1일째. 말주변이 없는 이유는 무엇인가?
   1. 말을 잘하려고 애쓰지 않아도 된다
   2. 말주변이 없는 사람이 되는 8가지 원인
      상대의 반응이 보이지 않는다 ... 16
      청중의 시선이 두렵다 ... 18
      자신만 알고 있는 말을 한다 ... 19
      감정이 담겨있지 않다 ... 20
      너무 떨린다 ... 21
      원고에 지나치게 의존한다 ... 23
      스피치의 기회를 놓친다 ... 24
      즉흥적으로 말한다 ... 25
   3. BEEF방식의 의존을 탈피하자
      BEEF방식이란 무엇인가 ... 26
      말이 서툴러도 괜찮다 ... 28
2일째. 대중 앞에서 말하기 위한 워밍업
   1. 마음을 가볍게 하는 6가지 마음의 준비
      말하는 방법은 완벽하지 않아도 된다 ... 32
      빠른 말투와 사투리도 괜찮다! ... 34
      기술보다 열의가 중요 ... 36
      적당한 스트레스가 자신을 발전시킨다 ... 38
      말이 주는 신뢰는 평소의 인품이 좌우한다 ... 38
      스피치는 즐거운 일이다! ... 40
   2. 무엇을 말하면 좋은가?
      자신있게 말할 수 있는 테마를 만들자 ... 41
      말의 구성을 생각해 두자 ... 42
   3. PRT방식을 익히자
      PRT방식이란 무엇인가 ... 48
      PRT방식을 연습한다 ... 50
   4. 떨지 않기 위한 방법을 익히자
      화법을 바꾸면 떨지 않게 된다 ... 54
      5가지 화법을 사용한다 ... 55
   5. 반드시 리허설을 하자
      리허설의 효용 ... 61
      실제와 똑같은 상황에서 한다 ... 62
3일째. 대중 앞에서 말할 때의 기본테크닉
   1. 중요한 것은 '반드시 전하고 싶다'라는 생각
   2. 이야기를 시작하는 방법
      최초 4분간에 마음을 정한다 ... 69
      시작 방법의 포인트를 안다 ... 70
   3. 청중의 관심을 끌어당기는 방법
      1대1이라고 생각하고 말한다 ... 73
      한 문장마다 한 사람의 눈을 본다 ... 74
      청중에게 마음의 벨트를 매게 한다 ... 76
   4. 말을 알기 쉽게 하는 방법
      어려운 사실을 알기 쉽게 하는 것 ... 77
      알기 쉽게 전달하기 위한 준비 ... 78
   5. 말에 변화를 주는 방법
      제스처로 강력함을 보인다 ... 82
      강조하기 위해서는 천천히 앞으로 나간다 ... 83
      아무것도 말하지 않는 틈을 둔다 ... 84
   6. 효과적인 제스처 사용법
      크기를 청중의 숫자에 비례시킨다 ... 86
      실수가 표정에 드러나지 않도록 주의한다 ... 87
      그림을 그리는 듯한 내용으로 이야기한다 ... 88
   7. 비언어 메시지를 사용하자
      비언어 메시지란 무엇인가 ... 90
      비언어 메시지를 연습한다 ... 91
4일째. 대중 앞에서 실제로 스피치를 해보자
   1. 평소 마음속으로 리허설을 하자
      몇 번의 토막 리허설을 한다 ... 98
      구체적인 상황을 떠올린다 ... 99
   2. 스피치를 편하게 시작하는 방법
      자신의 마음을 있는 그대로 말한다 ... 101
      최근에 있었던 일을 말한다 ... 102
      앞에서 말했던 사람을 화제로 삼는다 ... 103
   3. 청중을 지루하지 않게 하는 방법
      친근한 사건과 체험담을 섞는다 ... 105
      공감하기 쉬운 뉴스를 넣는다 ... 106
      비밀을 이야기한다 ... 107
   4. 갑작스런 떨림 퇴치법
      아는 사람을 발견한다 ... 109
      긍정적인 사람을 발견한다 ... 110
      어려운 질문을 한다 ... 111
      떨림과 싸우지 않는다 ... 112
      몸을 움직인다 ... 113
      칠판에 글을 쓴다 ... 113
      청중에게 읽게 한다 ... 114
   5. KISS의 법칙을 익히자
      KISS의 법칙이란 무엇인가 ... 116
