제1장 글로벌 경영전략의 개념과 틀
   제1절 경영전략과 글로벌 전략의 개념 ... 32
      1. 경영전략의 개념과 유래 ... 32
        1) 경영전략의 정의 ... 32
        2) 경영전략의 유래 ... 34
        3) 경영전략과 경영전술의 차이 ... 35
      2. 글로벌 전략의 정의 ... 36
      3. 글로벌 전략의 틀 ... 38
        1) 국제화 전략의 개발 ... 38
        2) 글로벌 전략의 틀 ... 39
      4. 글로벌 촉진요인과 전략적 이슈 ... 40
        1) 글로벌화 촉진요인의 변화 ... 41
        2) 글로벌화에 따른 주요 전략적 이유 ... 44
   제2절 글로벌 경영전략의 특징 ... 45
      1. 글로벌 전략의 수립 ... 45
      2. 글로벌 전략의 특징 ... 45
      3. 경영전략의 형성과정→분석과정의 의미 ... 47
        1) 세계화 기업의 목적 ... 47
        2) 세계화 기업의 내부평가 ... 48
        3) 세계화 기업의 외부평가 ... 48
        4) 세계화 기업의 조직구조 결정 ... 48
        5) 세계화 기업의 경영전략 선택 ... 48
      4. 글로벌 성장 전략 ... 49
        1) 시장침투전략(market penetration strategy) ... 49
        2) 제품개발전략(product development strategy) ... 50
        3) 시장개발전략(market development strategy) ... 50
        4) 다각화 전략(diversification strategy) ... 50
        5) 철수전략(withdrawal strategy) ... 50
      5. 글로벌 전략의 수단 ... 51
        1) 글로벌 시장참여 ... 51
        2) 글로벌 제품 및 서비스 ... 52
        3) 글로벌 부가가치활동의 입지 ... 52
        4) 글로벌 마케팅 ... 52
        5) 글로벌 경쟁활동 ... 52
      6. 글로벌 전략의 장단점 ... 53
        1) 글로벌 전략의 장점 ... 53
        2) 글로벌 전략의 단점 ... 56
      7. 글로벌 전략선택의 조화 ... 57
   제3절 글로벌 시대 손자병법 전략의 응용 ... 58
      1. 손자병법의 유래 ... 58
      2. 손자병법의 전략 ... 59
      3. 손자병법 전략의 5가지 필수요소 ... 60
제2장 글로벌 경영전략의 형태
   제1절 조직중심의 경영전략 형태 ... 64
      1. 기본적 경영전략 ... 64
      2. 순수경영전략 ... 65
      3. 혼합경영전략 ... 65
      4. 전사적 경영전략 ... 65
      5. 부문적 경영전략 ... 66
   제2절 대내외환경적 경영전략의 형태 ... 66
      1. 대외적 경영전략 ... 66
      2. 대내적 경영전략 ... 67
      3. 대내외적 통합 경영전략 ... 67
      4. 적극적 경영전략 ... 67
      5. 중용적 경영전략 ... 68
      6. 소극적 경영전략 ... 68
   제3절 글로벌 경영전략 형태 ... 68
      1. 글로벌 마케팅 전략 ... 68
      2. 글로벌 생산전략 ... 69
      3. 글로벌 구매전략 ... 69
      4. 글로벌 재무전략 ... 70
   제4절 국제경쟁력 지향의 경영전략 형태 ... 70
      1. 자원배분기준의 경영전략 형태 ... 70
      2. 국제경쟁력을 지향하는 경영전략 형태 ... 72
   제5절 경영전략 수행의 성공적 전술방법 ... 72
      1. 글로벌 전략을 성공시키는 전술 ... 72
        1) 집중공격전술(集中攻擊戰術) ... 72
        2) 지구전술(持久戰術) ... 73
        3) 각개격파전술(各個擊破戰術) ... 73
        4) 내부공작전술(內部工作戰術) ... 73
        5) 실적쟁취전술(實績爭取戰術) ... 73
      2. 글로벌 전략을 성공시키는 공동행동전술 ... 74
        1) 공동보조전술(共同步調戰術) ... 74
        2) 인재활용능력전술(人材活用能力戰術) ... 74
        3) 호혜주의전술(互惠主義戰術) ... 74
      3. 글로벌 전략을 성공시키는 방위전술 ... 75
        1) 신념관철전술(信念觀徹戰術) ... 75
