서문
제1장 산업복지의 기초 ... 13
   1. 산업복지의 의의 ... 13
   2. 산업복지의 필요성 ... 14
제2장 산업복지의 이론 ... 19
   1. 산업복지의 이념 ... 19
      1) 개인 민주주의 ... 19
      2) 제한적 개인주의 ... 23
      3) 페이비언주의 ... 24
      4) 맑스주의 ... 26
   2. 산업복지에 대한 관점 ... 29
      1) 과학적 관리론 ... 30
      2) 인간관계론 ... 34
      3) 갈등론적 접근 ... 37
제3장 산업복지의 기능 ... 41
   1. 산업복지의 일반적 기능 ... 41
   2. 산업복지의 기업경영적 기능 ... 42
      1) 기본적 기능 ... 43
      2) 일반적 기능 ... 44
      3) 부분적 기능 ... 45
제4장 산업복지의 발달 ... 51
   1. 산업복지의 역사 ... 51
      1) 생성기 ... 51
      2) 모색기 ... 53
      3) 도약기 ... 55
      4) 성숙기 ... 56
   2. 한국 산업복지의 발달 ... 58
   3. 산업복지 발달에 미친 제 요인들 ... 61
      1) 국가의 복지정책 및 노동정책의 방향 ... 62
      2) 노동운동의 방향과 단결력의 정도 ... 63
      3) 사용자의 인식과 경영전략 ... 64
      4) 산업의 필요와 다양한 근로자계층의 출현 ... 65
      5) 노동시장에서의 수급상황과 경기순환 ... 65
제5장 산업복지체계 ... 68
   1. 욕구에 따른 산업복지 ... 69
   2. 실시주체에 따른 산업복지 ... 72
      1) 공공산업복지 ... 73
      2) 기업복지 ... 85
      3) 노동자자주복지 ... 94
제6장 서비스 전달방식과 사회복지사의 역할 ... 98
   1. 산업복지 서비스 도입의 4단계 ... 98
   2. 산업복지 서비스의 전달방식 ... 99
      1) 전달방식 ... 99
      2) 제공장소에 따른 장단점 ... 103
   3. 산업복지사의 일반적 역할 ... 103
   4. 산업복지사 역할의 분류 ... 105
      1) 근로자 서비스 모델 ... 106
      2) 고용주·근로자 조직 서비스 모델 ... 109
      3) 소비자 서비스 모델 ... 111
      4) 기업의 사회적 책임 모델 ... 113
      5) 사업장관련 공공정책 모델 ... 114
   5. 산업복지사에게 필요한 기술과 지식 ... 115
제7장 근로자원조 프로그램 ... 119
   1. EAP의 필요성과 중요성 ... 119
      1) EAP의 필요성 ... 119
      2) EAP의 중요성 ... 120
   2. EAP의 개념과 진전 ... 122
      1) EAP의 개념 ... 122
      2) EAP의 진전 ... 123
   3. EAP의 서비스 ... 129
      1) 제공되는 서비스 개관 ... 129
      2) 구체적 예 ... 130
      3) 실지 예 ... 134
   4. EAP의 효과 ... 134
      1) 알코올·약물남용 및 정신건강 문제에 따른 손실 ... 134
      2) EAP의 효과 ... 135
   5. 프로그램 구성요소 ... 138
   6. EAP 제공의 방식 ... 141
      1) 방식의 분류 ... 141
      2) 내부방식과 외부방식 ... 142
      3) 기타 방식 ... 146
   7. EAP의 향후 유의점 ... 147
      1) 거시적 측면의 고려 ... 147
      2) 통계적·억압적 측면 ... 150
      3) 효과성의 입증 ... 152
      4) 비밀보장 ... 154
      5) 기타 유의점 ... 154
   8. 우리 나라에의 적용성 ... 156
제8장 실업자를 위한 서비스 ... 162
   1. 배경 ... 162
   2. 실업의 영향 ... 163
      1) 개인에게 미치는 영향 ... 163
      2) 가정에 미치는 영향 ... 168
   3. 실업자에 대한 원조와 사회복지사의 역할 ... 169
      1) 정서적 측면의 중요성 ... 169
      2) 복지사의 일반적 역할 ... 170
      3) 해고자를 위한 서비스 ... 172
      4) 대규모 실직시의 복지사 역할 ... 177
      5) 해고되지 않은 근로자에 대한 개입 ... 180
제9장 근로자의 정신건강 ... 184
