴퓨터에 관한 결정 ... 257
 13.4 기업의 포트폴리오 선정 ... 260
  13.4.1 편익과 비용의 군집화 ... 261
  13.4.2 편익과 비용의 서열화 ... 261
  13.4.3 편익과 비용의 규정 ... 264
 13.5 다국적 기업의 프로젝트 자원배분 ... 267
 13.6 인력배분 ... 269
14. 그룹의사결정 ... 275
 14.1 그룹회의 : 전제와 문제 ... 277
 14.2 그룹회의의 수행 ... 278
  14.2.1 준비단계 ... 278
  14.2.2 계층의 구성 ... 278
  14.2.3 우선순위의 설정과 종합 ... 279
  14.2.4 주의사항 ... 280
 14.3 최선의 결과 도출 ... 283
 14.4 설문조사서의 이용 ... 284
 14.5 조직으로의 AHP 도입 ... 286
15. 그룹의사결정의 실제사례 ... 289
 15.1 합의도출 작업 ... 291
 15.2 보건 연구프로젝트의 우선순위 설정 ... 291
  15.2.1 일반 보건관리문제 ... 294
  15.2.2 문제간 우선순위의 설정 ... 295
  15.2.3 프로젝트의 상대적 가중치 ... 296
  15.2.4 프로젝트의 우선순위 ... 300
  15.2.5 전체 순위부여 ... 302
참고문헌 ... 305
부록 ... 317
 Methodologies ... 317
 Application Areas Using AHP ... 318
 Software Preducts ... 319
 Books on the Analytic Hicrarchy Process(AHP) ... 321
 Special Journal Issues Dedicated to the AHP ... 322
 Books on the Analytic Hicrarchy Process Anvailable from RWS Publications ... 324