        2) 화제전환전술(話題轉換戰術) ... 75
        3) 보복전략전술(報復戰略戰術) ... 75
        4) 분할통치전술(分割統治戰術) ... 75
      4. 글로벌 전략을 성공시키는 타이밍 전술 ... 76
        1) 적기전술(適期戰術) ... 76
        2) 정세판단전술(情勢判斷戰術) ... 76
        3) 냉각기간전술(冷却期間戰術) ... 76
      5. 글로벌 전략을 성공시키는 교섭전술 ... 77
        1) 교섭전술(交涉戰術) ... 77
        2) 자료제시전술(資料提示戰術) ... 77
        3) 허점기습전술(虛點奇襲戰術) ... 77
제3장 글로벌화의 제 요인
   제1절 글로벌화의 시장적 요인 ... 80
      1. 소비자의 공통적 욕구 ... 80
      2. 글로벌 고객의 존재 ... 81
      3. 글로벌 마케팅 요소 ... 82
      4. 기술혁신의 선도기업 ... 84
   제2절 글로벌화의 비용적 요인 ... 84
      1. 글로벌 규모의 경제 ... 85
      2. 글로벌 조달의 효율성 ... 86
      3. 유리한 물류조건 ... 86
      4. 높은 제품개발비용 ... 87
   제3절 글로벌화의 경쟁적 요인 ... 88
      1. 높은 수준의 수출과 수입 ... 88
      2. 서로 다른 국가의 다양한 경쟁자 ... 88
      3. 국가간의 상호의존성 ... 89
      4. 글로벌화된 경쟁자 ... 89
제4장 글로벌 경영전략의 성공적 조건
   제1절 글로벌 조직구축 ... 92
      1. 글로벌 조직의 변화 ... 92
      2. 글로벌 조직의 권한집중 ... 94
   제2절 글로벌 시장선정 및 마케팅 구축 ... 97
      1. 글로벌 시장선정 및 확대 ... 97
      2. 글로벌 시장참여의 유형 ... 97
      3. 글로벌 마케팅 구축 ... 98
      4. 글로벌 마케팅 구축의 장점 ... 99
        1) 비용 절감 ... 99
        2) 고객만족도의 제고 ... 100
   제3절 글로벌 제품과 서비스의 차별화 ... 100
      1. 글로벌 제품의 차별화 ... 100
      2. 서비스의 현지화 ... 101
      3. 글로벌 제품과 서비스의 3가지 장점 ... 102
        1) 비용절감 ... 102
        2) 제품품질의 향상 ... 102
        3) 소비자 만족의 향상 ... 103
   제4절 차별화 우위의 요소 ... 104
      1. 차별화의 정의 ... 104
      2. 제품의 특성과 포지셔닝 ... 105
      3. 가치사슬에 의한 차별화 우위분석 ... 106
        1) 가치사슬 ... 106
        2) 가치사슬 적용의 예 ... 107
제5장 글로벌 경영전략의 혁신기법
   제1절 성공전략수행의 경영혁신기법(Ⅰ) ... 110
      1. 리스트럭처링 ... 110
        1) 리스트럭처링의 정의와 방법 ... 110
        2) 리스트럭처링의 전략 ... 110
        3) 리스트럭처링의 실행과정 ... 111
      2. 아웃소싱 ... 115
        1) 아웃소싱의 개념 ... 115
        2) 아웃소싱의 유사 용어 ... 116
        3) 아웃소싱의 필요성과 기대효과 ... 117
        4) 아웃소싱의 추진 ... 118
      3. 전략적 제휴 ... 121
        1) 전략적 제휴의 개념 ... 121
        2) 전략적 제휴의 목적 ... 121
        3) 전략적 제휴의 유형 ... 122
      4. 기업인수합병 ... 122
        1) M&A의 정의 ... 122
        2) M&A의 목적 ... 123
        3) M&A의 전략적 방향 ... 123
      5. 리엔지니어링 ... 123
        1) 리엔지니어링의 정의 ... 123
        2) 리엔지니어링의 목표 ... 124
        3) 리엔지니어링의 원칙 ... 125
        4) 리엔지니어링의 성공적 조건 ... 126
   제2절 성공전략수행의 경영혁신기법(Ⅱ) ... 128
      1. 벤치마킹 ... 128
        1) 벤치마킹의 의의 ... 128
        2) 벤치마킹의 원칙 ... 129
        3) 벤치마킹의 수행규정과 발전단계 ... 130
        4) 벤치마킹의 방법 ... 131
      2. CS ... 135
        1) CS의 정의 ... 135
