목차
Ⅰ. <B><FONT color ... #0000
1. 병원관리의 이해 ... 1
2. <B><FONT color ... #0000
3. 병원관리모형 ... 4
4. 병원관리자의 역할 ... 6
1) 대인적 역할 ... 6
2) 정보적 역할 ... 6
3) 의사결정 역할 ... 6
5. 병원관리자 교육기관 ... 7
1) 미국의 교육기관 ... 7
2) 한국의 교육기관 ... 8
참고문헌 ... 9
Ⅱ. 한국의 병원사 ... 11
1. 대한제국시대(1885∼1910) ... 12
1) 선교병원 ... 12
2) 일본인에 의한 병원 ... 13
3) 대한제국 설립 병원 ... 14
2. 일본통치시대(1910∼1945) ... 15
1) 공공병원 ... 15
2) 선교병원 ... 15
3) 민간병원 ... 16
3. 대한민국 수립 초기(1945∼1969) ... 16
1) 공공병원 ... 17
2) 선교병원 ... 18
3) 적십자병원 ... 18
4) 민간병원 ... 19
5) 대학부속병원 ... 19
4. 1970년 이후부터 1980까지(1970∼1980) ... 19
5. 21C 현재(1980∼2001) ... 21
참고문헌 ... 23
Ⅲ. 조직론과 병원조직의 이해 ... 25
1. 조직의 개념과 특성 ... 25
1) 조직의 정의 ... 25
2. 조직관의 변천 ... 26
1) 고전적 조직관 ... 26
2) 고전적 조직 원칙 ... 28
3) 현대적 조직관 ... 33
4) 조직의 정의에 포함되는 통합적 개념 ... 34
3. 조직의 구조와 형태 ... 35
1) 직능의 분화 ... 35
2) 수평적 분화 ... 36
3) 수직적 분화 ... 39
4. 계선조직과 참모조직의 형태 ... 41
1) 계선조직 ... 41
2) 참모(막료)조직 ... 42
5. 프로젝트 조직과 매트리스 조직 ... 43
1) 프로젝트 조직 ... 43
2) 매트리스 조직 ... 45
6. 미래의 조직형태 ... 48
1) 모래시계형 조직 ... 48
2) 클러스트형 조직 ... 48
3) 네트워크형 조직 ... 48
4) 무봉형 조직 ... 48
5) 탈현대형 조직 ... 49
6) 삼엽형 조직 ... 49
7. 공식조직과 비공식조직 ... 49
8. 병원조직의 이해 ... 50
1) 병원의 정의 및 종류 ... 50
2) 병원의 분류 ... 53
3) 병원의 기능 ... 56
4) 병원조직의 개념 ... 57
5) 병원조직의 구성 ... 61
6) 병원조직의 기능 ... 65
7) 병원조직의 시스템 모형 ... 72
8) 외국병원의 조직형태 ... 77
9) 의료기관의 개설 ... 77
10) 보건 의료서비스의 특성 ... 83
11) 병원이 당면하는 조직상 문제점 ... 85
12) 조직상의 변화 유발 ... 87
13) 병원여건의 변화 ... 87
14) 병원관리의 현안 과제 ... 88
참고문헌 ... 90
Ⅳ. 병원기획과 경영관리 ... 93
1. 병원기획의 이해 ... 93
1) 기획과 계획의 개념 ... 93
2) 기획의 정의와 특성 ... 94
3) 병원기획의 과정 ... 96
4) 기획기법 ... 101
5) 의사결정 ... 105
2. 경영전략 ... 106
1) 경영전략의 개념 및 정의 ... 106
2) 경영전략의 필요성 ... 107
3) 경영전략의 수립 ... 107
4) 병원경영계획 ... 108
5) 병원경영이념 확립 ... 110
6) 병원경영계획의 수립시 고려사항 ... 111
참고문헌 ... 112
Ⅴ. 원무관리 ... 113
1. 원무관리 ... 113
2. 의료수요와 의료공급체계 ... 114
1) 의료수요 결정요소 ... 114
