제1장 인적자원관리의 기초
 1. 인적자원관리의 정의와 핵심 ... 3
 2. 인적자원관리의 기본적인 연구방향 ... 4
 3. 인적자원관리의 영향력과 기능 ... 7
  1) 외적 영향력 ... 8
  2) 인적자원관리의 기능 ... 9
 4. 인적자원관리의 중요성 ... 11
 5. 인적자원관리의 접근방법 ... 13
  1) 인사관리의 효율성 그리드 ... 13
  2) 인적자원관리를 위한 목표관리 ... 16
  3) 인적자원 프로그램의 원가 - 이익분석 ... 16
 6. 세계화시대의 인적자원관리 ... 17
  1) 충원 ... 18
  2) 개발 ... 18
  3) 보상 ... 19
  4) 종업원 / 노사관계 ... 19
 7. 인적자원관리의 조직과 부서 ... 20
 8. 인적자원관리의 개발단계 ... 22
  1) 인적자원관리의 개발초기단계 ... 22
  2) 인적자원관리의 개발후기단계 ... 26
 연구과제 ... 35
제2장 동태적 환경과 인적자원관리
 1. 인적자원관리의 환경요소 ... 39
  1) 조직환경요소 ... 40
  2) 외적 환경 ... 41
  3) 내적 환경 ... 42
  4) 인적자원관리의 광범위한 환경적 내용 ... 43
 2. 세계화와 인적자원환경과의 연관성 ... 44
 3. 인적자원관리의 환경적 변화요인과 대책 ... 46
  1) 노동력의 다양성과 다양화프로그램 ... 47
  2) 기술요건의 변화와 기술교육프로그램 ... 48
  3) 기업의 소형화와 조정프로그램 ... 48
  4) 총체적 / 전사적 품질관리 ... 50
  5) 조직의 재충전화와 강화프로그램 ... 52
  6) 종업원참여의 기회제공프로그램 ... 53
 4. 환경변화와 상황적합적 노동인력 ... 55
  1) 환경변화와 상황적합적 고용유형 ... 55
  2) 상황적합적 노동인력의 비용과 관리 ... 56
  3) 상황적합적 근로자의 관리적 연관성과 과제 ... 57
 5. 인적자원관리의 환경과 도전적 변화 ... 58
  1) 인구통계적 변화 ... 58
  2) 직무경향 ... 60
  3) 문화적 변화 ... 59
  4) 노동생활의 질적 개선 ... 61
 연구과제 ... 63
제3장 인적자원관리와 직무연구
 1. 직무분석 ... 68
  1) 직무분석의 기초개념 ... 68
  2) 직무분석이란? ... 69
  3) 직무분석의 단계별 기법 ... 75
  4) 직무분석방법 ... 76
 2. 직무평가 ... 79
  1) 직무평가란? ... 79
  2) 직무평가의 목적 ... 80
  3) 직무평가의 요소 ... 81
  4) 직무의 평가방법 ... 82
 3. 직무평가의 관리적 기법 ... 82
  1) 관리적 지위의 차원 ... 83
  2) 헤이계획 ... 86
 4. 직무설계 ... 88
  1) 직무설계란? ... 88
  2) 직무설계의 접근방법 ... 89
  3) 직무설계시의 고려사항 ... 92
 연구과제 ... 98
제4장 인적자원계획
 1. 인적자원계획의 구성과 과정 ... 102
 2. 인적자원계획의 개념적 과정 ... 103
 3. 인적자원계획의 중요성과 내용 및 절차 ... 106
  1) 인적자원계획의 중요성 ... 106
  2) 인적자원계획의 주요 내용 ... 108
  3) 인적자원계획의 절차와 기법 ... 109
 4. 인적자원계획의 조직적 전략방법 ... 110
  1) 현재의 인적자원평가 ... 111
  2) 노동력의 수용예측 ... 112
  3) 미래공급의 보충 ... 116
  4) 외적 공급의 변화 추정 ... 117
  5) 수요와 공급 ... 117
 5. 전략적 인적자원계획의 문제점과 대책 ... 118
  1) 다운사이징의 문제점과 대책 ... 118
  2) 전략적 요원감축방법 ... 120
 6. 단계별 간접적인 구조조정계획 ... 122
 연구과제 ... 126
제5장 종업원의 모집과 선발
 1. 모집의 목표 ... 129
  1) 모집활동에 영향을 미치는 요인 ... 130
  2) 모집노력의 제약요인 ... 131
 2. 세계적 전망에서의 모집 ... 133
  1) 자국 인력의 모집과 지원 ... 133
  2) 현지국 인력의 모집과 이용 ... 134
 3. 모집원천 ... 134
  1) 내부탐색 ... 134
  2) 외부탐색 ... 135
 4. 모집의 대체안 ... 138
  1) 임시적 서비스 ... 138
  2) 종업원 대여 / 임대 ... 138
  3) 독립계약직 ... 139