      KISS의 법칙을 연습한다 ... 117
   6. 해서는 안 되는 4가지
      변명하지 않는다 ... 121
      틀려도 당황하지 않는다 ... 122
      청중을 부정하지 않는다 ... 123
      자만하지 않는다 ... 124
5일째. 회의시간에 자신 있게 발언하자
   1. 발언할 용기를 기르는 방법
      인스턴트 모델링이란 무엇인가 ... 130
      인스턴트 모델링을 연습한다 ... 131
   2. 회의에서 편하게 발언하는 방법
      어서션의 사고방식을 갖는다 ... 135
      성공사례와 구체사례를 항상 모아둔다 ... 136
   3. 회의를 유리하게 진행하는 방법
      처음에 반대인지 찬성인지를 분명하게 한다 ... 138
      감정보다도 논리로 호소한다 ... 139
      반드시 다음 전개를 예측해서 말한다 ... 140
      핵심인물에게는 긴 눈 맞춤을 한다 ... 141
      결론부터 상세하게 말을 진행한다 ... 142
      5단계로 문제해결을 꾀한다 ... 143
   4. 부정질문을 봉쇄하는 화법
      부정질문이란 무엇인가 ... 146
      부정질문에 대한 대책을 연마한다 ... 147
   5. 무엇을 말하면 좋은지 모를 때의 대처법
      타인의 의견을 정리한다 ... 151
      그 날의 테마를 말한다 ... 152
      질문으로 전환한다 ... 153
      체험담을 말한다 ... 154
6일째. 프레젠테이션과 제안영업을 성공시키자
   1. 프레젠테이션의 준비
      청중을 분석한다 ... 158
      청중의 정보를 모은다 ... 160
   2. 제안을 순조롭게 진행시키는 화법
      주장의 포인트를 하나로 좁힌다 ... 162
      상대의 메리트를 강조한다 ... 163
      주장의 포인트를 반복한다 ... 164
      단정형을 이용한다 ... 165
   3. 프레젠테이션의 기본테크닉
      시각에 호소한다 ... 167
      숫자는 비교해서 이용한다 ... 169
      손으로 말하는 내용을 표현한다 ... 170
      청중 한 명 한 명과 정면으로 마주 본다 ... 171
   4. 질문에 대한 대처법
      질의응답의 리허설을 해둔다 ... 173
      어중간한 대꾸는 절대 하지 않는다 ... 174
   5. TWA방식을 사용하자
      TWA방식의 프레젠테이션이란 무엇인가 ... 176
      TWA방식의 5가지 포인트 ... 178
   6. 세일즈 화법을 알아두자
      예스 앤드법 ... 181
      앵무새법 ... 182
      만약법(양자택일법) ... 183
      부메랑법 ... 184
      되받아치는 질문법 ... 185
7일째. 상황에 따른 대처능력을 기르자
   1. 스피치 도중에 곤란한 상황에 처했을 때
      아무도 말을 들어주지 않을 때 ... 190
      야유 받았을 때·반대 당했을 때 ... 191
      말의 갈피를 못 잡게 되었을 때 ... 193
      결점이 드러나 버렸을 때 ... 194
      이야기의 결론을 놓쳤을 때 ... 194
      이해하기 어렵다는 말을 들었을 때 ... 196
   2. 회의 도중에 곤란한 상황에 처했을 때
      하기 힘든 의견을 말하고 싶을 때 ... 198
      상대의 의견을 부정하고 싶을 때 ... 199
      발언할 기회를 놓쳤을 때 ... 200
      트집을 잡혔을 때 ... 201
      사회를 부탁받았을 때 ... 202
   3. 프레젠테이션 도중에 곤란한 상황에 처했을 때
      고객의 기분이 상했을 때 ... 203
      고객의 마음을 사로잡고 싶을 때 ... 204
      고객이 열심히 들어주지 않을 때 ... 205
      곤란해진 동료를 돕고 싶을 때 ... 206
      실패를 다음 일로 연결시키고 싶을 때 ... 207
      기재에 트러블이 발생했을 때 ... 208
      동시에 복수의 질문이 나왔을 때 ... 209
Tip : 3분 스피치 ... 214