2) 의료 이용 ... 114
3) 의료 이용의 장해요소 ... 115
4) 의료 수요의 증가 ... 115
5) 의료공급체계 ... 115
6) 의료에 대한 인식의 전환 ... 116
3. 원무관리의 기능 ... 116
4. 원무관리의 역할 ... 117
5. 원무행정부서 직원의 자세 ... 118
6. 의사와 진료과목 ... 118
1) 일반의와 전문의 ... 119
2) 환자 진료과목 ... 119
7. 진료관리 ... 120
1) 외래진료 관리 ... 120
2) 입원진료 관리 ... 122
3) 응급진료 관리 ... 123
8. 환자의 구성 ... 124
9. 의무기록관리 ... 125
10. 병력 검토 ... 125
11. 환자의 권리 ... 126
12. 간호관리 ... 126
1) 간호의 정의 ... 126
2) 간호의 주업무 ... 126
3) 간호업무의 구성 ... 127
4) 간호과정 ... 127
5) 간호관리자와 간호교육 ... 128
참고문헌 ... 132
Ⅵ. 의료사고와 의료분쟁 ... 133
1. 의료사고 및 의료분쟁 ... 133
1) 의료사고 및 의료분쟁의 개념 ... 133
2) 의료분쟁의 발생원인 ... 134
3) 의료분쟁의 발생실태 ... 135
4) 의료분쟁 증가요인 ... 136
5) 의료분쟁 증가로 인한 영향 ... 139
6) 의료분쟁의 해결 ... 141
참고문헌 ... 144
Ⅶ. 리더쉽 ... 145
1. 리더의 철학 ... 145
2. 리더의 행동전략과 행동 스타일 ... 146
1) 리더의 행동전략 ... 146
2) 리더의 행동 스타일 ... 147
3. 리더쉽의 개념 ... 147
1) 리더쉽의 의의 ... 147
2) 리더쉽의 개념 ... 148
3) 리더쉽의 역할 ... 150
4. 리더쉽 이론 ... 150
1) 특성이론 ... 150
2) 행동이론 ... 151
3) 상황이론 ... 152
5. 리더쉽의 유형 ... 152
1) 독재적 리더쉽 ... 153
2) 민주적 리더쉽 ... 154
3) 자유방임형 리더쉽 ... 155
6. 리더의 형태와 권한 ... 155
1) 리더와 부하와의 관계에 미치는 영향요인 ... 155
7. 리더쉽 행동에 영향을 미치는 요소 ... 157
1) 리더의 행동에 영향을 미치는 요소 ... 157
2) 부하의 행동에 영향을 미치는 요소 ... 159
3) 상황이 영향을 미치는 요소 ... 160
참고문헌 ... 161
Ⅷ. 의사결정·의사소통·갈등관리 ... 163
1. 의사결정 ... 163
1) 의사결정의 의의 ... 163
2) 의사결정의 유형과 기법 ... 164
3) 의사결정의 과정과 제약요인 ... 166
2. 의사소통 ... 169
1) 의사소통의 의의 ... 169
2) 의사소통의 유형과 방법 ... 171
3) 의사소통의 장애요인 ... 173
3. 갈등관리 ... 176
1) 갈등의 의의 ... 176
2) 갈등의 순기능과 역기능 ... 177
3) 갈등의 유형 ... 177
4) 갈등상황 ... 178
5) 갈등의 관리방안 ... 180
참고문헌 ... 181
Ⅸ. 병원정보관리 ... 183
1. 병원정보관리의 필요성 ... 183
2. 보건의료·병원정보학의 정의 ... 184
3. 병원정보의 발달과 실태 ... 184
4. 병원정보관리의 목표 ... 186
5. 병원정보관리 시스템 개발시 고려해야 할 사항 ... 187
1) 정보관리계획 ... 187
2) 환자 중심의 자료 및 정보 ... 187
3) 전체적인 자료 및 정보 ... 188
4) 지식기반의 정보 ... 188
5) 비교 가능한 자료 및 정보 ... 188
6. 병원정보관리체계 구축시의 기대효과 ... 189