 5. 선발과정의 기초 ... 139
  1) 선발이란? ... 139
  2) 선발의 목표 ... 140
  3) 선발과정 ... 141
 6. 국제적 관점에서의 선발 ... 144
 7. 고용결정과 선발의 핵심요소 ... 145
  1) 고용결정 ... 145
  2) 합리적인 선발의 핵심요소 ... 147
 연구과제 ... 155
제6장 종업원의 훈련과 개발
 1. 종업원의 훈련과 개발이란 무슨 뜻인가? ... 159
 2. 훈련과 학습이론 ... 161
  1) 조작적 조건형성 ... 161
  2) 사회적 학습이론 ... 162
  3) 학습곡선 ... 165
 3. 훈련의 필요성과 방법 ... 165
  1) 훈련의 요구 / 필요성 ... 165
  2) 훈련방법 ... 166
 4. 종업원개발 ... 171
  1) 종업원 개발의 기법 ... 171
  2) 종업원의 특수개발기법 ... 175
 5. 훈련과 개발의 평가 ... 177
  1) 훈련기준선택의 효율성 ... 178
  2) 훈련비용과 효율성 ... 180
  3) 훈련이익과 효율성 ... 181
  4) 성과를 기초로 한 평가방법 ... 184
 6. 국제적 훈련과 개발의 유의점 ... 186
  1) 각국의 문화훈련 ... 186
  2) 관리개발 ... 187
 연구과제 ... 191
제7장 종업원의 경력개발
 1. 경력과 경력개발 ... 195
  1) 정의 ... 195
  2) 경력개발의 가치 ... 196
  3) 인적자원관리와 경력개발의 단계 ... 196
 2. 경력계획과 경력관리활동의 통합 ... 197
 3. 경력개발단계 ... 200
 4. 경력선택 ... 203
  1) Holland의 직업선호모델 ... 204
  2) 쉐인의 닻 / 앵커모델 ... 206
  3) 개인적인 경력의 결정 ... 206
 5. 효과적이고 조직적인 경력개발의 방법 ... 207
  1) 초기에 할당된 직무의 도전 ... 207
  2) 경력상담제도의 개발 ... 208
  3) 경력개발의 워크숍 ... 208
  4) 지속적인 교육과 훈련 ... 209
  5) 주기적인 직무전환 ... 209
  6) 다경력경로 ... 209
  7) 지적 직업상의 제휴 ... 209
  8) 상사와 부하와의 관계 ... 210
  9) 지원적 환경 ... 210
 6. 현대적 경력개발의 주요 관심사항 ... 210
  1) 이중경력 ... 211
  2) 소형화와 경력 ... 211
  3) 경력을 위한 개인의 책임 ... 212
 7. 국제적 경력 관리 ... 212
  1) 조직적 요소 ... 213
  2) 종업원의 특성 ... 214
  3) 가족의 지원 ... 214
  4) 문화적 적응 ... 214
  5) 인적자원관리요소 ... 215
 8. 내부충원을 위한 평가와 경력개발의 고려요인 ... 216
  1) 효율성 ... 216
  2) 형평성 ... 217
  3) 글라스 실링과 월 ... 218
 9. 경력개발을 위한 내부모집방법 ... 220
 연구과제 ... 223
제8장 종업원의 동기부여
 1. 인적자원관리에서의 동기부여개념 ... 227
  1) 동기부여 과정 ... 228
  2) 동기부여적 요인에 대한 이해의 문제점 ... 229
  3) 종업원의 개성변수 ... 230
  4) 홀리스틱방법 ... 231
 2. 동기부여이론의 이용 ... 232
  1) 욕구계층이론 ... 233
  2) ERG이론 ... 234
  3) 동기-위생요인이론 ... 235
  4) 성취동기이론 ... 236
  5) 공정성이론 ... 237
  6) 기대이론 ... 237
 3. 성과증대를 위한 동기부여 ... 239
  1) 학습 ... 239
  2) 강화이론 ... 242
 4. 종업원 자기관리 ... 247
  1) 자기관리행동 ... 247
  2) 인적자원관리의 기대이론 ... 248
  3) 종업원의 공정성이론 ... 250
  4) 성과증대를 위한 목표설정이론 ... 252
 연구과제 ... 257
제9장 종업원의 성과평가
 1. 동기부여와의 연계성 ... 261
 2. 성과관리시스템과 기법 ... 263
 3. 성과관리시스템의 운영상 문제점 ... 264
  1) 개인적인 문제점 ... 264
  2) 과정상의 문제점 ... 264
 4. 성과평가의 기법 ... 265
 5. 성과평가의 과정 ... 267
 6. 성과평가방법 ... 268
  1) 절대적 표준 / 기준에 따른 평가방법 ... 269
