1 서론 : 도서관·정보센터의 과거와 현재 ... 13
   1.1 고대와 중세 ... 13
   1.2 근대와 현대 ... 16
2 도서관·정보센터 경영의 의미 ... 25
   2.1 경영 / 경영학 ... 25
   2.2 도서관·정보센터의 경영 ... 28
3 도서관·정보센터에서 적용되어 온 경영이론 ... 33
   3.1 경험에서 얻은 상식과 지혜 ... 33
   3.2 과학적 관리론의 영향 ... 34
   3.3 인간자원론의 영향 ... 38
   3.4 시스템적 방법론 ... 43
   3.5 새로운 관심의 초점 ... 45
4 도서관·정보센터의 경영자원 ... 49
   4.1 물질자원 ... 49
      4.1.1 도서관·정보센터의 소장자료 ... 49
      4.1.2 도서관·정보센터의 건물과 시설 ... 55
   4.2 인력자원 ... 57
      4.2.1 다양한 인력구성 ... 57
      4.2.2 사서직의 전문성 ... 59
   4.3 도서관·정보센터의 재화자원 ... 63
      4.3.1 재원 ... 64
      4.3.2 부수입 ... 65
   4.4 기술, 정보자원 ... 67
5 도서관·정보센터의 경영환경 ... 69
   5.1 과업환경요인 ... 69
      5.1.1 도서관·정보센터의 이용자 ... 69
      5.1.2 동업자 및 경쟁자 ... 70
      5.1.3 자료공급자 ... 72
      5.1.4 정부, 감독기관 ... 72
      5.1.5 압력단체 ... 73
   5.2 거시환경요인 ... 74
      5.2.1 정치, 경제적 환경 ... 74
      5.2.2 사회, 문화적 환경 ... 75
      5.2.3 기술자원의 수준 ... 77
      5.2.4 국제적 환경 ... 78
6 경영계획과 의사결정 ... 81
   6.1 계획의 의미와 그 필요성 ... 81
   6.2 목표의 설정 ... 86
      6.2.1 목표의 계층적 단계와 그 의미 ... 86
      6.2.2 정책 및 규정 ... 91
   6.3 계획수립에 필요한 정보 ... 94
      6.3.1 경영정보 ... 94
      6.3.2 가치있는 정보의 조건 ... 95
      6.3.3 경영정보시스템 ... 96
      6.3.4 도서관·정보센터의 계획수립에 필요한 정보 ... 97
   6.4 계획수립의 단계와 계획안 작성법 ... 100
      6.4.1 계획수립과정 ... 101
      6.4.2 계획기법 ... 102
   6.5 의사결정 ... 104
      6.5.1 의사결정의 의미 ... 104
      6.5.2 의사결정과정 ... 105
      6.5.3 집단의사결정 ... 107
7 구조적 조직과 조직화 과정 ... 109
   7.1 조직의 유형 ... 110
      7.1.1 공식조직과 비공식 조직 ... 110
      7.1.2 기계적 조직과 유기적 조직 ... 111
      7.1.3 도서관·정보센터의 조직적 속성과 그에 맞는 조직유형 ... 113
   7.2 부서설정 ... 115
      7.2.1 부서설정기준의 요소와 부서의 유형 ... 115
      7.2.2 도서관·정보센터의 부서설정 ... 116
   7.3 조직도표 ... 118
      7.3.1 조직도표의 형태와 의미 ... 118
      7.3.2 조직도표의 실례 ... 120
   7.4 조직화과정에 적용되는 경영의 기본원리 ... 125
   7.5 조직도표에 나타나지 않는 요소 ... 128
   7.6 조직의 새로운 동향 ... 129
8 인력자원의 조직과 관리 ... 131
   8.1 직무분석과 직무명세서 작성 ... 133
   8.2 직원의 채용과 교육 ... 136
      8.2.1 채용 ... 136
      8.2.2 오리엔테션 ... 137
   8.3 이동, 승진, 이직 ... 138
      8.3.1 이동 ... 138
      8.3.2 승진 ... 139
      8.3.3 이직 ... 140
   8.4 평생직 개발을 위한 노력 ... 141
   8.5 인사고과 ... 143
      8.5.1 평가방법 ... 144
      8.5.2 효과적인 인사고과 ... 146
   8.6 보수관리 ... 149
      8.6.1 임금수준의 결정 ... 150
      8.6.2 봉급체계의 인상요인 ... 151
      8.6.3 지급방법 ... 153
   8.7 노사문제 ... 155
9 지도와 통솔 ... 157
   9.1 지도자의 통솔력 ... 158
   9.2 직원의 동기화 ... 164
      9.2.1 욕구이론 ... 166
      9.2.2 기대이론 ... 170
      9.2.3 보강이론 ... 172
   9.3 경영커뮤니케이션 ... 175
      9.3.1 커뮤니케이션의 기본요소와 그 진행과정 ... 176
      9.3.2 경영커뮤니케이션의 종류 ... 178
      9.3.3 장애요인과 개선방향 ... 180
10 경영통제의 기능 ... 183
   10.1 통제기능의 내용 ... 183
   10.2 업무과정의 점검과 성과의 계측 ... 186
   10.3 기준과의 비교 ... 188
   10.4 수정조치 ... 189
   10.5 효율적인 통제를 위한 지침 ... 191
   10.6 통제가 경영에 장애요인이 되는 경우 ... 193
11 예산관리 ... 195
   11.1 예산안 제출과 예산액 배정 ... 196
   11.2 예산안의 내역 ... 199
   11.3 예산작성 기법 ... 203
   11.4 회계관리와 회계보고 ... 212
12 도서관·정보센터의 평가 ... 215
   12.1 평가의 의미 ... 215
   12.2 평가의 대상 ... 218
   12.3 비용대 효과 229
13 정보봉사에 관련된 법적 문제 ... 233
   13.1 여건의 변화에 따른 법의 필요성 ... 233
   13.2 헌법이 보장하는 기본인권 ... 237
   13.3 도서관·정보센터 관계 법률 ... 238
   13.4 알 권리와 정보검열에 관한 법률 ... 240
   13.5 사생활과 개인정보 보호법 ... 244
   13.6 저작권법과 저작물의 공정사용 ... 247
   13.7 직종의 특수성과 노사문제 ... 258
   13.8 재산과 사람의 보호문제 ... 262
   13.9 기타 ... 267
14 도서관·정보센터의 미래 ... 269
   14.1 디지털 도서관의 의미 ... 274
   14.2 디지털 도서관의 운영 ... 279
   14.3 미래의 사서 / 정보전문가의 역할 ... 285
15 맺는말 : 변화의 수용과 선택의 지혜 ... 291
참고문헌 ... 295
부록 ... 302
   1. 도서관 및 독서진흥법 ... 302
   2. 근무성적 평정서 서식 ... 318
      1) 국회도서관 ... 318
      2) Minneapolis Public Library. ... 321
   3. 도서관 기준 ... 325
      1) ACRL Standards for College Libraries, 1986. Fomula A: Collections, Formula B: Staff, Formula C: Facilities. ... 325
      2) 도서관 및 독서진흥법 시행령 ... 328
        별표 1 : 도서관 및 문고의 종류별 시설 및 자료기준 ... 328
        별표 2 : 도서관에서의 사서직원 배치기준 ... 330
        별표 3 : 사서직원의 자격요건 ... 330
      4. ALA Code of Ethics ... 331
      5. Library Bill of Rights ... 333
국문색인 ... 334
영문색인 ... 340