1) 진료서비스 측면 ... 189
2) 의료진 측면 ... 189
3) 행정업무 측면 ... 189
4) 자원관리의 효율성 측면 ... 190
5) 의사결정 지원 시스템 ... 190
6) 수익성 계산 ... 190
7. 병원정보 시스템 구축 목적, 방안 및 문제점 ... 190
1) 병원정보 시스템 구축 목적 ... 190
2) 병원정보 시스템 구축 방안 ... 191
3) 병원정보 시스템 구축시의 문제점 ... 191
8. 병원정보시스템 구축시 고려사항 ... 191
1) 분산처리방식 도입 ... 191
2) 컴퓨터 시스템 선정 ... 192
3) 병원 전산망 구축시 고려사항 ... 192
9. 병원정보관리의 구축 ... 192
1) 병원 경영관리 시스템 구축에 필요한 정보 ... 194
2) 환자진료 지원을 필요한 서류 ... 195
3) 병원행정지원을 위한 정보처리 ... 196
4) 재정정보 지원 ... 197
5) 물자 및 시설관리 지원 ... 197
6) 인사 및 급여관리 ... 198
10. 원격의료 ... 198
1) 원격의료의 현재 ... 199
2) 원격의료의 활용분야 ... 199
3) 원격의료의 장점 ... 199
4) 원격의료의 문제점 ... 200
5) 원격의료의 미래 ... 200
11. 병원정보체계의 활용분야 ... 201
12. 병원정보체계의 향후 전망 ... 201
1) 병원정보 시스템 운영방식의 변화 ... 201
2) 개인(환자)정보의 중요성 부각 ... 203
3) 인터넷 시대의 병원 역할 제고 ... 203
참고문헌 ... 204
Ⅹ. 병원 마케팅 관리 ... 205
1. 마케팅의 개념 ... 205
2. 현대적 마케팅의 개념 ... 206
3. 병원관리와 마케팅 필요성 ... 207
1) 의료에 대한 기대와 욕구의 증가 ... 207
2) 의료기관간 경쟁의 심화 ... 207
3) 의료기관 경영수지의 악화 ... 208
4. 병원 의료서비스 마케팅의 특성 ... 208
5. 병원 마케팅의 도입목적 ... 209
6. 병원 마케팅의 자원과 활용 ... 210
1) 지역사회와 주민 ... 210
2) 의료서비스의 생산 ... 210
3) 병원의 위치 ... 211
4) 의료서비스의 수가 ... 211
5) 병원의 의료서비스 제공 자세 ... 211
7. 병원 마케팅의 기대효과 ... 212
8. 병원 마케팅의 주 연구분야 ... 213
9. 병원 마케팅의 전략 ... 213
1) 병원 마케팅 전략의 목표 ... 214
2) 마케팅 전략의 구성 ... 214
10. 마케팅 전략의 적용 ... 219
참고문헌 ... 221
XI. 병원의 물자 및 시설관리 ... 223
1. 구매관리 ... 223
1) 구매관리의 정의 및 중요성 ... 223
2) 구매관리의 기본원칙 ... 224
3) 병원구매관리의 목표 ... 225
4) 병원구매관리의 본질 및 대상 ... 226
5) 병원구매관리의 특징 ... 226
6) 구매업무 절차 ... 227
2. 물자관리 ... 232
1) 물자관리의 중요성과 의미 ... 232
2) 물자관리의 중요성 ... 233
3) 물자관리의 목표 ... 234
4) 물자관리의 범위 ... 234
5) 물자관리의 원칙 및 물자분류 ... 235
6) 창고관리의 원칙 ... 236
7) 병원 재고관리의 의의 ... 236
8) 병원 재고관리의 문제점 ... 237
3. 병원시설관리 ... 239
1) 시설관리의 의미와 필요성 ... 239
2) 시설관리의 목적 ... 239
3) 시설의 관리실무 ... 240
4) 합리적 시설관리 ... 241
5) 시설의 보수 관리 및 유지 ... 241