  2) 상대적 표준 / 기준에 따른 평가방법 ... 273
  3) 목표표준 / 기준에 따른 평가방법 ... 274
 7. 성과평가를 왜곡시키는 요인 ... 275
  1) 관대화오류 ... 275
  2) 후광오류 ... 275
  3) 유사성오류 ... 276
  4) 낮은 평가자의 동기부여 ... 276
  5) 중심화경향 ... 276
  6) 평가점수의 상향압력 ... 277
  7) 부적절한 성과의 대용 / 대체 ... 277
  8) 귀인이론 ... 277
 8. 효과적인 성과관리시스템의 창조 ... 278
  1) 행동기준측정 ... 278
  2) 상대적 기준과 절대적 기준의 조합 ... 278
  3) 지속적인 피드백 ... 279
  4) 복수의 평가자 ... 279
  5) 선택적 평가 ... 280
  6) 훈련된 평가자에 의한 평가 ... 280
  7) 정확한 평가자에 대한 보상 ... 280
 9. 국제적 성과평가 ... 281
  1) 성과평가는 누가 할 것인가? ... 281
  2) 어떤 평가양식이 사용되어야 하나? ... 282
 연구과제 ... 285
제10장 임금관리
 1. 임금관리란? ... 289
  1) 임금과 봉급 ... 289
  2) 임금관리란? ... 290
  3) 유인요소로서의 임금관리 ... 291
  4) 임금관리의 기본목표 ... 292
  5) 임금의 기능 ... 293
  6) 임금관리의 내용 ... 295
 2. 임금의 중요성 ... 296
  1) 종업원에 대한 중요성 ... 297
  2) 기업에 대한 중요성 ... 298
  3) 사회적 중요성 ... 300
 3. 임금시스템 ... 300
  1) 임금의 차이발생요인 ... 301
  2) 임금의 정책적 모델과 결정목표 ... 303
 4. 임금계획 ... 304
  1) 인적자원관리의 타기능과의 관련성 ... 305
  2) 임금정책의 고려요인 ... 306
  3) 임금계획에 대한 책임성 ... 306
 5. 임금결정 ... 307
  1) 임금결정요인의 제유형 ... 307
  2) 임금믹스의 구성요소 ... 308
  3) 슈르든에 의한 임금결정요인 ... 311
 6. 종업원의 부가급이란? ... 314
  1) 부가급의 공헌과 관리 ... 315
  2) 부가급의 차이 ... 316
  3) 부가급의 목표와 전략설정 ... 316
 7. 부가급의 국제적 다양성과 아웃소싱 ... 317
  1) 부가급의 국제적 다양성 ... 317
  2) 아웃소싱 ... 318
 연구과제 ... 321
제11장 보상과 복지
 1. 보상관리 ... 326
  1) 보상관리란? ... 326
  2) 보상에 관한 정부의 영향 ... 327
 2. 조직적 인센티브의 유형 ... 327
  1) 본질적 보수와 비본질적 보수 ... 328
  2) 재무적 보수와 비재무적 보수 ... 329
  3) 성과중심보수와 종업원중심보수 ... 329
 3. 세계화와 특수장려 보상제도 ... 330
  1) 인센티브 보상계획 ... 331
  2) 능력중심의 보상 ... 333
  3) 팀중심의 보상 ... 335
 4. 경영간부(중역)의 보상프로그램 ... 336
  1) 최고경영자의 봉급 ... 336
  2) 추가적인 재무적 보상 ... 337
  3) 추가적인 비재무적 보상 ... 338
 5. 국제적 보상의 고려사항 ... 339
  1) 기본임금 ... 339
  2) 차별화 ... 340
  3) 인센티브 ... 340
  4) 보조프로그램 ... 341
 6. 인적자원관리를 위한 보상제도 ... 342
  1) 도급작업제도 ... 342
  2) 생산보너스제도 ... 343
  3) 종업원지주제도 ... 346
  4) 집단임금제도 ... 347
  5) 이윤분배제도 ... 347
  6) 슬라이딩 스케일제도 ... 351
  7) 럭커 플랜 ... 353
  8) 스캔론 플랜 ... 354
  9) 연간보장급제도 ... 356
 7. 연봉제도 ... 357
  1) 임금체계형성의 배경 ... 357
  2) 임금측면에서의 연봉제 도입배경 ... 359
  3) 임금관리측면에서의 연봉제 도입배경 ... 360
  4) 성과급제도로서의 연봉제 ... 363
  5) 성과급에 따른 연봉제 ... 363
  6) 한국형 연봉제 도입방안 ... 366
 8. 기업복지 ... 368
  1) 기업복지의 개념 ... 368
  2) 기업복지의 정의 ... 369
  3) 기업복지의 목적과 기능적 체계 ... 374
 연구과제 ... 382
