시작하는 글 ... 5
1 변화의 중심에 선 CEO
   제너럴모터스 릭 왜고너 최고경영자 ｜ 신기술과 디자인으로 위기 타파 ... 12
   루프트한자 위르겐 베버 회장 ｜ 내 별명은 비용 절감 계산기 ... 19
   다임러크라이슬러 미 크라이슬러 부문 디이터 제체 최고경영자 ｜ 독일인 CEO가 미국 기업 살렸다 ... 25
   포드 윌리엄 포드 회장 ｜ 도전적이고 공격적인 경영만이 살 길이다 ... 31
   휴렛패커드 칼리 피오리나 회장 ｜ 오너 눌러 버린 철의 여인 피오리나 ... 37
   노키아 요르마 올릴라 회장 ｜ 통신 미래를 예견하다 ... 43
   푸조 장 마르탱 폴츠 회장 ｜ 신차는 소비자 입맛에 맞춰라 ... 48
   닛산 카를로스 곤 최고경영자 ｜ 닛산의 회생, 일본 열도를 흔들다 ... 53
   3M 제임스 맥너니 회장 ｜ GE서 버림받고 3M에서 성공 ... 58
2 경영 혁신에 앞장선 기업
   맥도날드 ｜ 최대한 굽히고 비위 맞춰라 ... 64
   네슬레 ｜ 가장 모범적인 경영학 사례로 남아라 ... 70
   로레알 ｜ 지역브랜드 인수 후 '로레알' 분위기를 주입하라 ... 76
   코카콜라 ｜ 우리의 미래는 아시아와 남미에 달렸다 ... 82
   화이자 ｜ 확실한 캐시카우(cash cow)로 승부한다 ... 87
   델컴퓨터 ｜ 종합 IT 회사로 전환하고 아시아 시장에 주력 ... 93
   이케아 ｜ 쇼핑을 즐거운 놀이로 만들어라 ... 98
   스와치 ｜ 시계를 감성적인 패션으로 만들어라 ... 103
   월마트 ｜ 지구촌 구석구석 월마트 왕국을 건설하라 ... 108
   스타벅스 ｜ 커피를 갈아 금으로 만든다 ... 114
   존슨＆존슨 ｜ 좀더 신뢰있게, 좀더 분권적으로 ... 120
   LVMH ｜ 미국식 경영으로 창조적 예술을 업그레이드시켜라 ... 126
   퀄컴 ｜ 원천 기술의 국제화로 성공 ... 132
   하이얼 ｜ 소비자는 언제나 옳다 ... 136
   도요타 ｜ TOYOTA＝Made in USA? ... 143
   파슬 ｜ 작지만 강한 이유는 시장 반응에 빠른 탓 ... 149
   UPS ｜ 물동량을 늘리고 허브 센터를 활용한다 ... 155
   인텔 ｜ '인텔 인사이드' 브랜드 전략 적중 ... 161
   레고 ｜ 변신하는 레고, 벽돌쌓기만으론 부족하다 ... 166
   바클레이스 ｜ 가치 중심 경영으로 활력을 불어넣다 ... 170
3 구조 조정으로 다시 태어난 기업
   리바이스 ｜ 경영 혁신으로 옛 명성을 회복하라 ... 176
   렌샹 ｜ IBM을 벤치마킹하라 ... 182
   질레트 ｜ 파킨슨의 법칙을 교훈 삼아라 ... 188
   알트리아(구 필립모리스) ｜ 식품사업부를 키우고 중국 시장을 공략하라 ... 193
   소니 ｜ 종합 네트워크 회사로 변신 ... 199
   알카텔 ｜ 구조 조정과 중국 진출이 양대 축 ... 205
   페덱스 ｜ 육상 운송으로 새로운 활로 모색 ... 211
   AOL타임워너 ｜ 컨텐츠 고급화로 시너지를 높여라 ... 216
   이스즈 ｜ 8톤 트럭과 디젤 엔진에 주력 ... 222
   도시바 ｜ 살릴 것만 남기고 나머진 버린다! ... 226
   펩시코 ｜ 이제는 건강음료 시대, 코카콜라 제치고 1위 고수할 터 ... 231
   GE ｜ 흔들리는 공룡 Divide and Survive! ... 236
4 실패로 끝난 기업 개선
   갭 ｜ 무리한 점포 확장으로 브랜드 신뢰도 하락 ... 244
   마이크로소프트 ｜ 독점 체제 유지할 수 있을까 ... 251
   비벤디유니버설 ｜ 무리함이 화를 불렀다 ... 256
   유나이티드항공 ｜ 파산에 이를 수밖에 없었던 이유는 이기심? ... 260