6) 의료장비 관리 ... 242
4. 안정과 환경미화 ... 243
1) 안정 ... 243
2) 환경미화 ... 243
참고문헌 ... 244
XII. 인사관리와 노사관리 ... 245
1. 인사관리 ... 245
1) 인사관리의 의미 ... 245
2) 인사관리의 중요성 ... 246
3) 인사관리의 실시원칙 ... 247
4) 인사관리의 내용 ... 248
5) 임금제도 ... 253
2. 노사관계 ... 258
1) 노사관계의 개념 ... 258
2) 노사관계의 특성 ... 258
3) 노사관계관리의 목표 ... 259
4) 노동자 단체 ... 260
5) 근로관계 법규 ... 261
6) 노사협력제도 ... 262
3. 병원노사관계 관리 ... 263
1) 병원노사관계의 개요 ... 263
2) 병원에 있어서의 노동조합 ... 264
참고문헌 ... 268
XIII. 병원회계 및 재무관리 ... 269
1. 병원회계 ... 269
1) 회계의 정의 ... 269
2) 병원회계의 목적 ... 270
3) 회계의 기능 ... 270
4) 회계의 일반원칙 ... 271
5) 회계의 종류 ... 272
6) 병원회계의 특성 ... 272
7) 병원회계의 구성요소 ... 273
8) 병원회계의 의의 ... 273
2. 병원예산 ... 274
1) 예산의 정의 ... 274
2) 예산의 종류 ... 274
3) 병원예산의 구조 ... 275
4) 예산의 구성과 통제 ... 277
5) 예산편성의 개선방향 ... 278
6) 결산 ... 280
3. 병원 재무관리 ... 280
1) 병원 재무관리의 의의와 목적 ... 280
2) 병원 재무관리의 목표 ... 281
3) 병원 재무관리의 기능 ... 282
4) 병원 재무관리의 특성 ... 284
5) 병원 재무관리의 주요 내용 ... 284
6) 병원경영과 재무관리 ... 287
참고문헌 ... 287
XIV. 병원 표준화 심사제도와 의료기관 서비스 평가제도 ... 289
1. 병원 표준화 심사제도 ... 289
1) 병원개요 및 행정부서 ... 290
2) 진료부서 ... 290
3) 진료 특별부서 ... 291
4) 진료 지원부서 ... 291
5) 질 관리부서 ... 291
2. 의료기관 서비스 평가제도 ... 291
1) 의료기관의 서비스 평가제도 개념 ... 291
2) 목적 ... 292
3) 병원현황 ... 293
4) 전문인력 서비스 ... 293
5) 일반관리 및 지원 서비스 ... 293
6) 부서별 서비스 ... 293
7) 평가기구의 구성 ... 294
8) 평가분야의 산정 ... 294
9) 평가분야별 주안점 ... 294
10) 평가의 제측면 ... 294
11) 평가결과의 공표 ... 296
12) 평가기준 문항 ... 297
참고문헌 ... 318
XV. 병원의 진단과 경영지표 ... 319
1. 병원진단의 의의 ... 319
2. 적정진료 ... 320
1) 적정진료의 개념 ... 320
2) 적정진료의 보장 방법 ... 321
3. 병원의 경영지표 ... 325
1) 안전성 지표 ... 325
2) 수익성 지표 ... 327
3) 활동성 지표 ... 329
4) 성장성 지표 ... 331
5) 100병상당 대차대조표 ... 332
6) 100병상당 손익계산서 ... 333
7) 의료원가 구성비 ... 335
8) 조정환자 1인당 원가 ... 336
9) 환자 진료실적 지표 ... 345
10) 의료수익지표 ... 351
11) 인력지표 ... 355
12) 주요 시설이용 및 외주, 임차 ... 357
참고문헌 ... 359
찾아보기 ... 361
INDEX ... 365
닫기