        2) CS경영의 배경 ... 136
        3) CSI의 경영지표화 ... 137
        4) CS경영전략 ... 139
        5) 고객이탈방지전략 - CS는 21세기의 승자전략 ... 141
      3. ERP ... 142
        1) ERP의 정의 ... 142
        2) ERP 시스템의 특징 ... 142
        3) ERP의 효과 ... 144
        4) ERP의 성공요인 ... 144
      4. 다운사이징 ... 147
        1) 다운사이징의 정의 ... 147
        2) 다운사이징의 특성 ... 147
        3) 다운사이징의 유형 ... 148
        4) 다운사이징의 경영전략적 관점 ... 149
      5. 스피드 경영 ... 150
        1) 스피드 경영의 정의 ... 150
        2) 스피드 경영의 특징 ... 151
        3) 스피드 경영의 효과 ... 151
        4) 스피드 경영의 실행방법 ... 152
제6장 글로벌 성공전략 수행의 CEO
   제1절 CEO의 본질 ... 156
      1. CEO의 개념 ... 156
      2. CEO의 기능 ... 158
      3. CEO의 역할과 글로벌 경영전략 ... 159
   제2절 CEO의 자질과 조건 ... 160
      1. CEO의 5대 특성 ... 160
        1) 환경대응의 전략성 ... 160
        2) 합리적 과학성 ... 160
        3) 내적 귀속성 ... 160
        4) 혁신적 전반관리성 ... 161
        5) 동기부여의 목적성 ... 161
      2. CEO의 리더십 ... 162
      3. CEO의 자질과 조건 ... 163
        1) 관리자를 초월한 경영자상 ... 163
        2) 페이욜의 견해 ... 164
        3) 휴스톤의 견해 ... 166
        4) 카츠의 견해 ... 167
        5) 테일러의 견해 ... 167
        6) 드럭커의 견해 ... 168
      4. 글로벌시대 경영자의 자질 ... 169
        1) 개인적 자질 ... 169
        2) 경영자적 자질 ... 170
      5. 존경받는 CEO '버핏의 비밀' ... 172
        1) 경영사 2001년 수익 8억달러 - 연봉은 10만달러 그대로 ... 172
        2) 버핏의 후자기법 ... 173
   제3절 글로벌 시대 신 경영자상 ... 174
      1. 신 경영자상의 의의 ... 174
      2. 신 경영자의 자질조건 ... 175
        1) 가치관과 생산성 향상정신 ... 175
        2) 프로스포츠 감독 같은 개성의 창조 ... 176
        3) 신속한 정보와 판단력 ... 177
        4) 신 경영지식과 기술개발지식 ... 177
        5) 문제점의 파악과 해결능력 ... 178
        6) 긍정적 사고력(No→Yes) ... 178
        7) 숫자에 밝은 의사결정력 ... 179
        8) 신용과 자금조달능력 ... 179
        9) 인간관계형성과 카리스마적 리더십 ... 180
        10) 건강과 정력 ... 180
   제4절 글로벌 시대 CEO의 사회적 책임론 ... 182
      1. CEO의 사회적 책임에 대한 의의 ... 182
      2. 전문경영자 책임의 의의 ... 182
      3. 글로벌 시대 CEO의 사회적 책임 ... 183
        1) 기업유지·발전에 대한 책임 ... 183
        2) 종업원의 인간적 만족에 대한 책임 ... 184
        3) 이해자집단의 이해조정에 대한 책임 ... 185
        4) 환경오염방지에 대한 책임 ... 185
        5) 후계자 양성에 대한 책임 ... 186
        6) 사회개혁의 책임 ... 186
      4. CEO의 사회적 책임의 긍정론과 부정론 ... 188
        1) 사회적 책임의 긍정론 ... 188
        2) 사회적 책임의 부정론 ... 189
        3) 긍정론과 부정론의 비교 ... 190
제7장 글로벌 경영전략의 새로운 리더십
   제1절 글로벌 시대의 새로운 리더십론 ... 194
      1. 글로벌 리더십론의 중요성 ... 194
      2. 글로벌 시대 새로운 리더십론의 내용 ... 195
      3. 변혁적 리더십론 ... 197
      4. 거래적 리더십론 ... 199
