제1부 <B><FONT color ... #0000 1장. 사회복지와 <B><FONT color ... #0000 1. 사회복지의 기능과 제도 ... 17 2. 현대사회의 사회복지 ... 21 3. <B><FONT color ... #0000 2장. <B><FONT color ... #0000 1. 사회복지 이념과 <B><FONT color ... #0000 2. 행정 영역과 <B><FONT color ... #0000 3. 전문직과 <B><FONT color ... #0000 4. <B><FONT color ... #0000 5. 한국의 <B><FONT color ... #0000 3장. <B><FONT color ... #0000 1. 미국의 <B><FONT color ... #0000 2. 한국의 <B><FONT color ... #0000 3. 한국 <B><FONT color ... #0000 4장. <B><FONT color ... #0000 1. 일반행정과 <B><FONT color ... #0000 2. 휴먼서비스와 <B><FONT color ... #0000 3. <B><FONT color ... #0000 제2부 조직 5장. 조직 이론 ... 111 1. 합리-합법적 모델 ... 112 2. 인간관계론 ... 117 3. 개연성 이론 ... 120 4. 정치경제 이론 ... 123 5. 제도 이론 ... 125 6. 마르크스주의와 비판이론 ... 127 7. 사회복지조직의 이해 ... 129 6장. 조직 구조 ... 135 1. 조직 구조의 정의 ... 135 2. 업무의 세분화 ... 137 3. 수직적 위계와 정형화 ... 142 4. 행렬 조직 ... 148 7장. 리더십 ... 153 1. 리더십의 정의 ... 153 2. 리더십 이론 ... 155 3. 경쟁적 가치 접근에 의한 리더십 ... 156 4. 리더십과 의사결정 스타일 ... 159 5. 리더십의 평가와 선택 ... 164 8장. 인사 관리 ... 171 1. 인사 관리의 성격 ... 171 2. 인사 관리의 과업 ... 173 3. 인력의 평가와 개선 ... 184 4. 수퍼비젼 ... 191 5. 인사 관리에 대한 최근 경향 ... 196 9장. 재정 관리 ... 205 1. 예산편성 ... 206 2. 예산 형식 ... 207 3. 예산 집행 ... 214 4. 감사 ... 220 10장. 정보 관리 ... 225 1. 정보 관리의 전산화 ... 225 2. 정보시스템 ... 227 3. 정보시스템의 디자인 ... 231 4. 정보시스템의 개발과 참여 ... 241 제3부 프로그램 11장. 사회복지 프로그램의 성격 ... 247 1. 사회복지 프로그램의 구조 ... 247 2. 사회복지 프로그램의 분류 ... 252 3. 사회복지 프로그램의 재정 ... 261 12장. 프로그램 기획 ... 269 1. 프로그램 기획의 정의와 필요성 ... 270 2. 우선순위와 의사결정 ... 272 3. 프로그램 기획의 단계 ... 279 4. 프로그램의 분석틀 ... 282 13장. 문제 분석과 욕구사정 ... 291 1. 문제 분석 ... 292 2. 욕구사정 ... 297 3. 욕구사정의 기법 ... 307 4. 욕구사정의 활용 ... 318 14장. 목적 설정과 개입전략 ... 323 1. 목적과 목표 ... 323 2. 목적 설정 ... 325 3. 목표 ... 328 4. 개입전략 ... 333 5. 자원의 결정 ... 338 15장. 프로그램 관리기법 ... 349 1. MBO의 성격 ... 349 2. 사회복지기관의 MBO 모델 ... 351 3. PERT ... 355 제4부 서비스 전달체계와 활용 16장. 사회복지서비스 전달체계 ... 371 1. 개별 조직과 전달체계 ... 371 2. 서비스 전달체계의 구분 ... 372 3. 전달체계의 구조 ... 380 4. 전달체계의 사정 ... 382 5. 전달체계의 균형 유지 ... 386 6. 전달체계의 통합 ... 387 17장. 사회복지서비스의 활용 ... 393 1. 서비스 접근성과 활용 ... 394 2. 서비스 활용과 비용 ... 397 3. 서비스 활용과정의 장애 ... 400 18장. 서비스 활용의 전략 ... 409 1. 아웃리치 ... 410 2. 정보 & 의뢰 ... 411 3. 홍보 ... 413 4. 서비스 조직의 개선 ... 416 5. 클라이언트와의 신뢰 구축 ... 419 제5부 평가와 책임성, 변화 19장. 평가의 이해 ... 425 1. 체계적 평가의 필요성 ... 425 2. 평가의 유형 ... 428 3. 평가의 과정 ... 429 4. 평가의 기준 ... 431 5. 평가 정보의 수집과 MIS ... 436 6. 평가 결과의 활용 ... 439 20장. 효과성 평가 ... 445 1. 효과성의 개념과 서비스의 질 ... 445 2. 효과성 평가의 이론적 모형 ... 449 3. 개입 효과와 평가 디자인 ... 457 21장. 효율성 평가 ... 469 1. 비용 회계 ... 470 2. 편익-비용 분석 ... 475 3. 비용-성과 분석 ... 481 22장. 사회복지의 책임성과 변화 ... 487 1. 책임성의 개념 ... 487 2. 책임성의 관리 ... 489 3. 변화 노력 및 전략 ... 495 찾아보기 ... 503