제1장 관광의 개념과 발전
   제1절 시대별에 따른 각국의 관광발전 ... 16
      1. 고대 이집트에서의 발전과정 ... 16
      2. 고대 그리스에서의 발전과정 ... 17
      3. 고대 로마에서의 발전과정 ... 17
      4. 중세 유럽에서의 발전과정 ... 18
      5. 빅토리아시대에서의 관광발전 ... 19
      6. 현대에서의 관광여행 ... 21
   제2절 관광의 현대적 해석과 의의 ... 21
      1. 관광의 정의 ... 21
      2. 관광의 현대적 의의와 중요성 ... 25
제2장 관광동기와 관광참여
   제1절 관광동기 ... 29
      1. 관광동기의 의의와 역할 ... 29
      2. 인간욕구의 만족수단으로서 관광여행 ... 31
      3. 관광동기의 유발 ... 40
   제2절 관광참여의 이유 ... 43
      1. 관광객의 학습과정과 의사결정 ... 44
      2. 관광의사결정에서 지속성과 복합성의 영향과 관계 ... 48
      3. 관광객의 총괄적 선택 ... 49
제3장 관광정보
   제1절 관광객의 정보처리 ... 51
      1. 노출 ... 52
      2. 주의 ... 52
      3. 지각 ... 53
      4. 반응과 태도 ... 53
      5. 기억 및 저장 ... 54
   제2절 관광정보의 지각 ... 54
      1. 관광정보의 지각과정과 정보원천 ... 54
      2. 관광정보에 대한 민감성과 지각적 편견 ... 58
      3. 지각방법 ... 61
   제3절 관광정보와 편익세분화 ... 64
      1. 관광정보와 추구편익 ... 64
      2. 지각에 기초한 마케팅의 실천 ... 71
제4장 관광환경
   제1절 관광환경의 이해와 분석 필요성 ... 73
   제2절 문화 및 시간과 관광간의 관계 ... 74
      1. 문화와 관광 ... 74
      2. 시간과 관광 ... 81
   제3절 사회경제적 요인과 관광수요 및 행동간의 관계 ... 84
      1. 개인적 요인 ... 84
      2. 사회적 요인 ... 94
      3. 심리적 요인 ... 96
제5장 관광구매의사결정
   제1절 관광의사결정 ... 99
      1. 관여도와 관광객의 문제해결 ... 99
      2. 관광의사결정 ... 102
   제2절 관광의사결정과정과 단계 ... 104
      1. 관광의사결정과정 ... 104
      2. 관광구매 의사결정과정과 커뮤니케이션과정간의 관계 ... 111
제6장 시장세분화와 목표시장선정
   제1절 관광시장세분화에 대한 이해 ... 117
      1. 관광시장세분화의 도입배경 ... 117
      2. 관광시장세분화의 절차 ... 118
      3. 관광시장세분화의 이점과 가정 ... 119
      4. 효과적인 관광시장세분화의 요건 ... 120
      5. 관광시장세분화의 방법과 기준 ... 122
   제2절 목표관광시장의 선택 ... 134
      1. 목표관광시장의 선택개념과 고려요인 ... 134
      2. 세분관광시장의 평가 ... 135
      3. 목표시장의 선정 ... 136
제7장 포지셔닝전략
   제1절 포지셔닝개념과 포지셔닝전략 전개의 전제요건 ... 142
      1. 포지셔닝의 의의와 기대효과 ... 142
      2. 포지셔닝전략 전개의 전제 ... 146
      3. 포지셔닝 유형 ... 146
   제2절 관광시장 포지셔닝절차와 전략전개 ... 149
      1. 관광시장 포지셔닝의 절차 ... 149
      2. 포지셔닝전략의 수립과정 ... 152
   제3절 포지셔닝 맵과 재포지셔닝 ... 155
      1. 포지셔닝 맵 ... 155
      2. 재포지셔닝 ... 161
제8장 관광객의 이동
   제1절 관광객의 이동에 대한 이해 ... 163
      1. 관광객의 이동에 영향을 미치는 요소 ... 163
      2. 관광객의 이동 모델 ... 165
      3. 관광수요와 송출지의 요소 ... 167
   제2절 관광객의 이동을 자극하는 관광자원의 매력성 ... 170
      1. 매력물의 유형 ... 171
      2. 매력물의 유인력 ... 173
      3. 관광자원의 개발과 설계 ... 184
   제3절 편의와 기반시설의 구축 ... 185
      1. 편의시설 ... 185
      2. 기반시설 ... 188
   제4절 환대자원 ... 190