   제2절 글로벌 경영의 카리스마적 리더십론 ... 200
      1. 카리스마적 리더십론의 본질 ... 200
      2. 카리스마적 리더십의 활용영역 ... 201
      3. 카리스마적 리더의 특성 ... 202
   제3절 카리스마적 리더의 행동유형 ... 204
      1. 카리스마적 리더의 특정 행동유형 ... 204
      2. 카리스마가 조직혁신에 미치는 영향 ... 204
      3. 카리스마적 리더십의 문제점 ... 205
제8장 글로벌 조직 및 인적자원전략
   제1절 조직구조 ... 208
      1. 글로벌 조직의 형성 ... 208
      2. 글로벌 조직구조 - 권한의 집중 ... 208
      3. 조직구조개발 ... 210
        1) 조직구조개발의 특질 ... 210
        2) 조직개발의 목적 ... 211
        3) 글로벌 조직개발의 기법 ... 212
   제2절 HRM전략 ... 216
      1. 인간관계관리의 필요성 ... 216
      2. 사기앙양을 위한 기법 ... 217
        1) 사기조사(Morale Survey) ... 217
        2) 면접(Interviewing) ... 218
        3) 인사상담제도(Counselling) ... 218
        4) 훈련면접(Coaching) ... 218
        5) 자기신고제도(self-reporting system) ... 218
        6) 사회측정론(Sociometry) ... 218
        7) 집단역학(Group Dynamic) ... 219
        8) 오락시설(Recreation) ... 219
        9) ZD Movement ... 219
      3. 의사소통을 위한 기법 ... 219
        1) 사내보(company news) ... 220
        2) 두뇌선풍(Brain Storming) ... 220
        3) 제안제도(Suggestion System) ... 220
        4) 고충처리(grievance procedure) ... 220
        5) 델피방법(delphy method) ... 221
      4. 리더십(leadership)을 위한 기법 ... 221
        1) 관리격자 ... 221
        2) 감수성 훈련 ... 222
        3) 감독자 훈련 ... 223
   제3절 글로벌 시대 인적자원전략 ... 223
      1. 글로벌 시대 인적자원전략의 의의 ... 223
      2. 글로벌 인적자원전략의 중요성 ... 225
      3. 글로벌 시대의 새로운 인적자원관리 변화 ... 225
        1) FA화·OA화와 경영시스템의 변화 ... 225
        2) FA화·OA화에의 인적자원관리의 문제 ... 226
        3) 경영정보혁명에 대응한 인적자원관리 방향 ... 229
        4) 한국기업들 글로벌 인사체제의 구축 ... 230
   제4절 글로벌 시대 인적자원의 확보전략 ... 231
      1. 모집관리전략 ... 231
      2. 선발관리전략 ... 233
      3. 배치관리전략 ... 234
      4. 인사정보평가관리 ... 235
      5. 승진관리전략 ... 238
        1) 승진의 의의 ... 238
        2) 연공주의와 능력주의의 전제조건 ... 239
        3) 관리직에 대한 승진의 문제점 ... 240
   제5절 인적자원의 개발전략 ... 240
      1. 교육훈련 및 능력개발관리 ... 240
        1) 현실에 적응하는 교육훈련 ... 241
        2) 장래에 대비한 능력개발 ... 242
      2. 경력개발관리 ... 243
        1) 경력개발의 목적 ... 243
        2) 경력개발관리의 기본원칙 ... 245
        3) 경력개발의 문제점 ... 246
        4) 경력개발에 대한 인사부서의 역할 ... 247
제9장 글로벌 제품시장전략
   제1절 글로벌 제품시장전략 ... 250
      1. 글로벌 제품시장전략의 개념 ... 250
      2. 제품시장전략의 종류 ... 251
        1) 글로벌 시장침투전략(global market penetration strategy) ... 251
        2) 글로벌 시장개발전략(global market development strategy) ... 251
        3) 글로벌 제품개발전략(global product development strategy) ... 251
