제Ⅰ부 조직개발의 기초
 제1장 현대조직의 조직개발환경
  제1절 환경변화와 변화압력 ... 4
   1. 환경변화와 조직체성과 ... 4
   2. 무한계 환경과 변화압력 ... 7
  제2절 경쟁력약화와 변화압력 ... 9
   1. 한국의 국제경쟁력 ... 10
   2. IMF체제하의 구조조정 압력 ... 17
  제3절 연구계획 ... 21
   1. 연구목적과 계획 ... 21
   2. 사례연구 ... 22
  참고자료 ... 25
 제2장 조직개발 개념
  제1절 조직개발의 기본개념 ... 27
   1. 성과증대를 위한 변화과정 ... 30
   2. 계획적 변화개입 ... 33
   3. 행동과학지식의 활용 ... 35
   4. 장기적·일상적 과정 ... 36
  제2절 조직개발과정 ... 38
   1. 행동변화의 단계적 과정 ... 38
   2. 계획적 변화모형 ... 41
  제3절 조직개발기법의 발달 ... 43
   1. 실험실훈련 ... 43
   2. 설문조사피드백 ... 46
   3. 조직개발기법의 확산 ... 48
   4. 조직문화개발과 경영혁신 ... 50
  제4절 조직개발의 연구접근 ... 52
   1. 변화실시이론 ... 52
   2. 변화과정이론 ... 55
  참고자료 ... 59
 제3장 조직변화와 개입
  제1절 조직변화의 개념 ... 64
   1. 환경변화와 조직변화 ... 64
   2. 변화와 변신 ... 66
   3. 변화의 강도와 조직변신의 난이도 ... 69
  제2절 변화압력과 저항요소 ... 70
   1. 변화압력 ... 71
   2. 변화에 대한 저항요소 ... 72
   3. 인간관계접근의 한계 ... 74
  제3절 전략적 개입 ... 75
   1. 개입의 개념과 변화담당자 ... 75
   2. 주요 개입활동 ... 77
   3. 교육훈련개입 ... 80
   4. 개입의 전략요소 ... 83
   5. 개입의 실시방법 ... 88
  참고자료 ... 93
제Ⅱ부 조직개발기법
 제4장 문제해석과 조직진단
  제1절 조직진단과 조직개발 ... 97
   1. 조직진단 측면 ... 99
   2. 조직진단의 진행 ... 102
  제2절 현대조직의 문제증상 ... 105
   1. 과거의 성공요인과 현대조직의 실패요인 ... 105
   2. 경쟁력약화의 문제증상 ... 108
  제3절 정보자료의 수집과 문제분석 ... 111
   1. 설문조사방법 ... 111
   2. 면접과 관찰 ... 114
   3. 2차적 정보자료 ... 116
   4. 피드백과 토의 ... 117
   5. 문제요인간의 인과관계분석 ... 119
  참고자료 ... 122
 제5장 개인 및 집단행동개발
  제1절 과정중심적 개인행동개발기법 ... 126
   1. 감수성훈련 ... 126
   2. 상호작용분석 ... 131
  제2절 과업중심적 개인행동개발기법 ... 133
   1. 스트레스 수용능력개발 ... 133
   2. 생애-경력계획 능력개발 ... 137
  제3절 집단행동개발 ... 141
   1. 팀구축 ... 142
   2. 집단간 대면 ... 144
   3. 조직체 '거울' ... 145
   4. 제3자 화협 ... 147
   5. 설문조사피드백 ... 149
   6. 과정자문 ... 150
   7. 교육훈련 ... 152
  참고자료 ... 154
 제6장 조직체행동개발
  제1절 종합적 조직체행동개발 ... 157
   1. 그리드 조직개발 ... 158
   2. 시스템4 조직개발 ... 168
  제2절 조직구조적 행동개발 ... 168
   1. 직무 재설계 ... 169
   2. 목표관리 조직개발 ... 174
   3. 사회기술적 조직개발 ... 181
  제3절 조직문화개발 ... 183
   1. 비공식적 조직문화 진단방법 ... 184
   2. 문화격차분석 방법 ... 186
   3. 조직체 특유의 문화격차분석 ... 190
   4. 조사결과의 피드백과 원인분석 ... 190
  참고자료 ... 195
제Ⅲ부 변신전략과 변화관리
 제7장 경영혁신과 조직개발
  제1절 현대조직의 경영혁신 ... 201
   1. 경영혁신의 개념 ... 202
   2. 경영혁신의 실패원인 ... 204
   3. 경영혁신의 변화단계 ... 205
  제2절 변화분위기조성과 비전전략 ... 209
   1. 위기감의 조성 ... 209
   2. 변화주도세력의 구축 ... 214
   3. 비전전략 ... 217
  제3절 변화의 실천과 정착화 ... 224
   1. 조직구조조정과 조직의 활력화 ... 225
   2. 단기성과의 가시화 ... 234