      1. 환대훈련 ... 191
      2. 지역사회 알기 프로그램 ... 193
제9장 관광교통업
   제1절 관광교통업의 의의와 시간적 및 경제적 편익 ... 195
      1. 관광교통업과 운송서비스 ... 195
      2. 관광교통업의 발달과 관광의 시간적ㆍ경제적 편익 ... 197
   제2절 관광교통업의 발달과 관광의 발전 ... 198
      1. 관광교통업과 기술혁신 ... 198
   제3절 관광교통수단의 선택의사결정 ... 211
      1. 선택의사결정의 변수 ... 211
      2. 선택의사결정과정 ... 211
   제4절 여객운송마케팅 ... 215
      1. 여객수요의 특성 ... 215
      2. 운송공급의 특성 ... 218
      3. 운송마케팅 전략 ... 220
제10장 관광경제
   제1절 경제개발에 있어 관광의 역할 ... 227
      1. 개발도상국의 경제와 관광 ... 227
      2. 개발도상국의 경제발전과 관광 ... 229
   제2절 관광과 경제 ... 229
      1. 관광의 경제효과 ... 231
      2. 관광의 경제효과 극대화 방안 ... 242
      3. 관광의 부정적 영향 ... 243
   제3절 관광의 사회문화적 영향 ... 248
      1. 관광지의 사회경제적 구조 변화 ... 248
      2. 사회문화적 변화 ... 250
      3. 경제누출의 최소화 전략 ... 252
제11장 관광정책과 관광행정
   제1절 관광정책 ... 255
      1. 관광정책의 개념체계와 국가정책과의 관계 ... 255
      2. 관광정책과 공적 관광기관 ... 257
      3. 관광정책의 수립 ... 261
      4. 관광정책의 내용 ... 262
      5. 관광목표 설정시의 장애요인 ... 265
      6. 관광전략과 프로그램 ... 267
   제2절 우리나라 관광정책의 과제와 발전방향 ... 268
      1. 우리나라 관광정책의 과제 ... 268
      2. 관광정책과제의 해결방향 ... 268
   제3절 관광행정과 관광행정조직 ... 271
      1. 관광행정과 관광행정조직의 관계 ... 271
      2. 우리나라 관광행정조직의 현상과 문제해결 ... 272
제12장 관광계획
   제1절 관광계획과 관광지의 발전 ... 278
      1. 관광계획의 필요성과 관광지의 변화 및 발전 ... 278
      2. 관광계획과정을 생략한 관광개발의 부정적 영향 ... 281
      3. 관광계획의 내용 ... 284
   제2절 관광계획의 대상 ... 285
      1. 관광계획의 역할과 책임 ... 285
      2. 관광계획시의 장애요소 ... 294
   제3절 관광계획과정의 단계 ... 295
      1. 배경분석단계 ... 295
      2. 세부조사 및 분석단계 ... 298
      3. 종합단계 ... 301
      4. 목표설정과 전략선택 및 목적수립 ... 303
      5. 계획개발단계 ... 304
제13장 관광개발
   제1절 관광산업의 미래설계를 위한 관광개발 ... 307
      1. 관광개발의 의의와 지향성 ... 307
      2. 관광계획과 개발간의 관계 및 이 과정에서 공ㆍ사적 부문의 역할 ... 308
      3. 관광개발의 내용 ... 311
   제2절 관광개발의 조건과 개발과정 ... 314
      1. 관광개발의 조건 ... 314
      2. 관광개발의 과정 ... 317
   제3절 관광개발과 관련한 각종 분석 ... 319
      1. 프로젝트의 선별기준 ... 319
      2. 선타당성 조사 ... 321
      3. 세부적인 경제타당성 조사 ... 321
      4. 비용-편익분석 ... 331
      5. 관광개발시 정부의 재정지원 역할 ... 333
      6. 관광개발시 사적 부문의 재정지원 ... 334
      7. 세부설계와 건설 ... 334
제14장 관광마케팅
   제1절 관광마케팅의 하위수단으로서 관광촉진 ... 337
      1. 관광마케팅의 성격 ... 337
      2. 관광마케팅의 지향성 ... 338
      3. 관광마케팅 하위수단으로서 관광촉진 ... 339
      4. 관광촉진과 관광객의 구매과정 ... 342
   제2절 촉진계획의 개발과 관리과정 ... 344
      1. 촉진계획의 개발 ... 344
      2. 촉진의 관리과정 ... 345
참고문헌 ... 359
찾아보기 ... 365