        4) 글로벌 다각화 전략(global diversification strategy) ... 251
      3. 글로벌 제품시장전략 프로세스 ... 252
        1) 제1단계(step 1) 환경·시장성의 동적 분석 ... 252
        2) 제2단계(step 2) 내부경제·내부경영의 분석 ... 253
        3) 제3단계(step 3) 경쟁상태파악 ... 253
        4) 제4단계(step 4) 자기상품의 약·강점평가 ... 253
        5) 제5단계(step 5) 문제점발견·개선실시 ... 254
        6) 제6단계(step 6) 모니터링·궤도수정 ... 254
   제2절 글로벌 시대 제품차별화와 시장세분화 전략 ... 255
      1. 제품차별화 전략 ... 255
      2. 시장세분화 전략 ... 256
        1) 시장집중전략과 종합주의전략 ... 257
        2) 시장세분화의 기준 ... 257
   제3절 글로벌 시대 시장점유율과 제품폐기전략 ... 258
      1. 시장점유율전략 ... 258
        1) 확대전략 ... 258
        2) 현상유지전략 ... 258
        3) 수확전략 ... 259
      2. 제품폐기전략 ... 259
   제4절 제품수명주기전략 ... 260
      1. 제품수명주기의 의의 ... 260
      2. 제품수명주기의 형태 ... 261
      3. 제품수명주기의 전략 ... 261
        1) 도입기전략 ... 261
        2) 성장기전략 ... 262
        3) 성숙기전략 ... 262
        4) 쇠퇴기전략 ... 263
   제5절 마케팅 믹스 전략 ... 264
      1. 마케팅 믹스 전략 ... 264
        1) 제품전략 ... 265
        2) 가격전략 ... 265
        3) 경로전략 ... 266
        4) 촉진전략 ... 266
      2. 풀 전략과 푸시 전략 ... 266
      3. 마케팅 전략의 목표 ... 267
        1) 표적시장의 설정 ... 267
        2) 신고객의 창조 ... 268
        3) 마케팅 믹스의 창출 ... 268
        4) 매출이익의 증대와 유지 ... 268
      4. 브랜드 마케팅 전략 ... 268
        1) 브랜드의 기본전략 ... 269
        2) 상황변화에 대한 브랜드전략 ... 269
        3) 브랜드 채용전략 ... 270
        4) 브랜드 확장전략 ... 270
제10장 글로벌 스포츠 마케팅 전략
   제1절 스포츠 마케팅의 개념 ... 272
      1. 스포츠 마케팅의 정의 ... 272
      2. 스포츠 마케팅의 대상 ... 274
      3. 전략적 스포츠 마케팅 경영 ... 275
        1) 시장기회분석 ... 276
        2) 내부의 조직요인 ... 277
        3) 마케팅 환경의 힘 ... 278
   제2절 스포츠 마케팅 전략의 수립과정 ... 279
      1. 스포츠 마케팅 전략과정 ... 279
      2. 스포츠 마케팅의 SWOT 시스템 ... 280
      3. 전략적 계획수립 ... 281
   제3절 스포츠 마케팅 전략 ... 283
      1. 스포츠 신제품 개발전략 ... 283
      2. 스포츠 시장전략 ... 286
      3. 스포츠 제품 가격결정전략 ... 288
        1) 내적요인 ... 288
        2) 외적요인 ... 290
      4. 스포츠 제품전략 ... 290
        1) 스포츠 제품이란 ... 290
        2) 소비자의 만족여부 ... 291
      5. 스포츠 커뮤니케이션과 관리 ... 293
      6. 국내외 스포츠 구단 네이밍 사례 ... 294
제11장 글로벌 시대 국제가격전략
   제1절 국제가격전략의 의의 ... 298
      1. 국제가격전략의 의미 ... 298
      2. 국제가격전략의 유형 ... 298
   제2절 국제가격의 탄력전략 ... 299
      1. 특정가격유지전략 ... 299
      2. 차별가격전략 ... 300
   제3절 국제가격수준의 전략 ... 301
      1. 경쟁주의의 가격전략 ... 301
      2. 고가주의의 가격전략 ... 302
        1) 초기의 높은 가격전략 ... 302
        2) 명성가격전략 ... 303
      3. 저가격주의의 가격전략 ... 303
        1) 초기 낮은 가격전략 ... 303