   3. 카이젠과 경영혁신의 고도화 ... 236
   4. 새 조직문화의 정착화 ... 238
  참고자료 ... 240
 제8장 조직활성화와 조직개발
  제1절 조직의 침체요인 ... 244
   1. 조직의 관료화와 조직문화의 경직화 ... 245
   2. 기업의 수명주기와 조직침체 ... 248
  제2절 조직재생과 조직활성화전략 ... 250
   1. 조직재생 성공사례 ... 251
   2. 조직재생과 활성화의 성공요인 ... 256
  제3절 인적자원관리와 조직활성화 ... 265
   1. 높은 수준의 성과관리 ... 266
   2. 직무순환과 인력개발 ... 269
   3. 핵심인재의 양성과 확보 ... 272
   4. 인력개발요건의 조성 ... 274
   5. 인력자원부서의 활성화 ... 275
  참고자료 ... 279
 제9장 조직문화개발
  제1절 조직문화와 조직체성과 ... 280
   1. 조직문화개념 ... 281
   2. 조직문화와 경쟁력 ... 285
  제2절 성과지향적 조직문화 ... 288
   1. 초우수기업의 문화적 특성 ... 288
   2. 강한 조직문화와 경쟁력 ... 298
   3. 경쟁력에 기여하는 조직문화 ... 300
  제3절 새 조직문화의 개발 ... 304
   1. 새 경영패러다임 ... 305
   2. 새 조직문화방향 ... 307
   3. 현대조직의 지식경영과 경쟁력 ... 308
   4. 지식창출과정 ... 310
   5. 학습조직의 개념 ... 313
   6. 학습조직문화의 개발 ... 315
  참고자료 ... 321
제Ⅳ부 조직개발 사례연구
 사례1. GE의 변신전략과 조직개발
  1. GE의 성장연혁 ... 327
  2. 전통이념과 경영조직 ... 330
  3. 경쟁력약화와 수익성저하 ... 336
  4. 잭 웰치 회장의 비전 ... 337
  5. 조직변신과 접근방법 ... 339
  6. 사업구조조정 ... 342
  7. 조직구조조정과 인력감축 ... 344
  8. 워크아웃 조직개발과 하부구조조정 ... 347
  9. 끊임없는 경영혁신과 조직개발 ... 357
  참고자료 ... 359
 사례2 제록스의 품질혁신과 조직개발
  1. 제록스의 고도성장 ... 361
  2. 경쟁력의 약화 ... 364
  3. 경영혁신과 품질문화의 개발 ... 369
  4. 품질혁신전략의 효과 ... 381
  5. 제록스의 품질혁신과 한국기업 ... 385
  참고자료 ... 387
 사례3 영국항공의 고객문화개발
  1. 회사배경과 전통적 기업문화 ... 389
  2. 사내 기강의 확립 ... 390
  3. 고객서비스에 관한 연구 ... 391
  4. 고객서비스문화의 개발 ... 393
  5. 변화확산과 조직개발 ... 397
  6. 문화가치의 갈등과 조직개발과제 ... 399
  7. 세계화전략과 조직개발 ... 401
 사례4 마이크로소프트의 학습조직문화
  1. 프로젝트평가와 학습 ... 408
  2. 성과피드백과 벤치마킹 ... 411
  3. 고객으로부터의 학습 ... 412
  4. 제품팀간의 연계관계 ... 415
 사례5 ABB의 합병과 글로벌 매트릭스 조직개발
  1. AB와 BBC의 합병 ... 417
  2. 바르네비크 회장의 경영이념 ... 420
  3. ABB의 사업구조조정 ... 422
  4. ABB의 조직구조조정 ... 423
  5. 글로벌 매트릭스 사업조직구조 ... 425
  6. 자율적 경영 ... 433
  참고자료 ... 435
 사례6 한국IBM의 구조조정과 조직개발
  1. 모기업 미국IBM의 구조조정 ... 437
  2. 한국IBM의 구조조정 ... 441
  3. 구조조정의 성과와 시사점 ... 447
 사례7 볼보(프랑스)의 문화시너지 조직개발
  1. 볼보(프랑스)회사와 카르스텟트 사장 ... 450
  2. 기업문화혁신 ... 452
  3. 이론지식과 시너지관리 ... 459
 사례8 볼보의 직무재설계 조직개발
  1. 직무재설계 프로그램의 기본동기 ... 462
  2. 변화전략과 조직개발 ... 465
  3. 칼마르 공장의 직무재설계 사례 ... 467
  4. 토르슬란다 공장의 직무재설계 사례 ... 470
  5. 경영층의 조직개발 역할 ... 473
 사례9 GM 조립공장의 조직개발
  1. 레이크우드공장의 조직개발 ... 480
  2. 결과측정과 평가 ... 483
  3. 조직개발의 성공요건 ... 485
 사례10 영국화학의 조직활성화
  1. 회사 배경 ... 489
  2. 영국화학의 관료문화 ... 491
  3. 하비 존스 회장과 기업문화개혁 ... 493
  4. 새 기업문화와 경영성과 ... 496
색인 ... 499