   1. 근로자의 정신건강 ... 184
      1) 정신건강의 중요성 ... 184
      2) 정신건강 서비스 전달 모델 ... 185
      3) 정신건강 상담의 차원 ... 188
      4) 정신건강에 대한 경영진의 의식 ... 189
   2. 직무 스트레스 ... 190
      1) 직무 스트레스에 대한 관심의 중요성 ... 190
      2) 스트레스의 개념 ... 193
      3) 스트레스의 기능 ... 194
      4) 스트레스의 원인 ... 196
      5) 스트레스의 영향 ... 197
      6) 조직내 스트레스의 징후 ... 200
      7) 직무 스트레스의 관리 ... 203
      8) 복지사의 역할 ... 209
      9) 스트레스의 측정 : Holmes & Rahe의 사회재적응 평가 척도 ... 211
   3. 근로자의 우울증 ... 213
      1) 우울증에 대한 관심의 필요성 ... 213
      2) 우울증의 개념 ... 214
      3) 우울증의 증상과 파악 ... 215
      4) 우울증의 영향 ... 216
      5) 우울증과 스트레스·건강 ... 218
      6) 우울증의 대처 방안 ... 220
제10장 여성근로자의 복지 ... 226
   1. 배경 ... 226
   2. 여성의 노동시장참여의 역사 ... 228
   3. 여성근로자의 근무 직종 ... 230
      1) 성 분절 ... 230
      2) 파트너 타임직 ... 232
   4. 여성근로자의 임금 ... 232
      1) 현황과 여파 ... 232
      2) 임금차이가 나는 이유 ... 233
   5. 여성근로자의 승진 ... 236
   6. 여성근로자의 퇴직 ... 237
      1) 배경 ... 237
      2) 퇴직 예비교육 ... 238
   7. 휴가 및 보육 ... 239
      1) 배경 ... 239
      2) 현황 ... 241
      3) 보육 제공 ... 242
      4) 부성휴가 ... 243
      5) 탄력 근무자 ... 244
   8. 여성근로자 정신건강 ... 246
      1) 직무만족 ... 246
      2) 기혼여성의 이중 역할 ... 247
      3) 스트레스성 심장질환의 발생 ... 252
      4) 실직 ... 253
   9. 여성근로자에 대한 성희롱 ... 254
      1) 개념과 본질 ... 254
      2) 성희롱에 대한 사회적 통념과 새로운 인직 및 그 여파 ... 255
      3) 현황과 여파 ... 256
   10. 여성근로자 근무 여건의 예 ... 259
      1) 생산적 근로자 ... 259
      2) 서비스직 여성 ... 259
제11장 장애인복지 ... 264
   1. 직업재활 과정 ... 264
      1) 직업 평가 ... 264
      2) 직업재활 저해요인 분석 ... 266
      3) 직능평가 기법 ... 267
   2. 직업훈련 ... 270
      1) 직업적응훈련 ... 271
      2) 직업기능훈련 ... 271
   3. 고용 ... 273
      1) 일반고용 ... 273
      2) 보호고용 ... 274
   4. 직업재활 전문인력 ... 275
제12장 외국인 노동자복지 ... 278
   1. 외국인 노동자의 현황과 문제 ... 278
   2. 외국인 노동자에 대한 복지서비스 ... 282
제13장 미국의 산업복지 ... 289
   1. 미국 산업복지의 전개 ... 289
   2. 미국 산업복지제도의 체계 ... 294
      1) 법정복지 ... 295
      2) 법정외복지 ... 309
제14장 독일의 산업복지 ... 303
   1. 독일 산업복지의 전개 ... 303
      1) 독일 산업복지의 역사적 배경 ... 303
      2) 독일 산업복지의 특성 ... 309
      3) 독일 산업복지의 기능 ... 311
   2. 독일 산업복지의 유형 ... 312
      1) 법정복지 ... 312
      2) 법정외 복지 ... 321
   3. 독일 산업복지의 문제점 및 개선방안 ... 323
      1) 문제점 ... 323
      2) 개선방향 ... 325
제15장 일본의 산업복지 ... 328
   1. 일본 산업복지의 발전 ... 328
   2. 일본 산업복지의 현황 ... 333
      1) 법정복지 ... 333
      2) 법정외복지 ... 335