제12장 종업원의 이직관리
 1. 이직관리란? ... 386
  1) 종업원 이직의 정의 ... 386
  2) 인적자원의 감소와 유지에 관한 진단적 접근 ... 387
  3) 이직의 원인 ... 388
  4) 이직과 결정자 ... 391
  5) 이직률의 측정 ... 391
  6) 이직률과 노동가치 ... 392
 2. 이직관리 ... 392
  1) 사직 ... 393
  2) 퇴직 ... 395
 3. 종업원의 해고관리 ... 398
  1) 면직 ... 398
  2) 정리해고 ... 400
  3) 정리해고와 보유종업원의 질 ... 402
  4) 종업원의 이직평가와 보유 ... 403
 연구과제 ... 405
제13장 안전과 보건
 1. 안전관리의 개념 ... 409
  1) 안전관리의 중요성 ... 409
  2) 안전관리의 정의와 범위 ... 409
  3) 재해발생과 측정 ... 410
 2. 기업의 직무안전프로그램 ... 411
  1) 사고의 원인 ... 412
  2) 예방조치 ... 413
  3) 직무의 안전보장 ... 413
  4) 안전문제 - 작업장의 폭력 ... 414
 3. 작업조건과 보건관리 ... 416
  1) 작업조건관리 ... 416
  2) 보건관리 ... 420
 4. 쾌적한 작업환경의 유지 ... 423
  1) 금연환경 ... 424
  2) 반복동작에 따른 질병 ... 425
 5. 재해관리 ... 426
  1) 노동재해의 발생원인 ... 426
  2) 재해에 관한 대응책 ... 427
 6. 종업원지원과 건강프로그램 ... 430
  1) 종업원지원프로그램 ... 430
  2) 건강프로그램 ... 431
 7. 국제적 안전과 보건 ... 432
  1) 국제적 보건문제 ... 433
  2) 국제적 안전문제 ... 434
  3) 직업(산업)안전과 보건법 ... 434
 연구과제 ... 439
제14장 인적자원관리와 커뮤니케이션 프로그램
 1. 커뮤니케이션의 기초개념 ... 444
  1) 커뮤니케이션의 과정 ... 444
  2) 커뮤니케이션에 관한 신념 ... 449
 2. 인적자원관리에서 커뮤니케이션의 유형 ... 450
  1) 하향식 커뮤니케이션 ... 451
  2) 상향식 커뮤니케이션 ... 452
  3) 측면적 커뮤니케이션 ... 456
 3. 인적자원관리에서의 커뮤니케이션 프로그램 ... 457
  1) 목적 ... 457
  2) 커뮤니케이션 프로그램을 지원하는 안내지침 ... 457
  3) 종업원을 위한 안내서 ... 460
 4. 커뮤니케이션의 관리적 기법 ... 462
  1) 기업의 풍토조성을 위한 태도확립 ... 462
  2) 커뮤니케이션의 관리적 기법 ... 463
 연구과제 ... 468
제15장 종업원의 인간관계
 1. 인간관계의 본질 ... 471
  1) 인간관계론의 정의 ... 471
  2) 인간관계론의 내용 ... 473
  3) 과학적 관리법의 비판 ... 476
 2. 인간관계의 기본방향 ... 478
  1) 긍정적인 사고와 적극적인 행동 ... 478
  2) 인간관계관리의 제도적 비판 ... 479
  3) 조직인의 자기성찰 ... 483
  4) 베른의 인간분석 ... 485
 3. 인간관계관리의 개선방향 ... 486
  1) 모티베이션 통합모델의 활용 ... 486
  2) 런드스테드와 로우레스의 Z이론 ... 490
  3) 갈등의 해결방법 ... 493
 연구과제 ... 501
제16장 노사관계
 1. 노사관계의 개념 ... 505
  1) 노사관계의 의의 ... 505
  2) 노사관계의 기본개념 ... 506
  3) 노사관계의 기본목적 ... 507
  4) 노사관계의 유형과 발달 ... 509
 2. 노동조합 ... 510
  1) 노동조합의 정의 ... 510
  2) 노동조합의 기능 ... 511
  3) 노동조합의 형태 ... 512
  4) 노동조합의 가입방법 ... 512
  5) 종업원이 노조에 가입하는 이유와 유의점 ... 513
 3. 단체교섭과 단체협약 ... 515
  1) 단체협약의 특질 ... 515
  2) 단체협약의 효력과 그 목적 ... 516
  3) 단체교섭의 특질(미국) ... 517
  4) 단체교섭에서의 문제점 ... 521
 4. 노사관계와 산업민주주의 ... 522
  1) 공업화와 노사관계 ... 522
  2) 단쳬교섭과 노사협의 ... 524
  3) 노사협조의 방향 ... 525
 연구과제 ... 529
사항색인 ... 531