중소기업 성공사례 1 - 상품 개발력으로 성공한 케이스
  구체적 성공사례  ... 15
  중소기업의 성공 조건  ... 24
  성장 중소기업의 특징  ... 26
  상품 개발력의 요소  ... 28
  중소기업의 생존전략  ... 29
  생존 전략의 사고 흐름  ... 30
  신상품 개발에 꼭 필요한 것은 무엇인가  ... 31
  신상품 개발 결정 기준  ... 32
  혁신적 프로젝트를 설계하라  ... 33
  혁신적 프로젝트 단계  ... 35
  자사 자원의 인식 단계  ... 37
  회사 자원의 체계적 평가 방법  ... 39
  니치 분야 선정 단계  ... 40
  제품 성숙도 표시  ... 42
  자원 집중 투자 및 개발 단축 단계  ... 45
  전형적인 R&D 과정  ... 46
  소비자 중심이 돼라  ... 47
  새로이 요구되는 R&D 과정  ... 48
  시즈 중심과 니즈 중심의 차이 비교  ... 49
  시장 적응형 기업이 돼라  ... 52
  시장 적응형 기업 구축 방법  ... 53
  시장 적응형 상품 개발 체제  ... 54
  지금까지의 정리  ... 55
  (주) 서영의 전략 책정 순서  ... 56
  이 장의 요약  ... 57
중소기업 성공사례 2 - 경쟁력으로 성공한 케이스
  구체적 성공사례  ... 61
  전략 기획과 분석  ... 67
  상품 분석  ... 69
  기술 분석  ... 70
  시장 분석  ... 71
  포트폴리오 시장 분석  ... 72
  수익성 분석  ... 73
  기업의 공통 체질  ... 74
  독창성, 차별화, 부가 가치  ... 75
  전략 기업의 2대 영역  ... 76
  상품과 시장은 손수레의 양 바퀴  ... 77
  포트 폴리오 분석  ... 82
  경쟁 기반  ... 85
  경쟁 기반을 분석하는 방법  ... 86
  현재 시장 점유율은 과거 경쟁력의 결과  ... 87
  자사 또는 경쟁 회사의 경쟁 기반  ... 89
  각 경쟁 회사의 경쟁 기반 변화  ... 90
  각 경쟁 회사의 경쟁력을 평가하라  ... 91
  각 경쟁 회사와 자사 경쟁 기반과 시장 점유율의 관계 그래프  ... 92
  각 경쟁 회사의 경쟁 위치를 알아본다  ... 93
  경쟁 기반 변화에 따른 각 경쟁 회사의 시장 점유율의 변화  ... 94
  목표와의 거리를 알자  ... 95
  현재 경쟁력과 목표 경쟁력과의 거리  ... 96
  거리를 좁혀라  ... 97
  목표와의 거리를 좁히기 위한 전략 옵션  ... 99
  신규 사업 진입 전략  ... 100
  브랜드 제품의 경쟁 기반 분석 사례  ... 102
중소기업 성공사례 3 - 기술력과 특화 브랜드로 성공한 케이스
  구체적 성공사례  ... 109
  유력 브랜드  ... 114
  유력 브랜드의 경제적 가치  ... 115
  브랜드가 가지는 경제적 가치  ... 117
  브랜드의 경제적 가치  ... 118
  브랜드가 될 확률은 겨우 2퍼센트  ... 120
  유력 브랜드의 경제적 가치  ... 121
  특화 브랜드로 성공한 다른 케이스  ... 122
  중소기업문화에 중요한 특화 브랜드  ... 124
  특화 브랜드를 만들기 위한 방법  ... 125
  시장 구동형 조직이 돼라  ... 127
  시장 구동형이 되어야 하는 이유  ... 130
  시장을 분할하라  ... 131
  시장 분할에 필요한 자질  ... 132
  요약 정리  ... 133
중소기업 성공사례 4 - 시스템 컨설팅으로 성공한 케이스
  구체적 성공사례  ... 137
  시스템이란 무엇인가  ... 138
  시스템비즈니스의 배경  ... 140
  시장 비즈니스의 특징  ... 141
  시스템 비즈니스는 지식 집약형 기업이 된다  ... 143
  시스템 비즈니스는 업제형 기업이 될 수 있다  ... 145
  또 하나의 고객 만족 추구  ... 148
  엘리스를 가동한 배경  ... 149
  또 하나의 발판  ... 150
  시스템 구축은 이익을 올리기 위한 것이다  ... 151
  엘리스의 개발과 기술  ... 152
  왜 엘리스를 개발했나  ... 153
  통신의 오러클과 IBM의 접목  ... 156
  1일 납차 제도  ... 158
  14일간의 고비  ... 159
  역전극의 원인  ... 161
  엘리스 개발  ... 167
  예상 효과  ... 169
  탁송업체도 덩달아 바빠져  ... 171
  출고 현황 분산 처리 통해 대기 시간 단축  ... 174
  고객 중심의 물류 혁신 실현  ... 175
중소기업 성공사례 5 - 발상 전환에 의한 고객 감동 추구로 성공한 케이스
  구체적 성공사례  ... 179
  직원의 절반을 서비스 요원으로 확충  ... 183
  개성 만들기 3대 전략  ... 186
  가격 파괴는 자사와 대우 제품에 한정  ... 188
  고객 감동주의 마케팅의 출발점  ... 192
  내부에서 뼈를 깎고 있다  ... 196
  끝없는 고객 감동의 추구  ... 198