        2) 염가판매가격전략 ... 304
        3) 방위가격전략 ... 304
제12장 글로벌 시대 다각화 전략
   제1절 다각화 전략의 본질 ... 308
      1. 다각화 전략의 개념 ... 308
      2. 다각화 전략의 목적 ... 308
      3. 성장벡터와 다각화 전략 ... 310
      4. 시너지 효과와 다각화 전략 ... 311
        1) 판매 시너지 ... 312
        2) 조업 시너지 ... 312
        3) 투자 시너지 ... 312
        4) 경영관리 시너지 ... 312
   제2절 다각화 전략의 형태 ... 312
      1. 내부적 다각화와 외부적 다각화 ... 312
      2. 4종(수평형·수직형·집중형·집성형)의 다각화 ... 313
        1) 수평형 다각화 전략 ... 314
        2) 수직형 다각화 전략 ... 314
        3) 집중형 다각화 전략 ... 314
        4) 집성형 다각화 전략 ... 314
      3. 신제품형 다각화와 신사업형 다각화 ... 315
      4. 다각화의 문제점 ... 315
   제3절 글로벌 시대 컨글로머리트 ... 316
      1. 컨글로머리트의 정의 ... 316
        1) 컨글로머리트의 어원 ... 316
        2) 컨글로머리트의 의의 ... 317
      2. 컨글로머리트의 특징 ... 317
        1) 합병동기 ... 317
        2) 합병방법 ... 317
        3) 경영조직 ... 318
        4) 활동대상 ... 318
        5) 시장지배 ... 318
      3. 컨글로머리트의 유형 ... 319
        1) 제품확장형 컨글로머리트 ... 319
        2) 시장확장형 컨글로머리트 ... 319
        3) 순수 컨글로머리트 ... 319
      4. 컨글로머리트의 형성 ... 319
      5. 컨글로머리트의 문제점 ... 320
        1) 기업이윤 달성의 어려움 ... 320
        2) 기업위험의 증대성 ... 320
        3) 경쟁상의 불리성 및 퇴출위기 ... 321
        4) 문어발식(선단식)경영의 위험 ... 321
제13장 글로벌 시대 안정화와 오성경영전략
   제1절 난기류의 경제환경변화 ... 324
      1. 난기류의 경제환경변화 ... 324
      2. 상황대응의 전략절감 ... 325
      3. 경제환경변화의 대응전략 ... 326
        1) IMF의 혼란에 대응하는 전략 ... 326
        2) 국제화 기업의 거대성에 대응하는 전략 ... 326
        3) 정보화 시대 정보기술의 특이성에 대응하는 전략 ... 326
        4) 3쇼크에 대응하는 전략 ... 327
   제2절 안정화 전략 ... 328
      1. 난기류의 안정화 전략의 필요성 ... 328
      2. 안정화 전략의 형태 ... 329
        1) 현상유지의 전략 ... 329
        2) 저성장전략 ... 330
        3) 휴식전략 ... 330
      3. 안정화 전략으로 감량경영전략 ... 331
        1) 감량경영전략의 의의 ... 331
        2) 감량경영전략의 형태 ... 332
   제3절 국제화 전략의 선택 ... 336
      1. 국제화 전략의 선택 ... 336
      2. 현지생산전략의 선택 ... 336
      3. 연계전략의 선택 ... 337
   제4절 글로벌 시대 오성경영전략 ... 338
      1. 성인력전략 ... 339
      2. 성 비용 및 품질전략 ... 340
      3. 성 자원 및 에너지전략 ... 341
      4. 성부채전략 ... 342
      5. 성환경전략 ... 343
제14장 글로벌 포트폴리오 전략
   제1절 포트폴리오의 이론적 배경 ... 346
      1. 포트폴리오의 생성과 범주 ... 346
        1) 자금젖소(cash cows) ... 346
        2) 개(dog) ... 347
        3) 문제아(problem children) 또는 물음표(question marks) ... 347
      4) 별(star) ... 347
      2. 포트폴리오 흐름과 제품의 동태 ... 348
   제2절 포트폴리오전략 ... 349
      1. 제품 포트폴리오의 재무적 특성 ... 349
      2. 4가지 유형의 포트폴리오 전략 ... 351
        1) 제1유형 : 문제제품의 전