들어가면서 ... 9
추천사 ... 12
   제1장 변화만이 살 길이다
      1. 병원은 자아도취형 폐쇄회로 ... 19
        1) 사회의 흐름에 뒤지는 병원 ... 19
        2) 병원을 둘러싼 환경 ... 23
        3) 과학 중심의 의사들 ... 32
        4) 간호업무의 전문성 ... 38
        5) 병원의 조직문화 ... 41
        6) 연공서열의 의료현장 ... 47
      2. 통합의료 서비스 ... 50
        1) 병원의 활성화 ... 50
        2) 업무의 시스템화 ... 61
        3) 의료의 경제학 ... 65
        4) 바람직한 의료의 모습 ... 76
   제2장 병원이 치유의 숲이 된다
      1. 합리적 경영을 위한 첫 걸음 ... 89
        1) 커뮤니케이션 ... 89
        2) 의사결정을 위한 시스템 만들기 ... 101
        3) 새로운 조직짜기 ... 112
        4) 병실의 기득권 타파 ... 117
        5) 지역사회 중심의 병원경영 ... 128
        6) 새로운 병원으로 나아가는 발걸음 ... 133
      2. 조직문화 개선을 통한 병원경영 ... 138
        1) 병원을 요양소로 ... 138
        2) 간호사, 병원의 얼굴 ... 148
        3) 조직체제 개선을 통한 팀 의료 실현 ... 164
        4) 병원 자원의 공유 ... 173
        5) 아웃 소싱의 노하우 ... 192
        6) 지역의료의 활성화 ... 202
      3. 환자 중심의 시스템 개발 ... 211
        1) 전 직원이 참여한 시스템 개발 ... 211
        2) 환자가 주인공인 시스템 ... 221
        3) 시스템에 대한 호의적 평가 ... 232
   제3장 차세대 병원 모델을 향한 도전
      1. 인생의 전환점 ... 243
        1) 생명을 되찾다 ... 243
        2) 든든한 후원자 ... 248
      2. 병원경영의 철학 ... 255
        1) 의료의 근본 ... 255
        2) 생명과 의료 ... 262
        3) 임상의학 ... 273
        4) 의학교육 ... 283
        5) 병원행정 ... 286
      3. 새로운 병원을 향한 정열 ... 293
        1) 새로운 병원 기획 ... 293
        2) 새로운 병원 구상 ... 301
역자 후기 ... 308